Прощай UX?

Когда-то давно пользователи распрощались с командной строкой и получили в свое распоряжение интуитивно понятный интерфейс. В этот же момент и родился UX/UI. Его задачей стало создание все более и более “интуитивных” и все более и более “понятных” интерфейсов. А поскольку нет предела совершенству, то и сам UX/UI казался вечным, пока предел совершенству не обнаружился вдруг во всей своей простоте

Изначально термин интуитивно понятный означал, что пользователю не требуется проходить специальное обучение ^[1] для того, чтобы управлять приложением(сервисом). Он напряжет свою интуицию ^[2] и справится. Сила интуиции у всех разная, поэтому и возникло особое направление графического дизайна, целью которого было последовательное уменьшение количества интуитивных усилий пользователя. Где-то далеко, на недостижимом горизонте маячил предел усилий специалистов в этой области.

Одна большая кнопка СДЕЛАТЬ ВСЕ.

Предмет нескончаемых шуток. Понятно, что пользователям нужна заветная она, но кто ж им даст! Можно только бесконечно приближаться к ней, применяя все более и более изощренные методы.

Мы живем в удивительное время, когда вдруг становится возможным то, что вчера казалось совершенно недостижимым. Одна большая копка уже здесь. По пути она обрела практический смысл и из простого, и в целом бессмысленного, СДЕЛАТЬ ВСЕ превратилась в практичное СДЕЛАТЬ ВСЕ ЧТО Я СКАЗАЛ.

Смотрите, как это выглядит

Разумеется, то, что написано наверху, в двух строках, произносится голосом. Здесь я даю текстовую расшифровку. Обратите внимание ^[3], клиент сделал заказ не напрягая интуицию вообще. Ему не надо было соображать, куда нужно ткнуть в каждый конкретный момент, как добавить еще одну единицу товара, как отменить позицию, где тут кнопка “сделать заказ” и т.д.

Если этот пример вас не впечатлил, давайте рассмотрим еще один. Теперь у нас будет не точка общественного питания, а салон красоты. И смотреть будем не с позиции клиента, а с позиции администратора. Если вы имели дело с расписаниями, то знаете (а если не имели, то можете себе представить) как непросто сделать вот это все: визуализация, ввод данных. Да еще и так, чтобы пользователи не сильно ругались.

Где визуализация расписания по всем мастерам? А она не нужна. Не нужна администратору, который принимает заказы, потому что не нужен сам администратор на приеме. Не нужна она и клиенту. Он просто скажет к кому и на какое время он желает записаться, и будет записан. Или не записан, если время занято. В этом случае ему будет предложен альтернативный вариант.

Не думаю, что специалисты в области рациональной организации взаимодействия пользователей с приложениями(сервисами) исчезнут, как класс. Но методы их работы определенно изменятся. Прощай UX! Здравствуй AI