Delta Air Lines начнёт определять стоимость 20% авиабилетов с помощью ИИ к концу этого года

Американская авиакомпания Delta Air Lines планирует к концу этого года начать определять стоимость 20% авиабилетов на свои рейсы с помощью искусственного интеллекта ^[1], сообщает ^[2] Fortune. Сейчас компания использует ИИ для 3% своих билетов.

Глава компании Глен Хауэнстайн говорит, что методика определения цены с помощью ИИ оказалась «удивительно успешной». Алгоритм высчитывает, сколько именно готовы заплатить покупатели за те или иные билеты. Этот подход в Delta Air Lines называют «динамическим персонализированным ценообразованием» — и планируют в конце концов вовсе отказаться от «статического» метода.

На встрече с инвесторами Хауэнстайн заявил, что авиакомпания планирует полную перестройку всей системы ценообразования, и ИИ отводится в этом ключевая роль, пишет Fortune. По его словам, на каждый рейс и для каждого пассажира будет определяться собственная стоимость авиабилета.

Технологию для Delta Air Lines разработала компания Fetcherr — она также сотрудничает с перевозчиками Virgin Atlantic, WestJet, Azul и другими. Модель анализирует маршрут, дату вылета, оставшееся до рейса время, сайт или приложение для покупки, браузер и устройство, формат поездки и общие покупательские привычки.

Методика ценообразования с помощью ИИ уже вызвала масштабную критику среди экспертов по защите прав потребителей, отмечает Fortune. Представитель организации Consumer Watchdog Джастин Клочко называет эту систему «взломом мышления» — по его словам, компании пытаются залезть в головы людей, чтобы понять, сколько они готовы заплатить. По мнению экспертов, массовое внедрение подобной методики может привести к завышению цен на авиабилеты.