«Сбер»: базовые знания искусственного интеллекта обязательны как для действующих, так и для новых сотрудников

В «Сбере» сообщили ^[1], что базовые знания искусственного интеллекта ^[2] и умение применять ИИ стали обязательны как для действующих, так и для новых сотрудников. Исключение по необходимости применения ИИ в «Сбере» будет сделано только для тех сотрудников, у кого специфика работы не связана с использованием таких сервисов, например уборщиков и грузчиков.

По словам ^[3] первого заместителя предправления «Сбербанка» Александра Ведяхина, если 30 лет назад в резюме часто встречалась фраза «уверенный пользователь ПК», то сегодня требуются уже уверенные пользователи ИИ.

В «Сбере» требования к специфике знаний и навыков в ИИ различаются в зависимости от профиля кандидата. Например, для специалистов первой линии «Сбера», которые напрямую работают с клиентами, ключевое требование — способность применять ИИ‑инструменты для более эффективного решения повседневных задач. Речь идёт о базовых навыках работы с нейросетями — эти компетенции проверяются уже на собеседовании. Кандидатов в «Сбере» спрашивают об использовании ИИ‑инструментов в работе и повседневной жизни.

Специалистам аналитических и IT‑направлений «Сбера» нужно иметь более глубокие знания ИИ. От них в компании ожидают системной интеграции ИИ в профессиональную деятельность. Для проверки таких навыков на собеседованиях в «Сбере» введены практические задания по ИИ. Отдельное тестирование — фактчекинг и рерайтинг с помощью нейросетей.

Наибольшие требования в «Сбере» по ИИ предъявляются к разработчикам. Они должны не только свободно ориентироваться в ИИ‑инструментах, понимать принципы их работы, а в идеале иметь опыт ^[4] создания собственных ИИ‑решений. Компетенции по ИИ в «Сбере» для разработчиков оцениваются на углублённых технических собеседованиях с профильными экспертами.

Руководителям высшего звена в «Сбере» критически важно понимать возможности ИИ и уметь принимать управленческие решения с опорой на данные, полученные с помощью интеллектуальных систем. Кросс‑интервьюер в «Сбере» теперь проверяет инновационность и адаптивность кандидата на руководящую должность с учётом его знаний и опыта применения ИИ, который оценивается в комплексе и соотносится с требованиями к конкретной позиции.

В «Сбере» добавили, что от стажёров и студентов требуется только желание обучиться работе с ИИ. В компании помогут научиться применять нейросети в работе. Банк берёт на себя в том числе образовательную функцию. Если на собеседовании становится понятно, что кандидат подходит, но ещё не сталкивался с ИИ, то в «Сбере» готовы его нанять, но с обязательным условием в период испытательного срока пройти базовые курсы «Сбера» по ИИ. Учитывая даже то, что кассиры в отделениях банка работают с внутренней системой СБОЛ Pro, в которую встроен GigaChat, навык использования ИИ необходим практически все сотрудникам компании.

В январе 2024 года глава «Сбера» Герман Греф заявил ^[5] в ходе лекции для участников «Школы 21», что ИИ не заменит человека, а они будут работать вместе. Греф подчеркнул, что хотя ИИ позволяет успешно автоматизировать рутинную работу, у человека останется возможность для понимания, обучения ^[6] ИИ‑систем и совместного с ними творчества ^[7]. Глава «Сбера» подчеркнул важность симбиоза человека и искусственного интеллекта, в котором человек «глубоко понимает, как это все работает».

В мае 2024 года «Сбер» объявил ^[8] о структурных изменениях в технологическом направлении своего бизнеса. Финансовая организация объявила о масштабной реструктуризации и создании двух блоков: «Технологии» и «Технологическое развитие». «Мы переходим в новую фазу реализации стратегии: нам нужно создавать продукты и технологии, которых раньше не было. Мы должны не просто идти в ногу со временем, а играть на опережение. Нашим фокусом становится ИИ, и наша технологическая база должна быть самой быстрой, самой гибкой, самой надёжной», — заявил тогда Греф.