ИИ, специализации продактов и операционная эффективность: что нового в сфере управления IT-продуктами

Привет! Меня зовут Елена Тупикова, я академический руководитель программы онлайн-магистратуры от Яндекса и МФТИ «Управление IT-продуктами» ^[1]. В этой статье я расскажу о сфере управления IT-продуктами: о трендах, актуальных профессиях и навыках.

Тренд 1. Внедрение искусственного интеллекта

Как и во многих других сферах, в управлении IT-продуктами активно используются нейросети: для генерации контента, составления и ведения документации, расшифровки встреч. Революцию, которую искусственный интеллект ^[2] (ИИ) устроил в разработке, сравнивают с революцией, которую в своё время устроили Agile-методологии (гибкие методологии управления проектами). Сейчас это инструмент, без которого невозможно представить себе сферу IT, в частности управление проектами.

Нейросети помогают в работе, но пока полностью делегировать им многие задачи нельзя. Распространённая проблема начинающих менеджеров: они слишком полагаются на ИИ и не перепроверяют за ним информацию.

Чтобы эффективно использовать в работе нейросети, продакт-менеджеру нужно:

• иметь базовые навыки работы с данными, понимать возможности и ограничения моделей, ключевые метрики качества моделей и принцип их обучения ^[3] (всё это поможет оценивать бюджет, риски, учитывать «галлюцинации нейросетей»);

• уметь писать правильные промпты;

• уметь использовать ИИ для аналитики;

• знать этические нормы использования нейросетей (конфиденциальность, авторские права и т. д.)

Тренд 2. Гибкая продуктовая стратегия

Продуктовая стратегия — это долгосрочный план развития продукта, который определяет его цели, целевую аудиторию, преимущества и способы выделиться на рынке.

Рынок IT стремительно меняется (в том числе под влиянием ИИ), неопределённости всё больше, и это отражается на продуктовой стратегии: она становится более гибкой и менее долгосрочной. Попытки систематизировать стратегию, как раньше, часто проваливаются, к этому менеджерам продуктов нужно быть готовыми.

Какие навыки и инструменты помогут продакт-менеджерам:

1. Внедрение гибких Agile-методологий (раньше их использовали только для разработки). Отличный способ внести ясность и гибкость, когда долгосрочное планирование невозможно.

2. Умение быстро «переобуваться» в условиях неопределённости, объяснять ситуацию команде, мотивировать сотрудников не опускать руки, показывать им открывшиеся перспективы и возможности роста.

3. Умение экспериментировать, нащупывать новый верный курс, проверять гипотезы; готовность к изменениям.

4. Краткосрочное планирование. Далеко идущие планы — на год и больше — уже не актуальны, в первую очередь нужно построить вектор, по которому двигаются команда и продукт, и регулярно проверять курс.

5. Постоянное обучение. Чтобы оставаться востребованным специалистом, продакт-менеджеру нужно постоянно изучать новые инструменты, технологии и тренды в сфере.

В онлайн-магистратуре «Управление IT-продуктами» ^[1] мы совместно с экспертами МФТИ учим специалистов самым актуальным навыкам, которые запрашивают работодатели на рынке. Обучение и поступление в магистратуру проходят полностью онлайн, учёба длится два года, в течение которых вы получаете все студенческие льготы, а после выпуска — два диплома: Яндекса о профессиональной переподготовке и магистерский — от МФТИ.

Тренд 3. Углублённая специализация продакт-менеджера

Раньше менеджеры в IT делились в основном на две категории: менеджер продукта и менеджер проектов. Сейчас всё чаще менеджеры продукта и проектов специализируются на каких-то направлениях: например, data-продакт-менеджер, маркетинг-продакт-менеджер, growth-продакт-менеджер, технический менеджер и т. д. При этом работодатели ожидают, что менеджер будет знать основы профессии, а не только свою специализацию.

Необходимые навыки для всех продакт-менеджеров — широкий кругозор, глубокие знания в выбранной специализации и понимание продукта, над которым специалист работает (например, ИИ, дизайна, разработки и т. д.).

В онлайн-магистратуре «Управление IT-продуктами» ^[1] студенты сначала изучают базу, а потом выбирают специализацию: менеджер по управлению ростом продукта или технический менеджер. Вы можете изучить обе специализации параллельно, одну из них нужно сдать обязательно, а вторую — факультативно. Подробнее про специализации, навыки и инструменты — в таблице ниже.

Тренд 4. Операционная эффективность

Понятие «операционная эффективность» (Product Operations, Product Ops) было выделено несколько лет назад по аналогии с Sales Ops (поддержка команды продаж), Marketing Ops (поддержка команды маркетинга) и т. д.

Product Operations — это поддержка продуктовой команды отдельным операционным юнитом (командой), который выстраивает единообразные процессы между командами продукта, решает спорные вопросы. Операционная эффективность появилась для того, чтобы снять часть нагрузки с продакт-менеджеров, которым нужно постоянно подстраиваться под тренды и оптимизировать продуктовую стратегию.

Коротко о главном

• Нейросети активно развиваются и внедряются в сферу управления IT-продуктами. Чтобы эффективно работать с ИИ, менеджерам нужно перепроверять за ним информацию и учиться работать с данными, писать промты и учитывать этические нормы использования нейросетей. 

• Сфера стремительно меняется, неопределённости всё больше, а значит, горизонт планирования сужается. Менеджерам нужно это учитывать при планировании стратегии, быть гибкими и готовыми к экспериментам.

• Количество направлений в менеджменте растёт. Это значит, что специалисту нужно не только знать базу, но и углубляться в конкретную специализацию.