Microsoft: использование ИИ без ограничений приближает «бесконечный рабочий день»

Новый отчёт Microsoft Work Trend Index демонстрирует ^[1] размывание границ рабочего времени, когда сотрудники работают утром, вечером и по выходным. Авторы доклада отмечают, что ИИ может лишь усилить рабочую нагрузку. 

Исследование базируется на анализе поведения ^[2] миллионов пользователей Microsoft 365 и опросе более 31 тыс. сотрудников в 31 стране.

Согласно данным, активность в почте и мессенджерах начинается до 6 утра и продолжается после 20:00. Среднестатистический работник получает 117 писем в день — большинство из них просматриваются менее чем за 60 секунд. Стоит отметить, что активность в Microsoft Teams выше, чем в сервисах электронной почты, уже к 8 утра.

При этом более трети сотрудников отвечают на письма поздним вечером, а 16% участвуют в онлайн-встречах после официального окончания рабочего дня. 

В выходные же приложения Word, Excel и PowerPoint используют более активно, чем Teams и другие, поскольку сотрудники «наконец-то выкраивают время для непрерывной сосредоточенной работы».

В итоге почти половина работников (48%) и более половины руководителей (52%) говорят, что их работа кажется хаотичной.

Одной из причин такого явления стала высокая фрагментированность дня. Сотрудник в среднем получает уведомления каждые 2 минуты и переключается между задачами до 280 раз в сутки. Более половины встреч проходят без повестки, 10% — назначаются в последний момент. 

Искусственный интеллект ^[3], который мог бы автоматизировать некоторые рутинные задачи, по мнению аналитиков Microsoft, без изменений в структуре труда лишь ускорит перегрузку. Они отмечают, что автоматизация без приоритетов и новых правил может просто «ускорить бег по кругу».

В итоге компания рекомендует переход к новому формату работы с чёткими периодами для фокуса на задачах, «правилами тишины» для команд, обучением ^[4] сотрудников совместной работе с ИИ как с партнёром, а не исполнителем.

Между тем анализ METR Evaluations показывает ^[5], что способность систем искусственного интеллекта поддерживать выполнение задач улучшается быстрыми темпами. Продолжительность автономной работы ИИ удваивается каждые семь месяцев, а к 2027 году системы смогут работать восьмичасовой рабочий день ​​с 50%-ным показателем успешности.