Microsoft внедряет ИИ в продукты для повышения эффективности работы отделов продаж

Искусственный интеллект ^[1] радикально меняет рабочий процесс, беря на себя часть задач, которые раньше выполняли люди, и тем самым повышая эффективность работы. Компания Microsoft внедрила ИИ в свои продукты, чтобы помочь сотрудникам в различных сферах деятельности. Недавно было введено новое дополнение, которое касается продаж.

В среду компания Microsoft представила Sales Agent, который, согласно сообщению в блоге Microsoft, может помочь отделам продаж быстрее заключать больше сделок, изучая потенциальных клиентов, назначая встречи, связываясь с клиентами и даже заключая сделки с малоперспективными клиентами. Агент использует корпоративную CRM-систему, данные компании и данные Microsoft 365 для формирования ответов.

Microsoft также запустила Sales Chat, который, как следует из названия, представляет собой интерфейс чата с ИИ, где отдел продаж может получить доступ ко всей необходимой информации из CRM-данных, презентаций, совещаний, электронных писем, интернета и многого другого. Microsoft утверждает, что этот инструмент поможет командам тратить меньше времени на «раскопки» и больше времени на продажи.

По данным Microsoft, для доступа к информации пользователи могут использовать простые запросы, например: «Сформируй мне список сделок, которые могут сорваться» или «Что мне нужно знать перед завтрашней встречей с этим клиентом?».

Кроме того, пользователи могут подключить Sales Agent и Sales Chat к Dynamics 365 и Salesforce, двум ведущим в отрасли CRM-системам, чтобы заключать сделки, не обращаясь к CRM-системе напрямую. Агенты также будут интегрированы с Microsoft 365 Copilot Chat для удобства работы.

Начиная с мая пользователи смогут получить доступ к агентам в режиме предварительного просмотра в Microsoft 365 Copilot и Copilot Chat.

Microsoft также анонсировала Microsoft AI Accelerator для продаж — программу, которая помогает клиентам оптимизировать свои операции по продажам. Microsoft описывает её как «эксклюзивную программу, разработанную для того, чтобы помочь большему числу клиентов освоить новый способ работы с помощником и агентами, оптимизировать работу отдела продаж и отказаться от устаревших поставщиков CRM».

Программа включает доступ к Microsoft 365 Copilot, готовым и настраиваемым агентам, Dynamics 365 Sales и тонкой настройке моделей ИИ. Пожалуй, самым полезным инструментом является возможность работать с экспертами Microsoft по ИИ, чтобы облегчить переход. Программа будет доступна клиентам с 1 апреля.

Источник ^[2]