ИИ меняет правила поиска: адаптация потребителей к новым технологиям

После десятилетий, в течение которых потребители полагались на 10 синих ссылок ^[1] Google, чтобы найти всё, от советов путешественникам до джинсов, они быстро адаптируются к совершенно новому формату: чат-ботам с искусственным интеллектом ^[2], которые выполняют поиск за них.

Согласно новому исследованию Adobe ^[3], поиск с помощью ИИ стал важным каналом трафика для розничных продавцов. Компания проанализировала «более 1 триллиона посещений розничных сайтов в США» с помощью своей аналитической платформы и провела опрос «более 5000 респондентов в США», чтобы лучше понять, как люди используют ИИ.

В отчёте говорится, что в праздничный сезон 2024 года количество поисковых запросов с использованием ИИ выросло на 1300 процентов по сравнению с 2023 годом, а в Киберпонедельник этот показатель вырос на 1950 процентов. Несмотря на такой значительный рост, это ожидаемо, поскольку в прошлом году поиск с использованием ИИ только зарождался.

Любопытно, что при использовании искусственного интеллекта для поиска пользователи проводят на сайте на 8% больше времени, просматривают на 12% больше страниц и на 23% реже покидают сайт после перехода по ссылке. Это может означать, что инструменты ИИ направляют людей на более релевантные страницы, чем традиционный поиск.

На данный момент, похоже, что поиск с помощью ИИ никуда не денется, и потребители адаптируют его под свои нужды. Сопутствующий опрос, проведённый Adobe среди 5000 потребителей, показал, что 39% респондентов используют поиск с помощью ИИ для онлайн-покупок, 55% используют его для поиска информации, а 47% используют его для поиска рекомендаций о том, что купить. 

Несмотря на то, что это только начало, поиск с помощью ИИ явно привлёк внимание ^[4] потребителей, которые экспериментируют с этим новым способом поиска в интернете. Многие критики считают, что традиционный поиск уже много лет работает со сбоями, перегружен рекламой и SEO-спамом ^[5]. Поиск с помощью ИИ может стать потенциальным решением — если он сможет избежать тех же негативных факторов.

Источник ^[6]