Как вырастить QA-команду, которая не боится будущего

TL;DR

По мере развития сферы разработки и тестирования ПО QA-команды переходят от реактивного тестирования к роли стратегических катализаторов качества, формирующих его на всех этапах — от начального планирования до релиза.

Чтобы стать стратегическими катализаторами качества, QA-специалисты должны не только свободно ориентироваться в технических аспектах и уделять внимание ^[1] деталям, но и развивать продуктовое и бизнес-мышление, эффективно взаимодействовать с другими командами и постоянно учиться.

Структурные стратегии, позволяющие командам становиться более гибкими и адаптивными, включают:

• T-образный подход: глубокая экспертиза в своей области и широкий кругозор для сотрудничества.

• Модели команд: выбор между внедрённой, централизованной или гибридной структурой QA в зависимости от потребностей ^[2] организации.

Наиболее эффективные QA-команды строятся вокруг непрерывного развития, эволюции ролей и культуры ответственности за качество, которая позволяет им быть советниками и лидерами, а не просто исполнителями.

Тестирование ПО сегодня выглядит совершенно иначе, чем 20 лет назад — или даже всего несколько лет назад. С ускорением циклов релизов, непрерывной поставкой, автоматизацией и ростом влияния ИИ ожидания от QA-команд значительно выросли. В 2025 году и далее просто иметь сильных тестировщиков уже недостаточно — нужна команда, способная обеспечивать качество стратегически.

Катализаторы качества — это члены команды, которые выходят за рамки выполнения тестов и написания баг-репортов. Они влияют на качество продукта на каждом этапе — от планирования и разработки до релиза и мониторинга. Они предвидят риски, сотрудничают с разными отделами и учитывают точку зрения ^[3] пользователя на каждом шаге.

Для QA-лидов и руководителей тестирования этот переход означает как вызовы, так и новые возможности. Чтобы оставаться на шаг впереди, необходимо создавать адаптивные команды, свободно владеющие новыми технологиями и способные к межфункциональному взаимодействию. Для этого лидерам важно осознанно подходить к построению структуры команды, обеспечивать её масштабируемость и поддерживать постоянное развитие, включая чёткий план повышения квалификации тестировщиков — не только с точки зрения инструментов, но и мышления ^[4].

В этой статье мы рассмотрим ключевые навыки, роли и стратегии, которые помогут вам сформировать QA-команду, готовую к требованиям 2025 года и будущего.

Эволюция ролей в QA-командах

По мере того как растут требования к QA-командам, меняются и ожидания от ролей внутри них. Уже недостаточно мыслить в категориях «ручных тестировщиков» и «инженеров по автоматизации». Современные QA-процессы требуют сочетания специализированных и гибридных ролей, способных обеспечивать качество на всех этапах жизненного цикла разработки.

QA-лиды, мыслящие на перспективу, отходят от простого закрытия вакансий и переходят к формированию оптимального набора компетенций. Это означает: определить, что необходимо команде сегодня, и подготовиться к тому, что потребуется завтра.

Вот ключевые роли и изменения, формирующие QA-команды, готовые к будущему:

Больше, чем просто ручной тестировщик

Кто-то называет их «инженерами по тестированию» (Test Engineers), кто-то — «тестировщиками ПО» (Software Testers), но суть роли остаётся одной: проектирование и выполнение ручного тестирования — от планирования до отчётности. И, несмотря на распространённые заблуждения, эта роль никуда не исчезает.

Да, автоматизация и ИИ-технологии развиваются стремительно, помогая QA-командам охватывать больше сценариев и справляться с трудоёмкими тест-кейсами. Но они не могут — и не должны — полностью заменить ручное тестирование.

В 2025 году и далее роль ручного тестировщика особенно важна там, где требуются человеческие качества: критическое мышление, любопытство, интуиция ^[5]. Исследовательское тестирование, оценка удобства использования и проработка граничных значений требуют именно живого суждения. Здесь ручные тестировщики приносят уникальную ценность — они добавляют контекст и понимание, которых невозможно добиться одними лишь инструментами.

Рост роли SDET (Software Development Engineer in Test)

SDET — это тестировщик с мышлением разработчика. Он пишет код для создания и поддержки автоматических тестов и часто работает с тем же кодом, что и разработчики.

По мере того как автоматизация становится необходимым условием масштабируемости и скорости, наличие SDET в команде гарантирует, что вы сможете создавать надёжные, поддерживаемые и эффективные наборы автотестов.

QA-лидам стоит задуматься о том, как интегрировать SDET-специалистов в продуктовые команды или сформировать выделенные группы автоматизации, поддерживающие сразу несколько кросс-функциональных команд.

Тест-архитекторы и Quality коучи

В крупных или более сложных средах всё большую ценность приобретают такие роли, как тест-архитектор и коуч по качеству (Quality Coach).

Тест-архитектор отвечает за проектирование стратегий тестирования, выбор инструментов и обеспечение согласованности подходов между командами.

Quality Coach помогает внедрять практики качества по всей организации: работает с командами над улучшением процессов, сдвигает тестирование «влево» и формирует культуру коллективной ответственности за качество.

Навыки, которые будут иметь значение для тестировщиков

От современных тестировщиков ожидают критического мышления, кросс-функционального взаимодействия и быстрой адаптации к новым инструментам и технологиям. Для QA-лидов основная задача — определить оптимальный набор навыков, которые необходимо развивать в команде, чтобы справляться с текущими задачами и быть готовым к будущим вызовам.

Вот шесть ключевых навыков, необходимых QA-специалистам для успешной работы в ближайшие годы:

1. Навыки взаимодействия и коммуникации

Из года в год в отчётах State of Testing ^[6] навыки коммуникации занимают первое место по значимости для тестировщиков — и не зря. Поскольку Agile и DevOps стали стандартом разработки, тестировщики ежедневно взаимодействуют с разработчиками, продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками и командами поддержки клиентов.

Сегодня тестировщик — это не только автор баг-репортов. Он должен уметь ясно объяснять риски, давать конструктивную обратную связь и участвовать в обсуждениях, которые влияют на продуктовые решения. Сильные коммуникативные навыки позволяют QA-специалистам отстаивать качество так, чтобы это вызывало доверие и приводило к реальным результатам.

2. Продуктовое и бизнес-мышление

Качественное ПО — это то, что приносит ценность пользователю и оправдывает (а ещё лучше — превосходит) его ожидания. Тестировщики с развитым продуктовым и бизнес-мышлением лучше расставляют приоритеты в тестировании, находят действительно важные баги и выстраивают работу в соответствии с бизнес-целями.

Этот навык подразумевает умение задавать правильные вопросы: Кто наш пользователь? Какую проблему мы решаем? Что будет считаться успехом или провалом в реальных условиях? Когда QA-команды выходят за рамки тест-кейсов и начинают мыслить как конечные пользователи или заинтересованные стороны, они вносят огромный вклад в создание действительно качественного продукта.

3. Техническая подкованность

Не каждый тестировщик должен обладать навыками разработчика, но прочная техническая база крайне важна. Это включает в себя знание фреймворков для автоматизации тестирования, работу с API и понимание CI/CD пайплайнов. Понимание того, как устроены и развёртываются системы, позволяет тестировщикам задавать более точные вопросы, писать эффективные тесты и быстрее находить коренные причины проблем. В конечном счёте это помогает повысить покрытие тестами за счёт автоматизации — там, где это действительно оправдано.

4. Ориентированность на непрерывное обучение

Поскольку технологии постоянно развиваются, способность учиться и адаптироваться — один из самых ценных активов для тестировщика. Новые инструменты и подходы появляются регулярно, и те команды, которые не развиваются, рискуют отстать.

Ориентированность на обучение ^[7] включает любознательность, эксперименты и обмен знаниями внутри команды. QA-лиды должны формировать культуру, в которой обучение — это часть работы: будь то менторство, внутренние сессии обмена опытом ^[8] и создание безопасной среды.

5. Управляемое внимание к деталям

Внимание к деталям остаётся ключевым навыком для тестировщика. Будь то ревью тест-кейсов, выявление граничных случаев или фиксация едва уловимых изменений в поведении ^[9] системы — именно внимательные специалисты замечают то, что упускают другие. Главное — понимать, когда детали действительно важны. Хорошие тестировщики умеют сочетать точность с контекстом: не пропуская баги, влияющие на пользователя, но и не перерасходуя ресурсы на тестирование того, что не имеет значения.

6. Осведомлённость в области ИИ

Влияние искусственного интеллекта ^[10] уже ощущается во многих аспектах разработки и тестирования. От генерации тест-кейсов с помощью ИИ до интеллектуального предсказания дефектов — инструменты на базе ИИ открывают как новые возможности, так и ставят нас перед новыми вызовами.

QA-специалисты должны понимать, как ИИ применяется в тестировании, где он действительно может помочь, а где всё ещё критично человеческое суждение. Такая осведомлённость позволяет критически оценивать AI-инструменты, избегать слепого доверия и оставаться профессионально актуальными по мере развития технологий.

Структурирование QA-команд для роста и гибкости

Обладать нужными ролями и навыками в команде — важно, но не менее важно грамотно выстроить структуру, которая поддерживает гибкость, сотрудничество и устойчивое развитие. По мере роста QA-направления и масштабирования на несколько команд продуманная организационная модель становится критически важной — чтобы избежать изолированности, несогласованности и дублирования усилий.

QA-лидеры, ориентированные на будущее, проектируют команды не просто как исполнительные единицы, а как адаптивные структуры, способные реагировать ^[11] на изменения в продукте, технологическом стеке и бизнес-приоритетах.

Вот две ключевые структурные стратегии, на которые стоит обратить внимание:

T-образные (T-Shaped) специалисты: глубокая экспертиза плюс широкий кругозор

Одна из самых эффективных моделей построения гибкой QA-команды — это модель T-shaped навыков. T-образные тестировщики обладают глубокой экспертизой в одной области, например в автоматизации тестирования или нагрузочном тестировании, но при этом имеют общее понимание смежных направлений — таких как DevOps или пользовательский опыт.

Такой баланс позволяет им эффективно работать в кросс-функциональных командах, легче взаимодействовать с инженерами и продакт-менеджерами, а также при необходимости подключаться к другим QA-задачам, когда меняются приоритеты.

Для QA-лида ^[12] важно поощрять горизонтальное развитие навыков внутри команды — это закладывает гибкость в структуру. В конечном счёте, не нужно, чтобы каждый в QA-команде знал всё — это попросту нереалистично. Нужно, чтобы все были любознательными, открытыми к обучению и готовыми выходить за рамки своей зоны комфорта при необходимости.

Модели команд, которые масштабируются

Не существует универсальной структуры QA-команды, но большинство современных организаций выбирают одну из следующих моделей:

• Внедрённая QA-команда (Embedded QA): тестировщики входят в состав продуктовых или фиче-команд. Такая модель способствует более тесному сотрудничеству и ускоренной обратной связи, но требует высокой согласованности в тестировании между командами.

• Централизованная QA-команда: выделенная команда тестировщиков поддерживает несколько команд разработки. Эта модель хороша для обеспечения единых стандартов и управления инструментами, но может становиться узким местом без должной координации.

• Гибридная модель: сочетание embedded тестировщиков и централизованной функции QA (например, Центра экспертизы), которая задаёт стандарты, консультирует команды и распространяет лучшие практики по всей организации.

Повышение квалификации как стратегический приоритет

Разница между QA-командой, которая просто не отстаёт, и той, что драйвит инновации, часто сводится к тому, насколько хорошо команда умеет учиться, адаптироваться и развиваться вместе. Для QA-лидов повышение квалификации должно рассматриваться как осознанный и непрерывный процесс, а не как формальность в перфомарнс ревью. Ключевым фактором здесь является создание культуры, в которой обучение ожидается, поддерживается и связано с целями команды.

Вот как сделать повышение квалификации частью ДНК команды:

#1 Начните с анализа дефицита навыков

Определите, где сейчас находится ваша команда. Сопоставьте текущие компетенции с будущими потребностями — это может касаться освоения новых инструментов, углубления знаний в архитектуре тестирования или развития коммуникативных навыков. Используйте это сопоставление, чтобы определить приоритеты обучения как на индивидуальном, так и на командном уровне.

#2 Создайте персонализированные планы обучения

Каждый участник команды обладает своими сильными сторонами и потенциалом. Поэтому важно работать с каждым отдельно, чтобы выстроить чёткий путь развития, соответствующий его целям. Кто-то уже готов взять на себя менторство или лидерство ^[13], а младшим специалистам особенно полезно работать рядом с наставником — убедитесь, что планы обучения учитывают эти различия. Старайтесь по возможности привязывать обучение к реальным проектам — так оно будет восприниматься как актуальное и полезное.

#3 Поощряйте обмен знаниями

Повышение квалификации — это не обязательно про прохождение дорогих курсов. Внутренние возможности, такие как наставничество, каналы обмена знаниями в Slack, и даже неформальные обучающие встречи могут быть не менее эффективны. Когда обучение становится частью повседневной практики, оно быстрее масштабируется и лучше усваивается.

#4 Инвестируйте и во внешнее развитие

При наличии бюджета стоит предусмотреть сертификации (только действительно релевантные), участие в конференциях или прохождение онлайн-курсов, соответствующих целям команды. Не каждое вложение должно быть внешним — иногда выделение времени на изучение нового инструмента тестирования в течение рабочего дня может принести больше пользы, чем недельный тренинг.

#5 Сделайте обучение измеримым и видимым

Главное — отслеживать не просто факт прохождения обучения, а его реальное применение. Используются ли навыки в работе? Стала ли команда увереннее использовать новый инструмент? Сократились ли пробелы в коммуникации? Регулярная синхронизация, совместное обсуждение прогресса и внедрение метрик помогут удерживать обучение в фокусе и связывать его с реальной бизнес-ценностью.

Начать готовить команду к будущему уже сейчас

Создание QA-команды, готовой к будущим вызовам, — это не просто гонка за новыми инструментами или трендами. Это процесс выстраивания сбалансированного набора навыков, эволюции ролей под современные рабочие процессы и создания структуры, поддерживающей непрерывное развитие.

Независимо от того, расширяете ли вы автоматизацию, внедряете искусственный интеллект или углубляете сотрудничество между командами, в конечном итоге успех будет зависеть от людей. Сделайте повышение квалификации команды своим приоритетом. Примите новые подходы к ролям и структурам. И самое главное — создайте культуру, в которой обучение и качество идут рука об руку.

Потому что в 2025 году и далее лучшие QA-команды не просто адаптируются к изменениям — они будут их возглавлять.

FAQ

Как могут развиваться QA-команды в 2025 году и далее?
Разработка ПО становится всё быстрее и сложнее. QA-команды должны расширять свою зону ответственности и обеспечивать качество на всех этапах, а не только в момент тестирования. Это требует новых навыков, инструментов и способов мышления.

Кто такой «катализатор качества» (quality enabler)?
Это участник команды, который активно влияет на качество продукта на всех этапах — от планирования и разработки до релиза. Он делает это через осознание рисков, межфункциональное взаимодействие и ориентацию на пользователя.

Что такое T-образный тестировщик?
Это специалист с глубокой экспертизой в одной области (например, нагрузочное тестирование) и широким пониманием смежных сфер. Такой профиль позволяет лучше взаимодействовать с другими ролями и гибко подключаться к различным задачам.

Какие навыки наиболее важны для тестировщиков в 2025 году?Коммуникация, продуктовое мышление, техническая подкованность, ориентация на непрерывное обучение, внимание к деталям и понимание применения ИИ в тестировании.

Как строить QA-команду, готовую к будущему?
Универсального шаблона нет, возможны разные подходы:

• внедрённые QA в составе продуктовых команд — для тесного взаимодействия;

• централизованные команды — для единства стандартов и подходов;

• гибридные модели — с элементами и того, и другого, для баланса.

Как лучше всего повышать квалификацию QA-команды?
Начните с анализа дефицита навыков, создайте персонализированные планы обучения, развивайте культуру обмена знаниями и отслеживайте, как новые навыки применяются в реальных проектах. Поощряйте как внутренние, так и внешние форматы обучения ^[14].

---

Если ваши QA-команды буксуют или не развиваются так, как хотелось бы, возможно, вам не хватает системного подхода к их росту. Время, чтобы перестать «тянуть» за собой — нужно научиться развивать людей и выстраивать рабочие процессы, которые на этом растут. Эти открытые уроки дадут практические инструменты для улучшения командной динамики, создания системы роста и эффективного развития людей:

• 8 июля в 19:00 — Дизайн QA-команды ^[15]
  Как собрать сильную команду и выстроить её динамику, чтобы каждый работал на результат.

• 17 июля в 20:00 — Как создать матрицу компетенции и выстроить систему грейдирования для QA-команды? ^[16]
  Как системно развивать специалистов и устранять проблемы мотивации ^[17].

• 24 июля в 19:00 — Как развивать сотрудников и строить сильную QA-команду ^[18]
  Практические инструменты для внедрения развития в повседневные процессы команды.

Чтобы проверить, готовы ли вы перейти к управлению QA-командой, пройдите вступительный тест ^[19] курса “QA Lead”.