Глава Walmart: ИИ изменит буквально каждую работу

«Совершенно очевидно, что искусственный интеллект ^[1] изменит буквально каждую работу», — заявил ^[2] генеральный директор Walmart Дуглас Макмиллон. Walmart — это один из крупнейших работодателей США.

Ford, JPMorgan Chase, Amazon и другие компании также открыто предсказывают ^[3] сокращения рабочих мест, связанные с внедрением ИИ. Некоторые из руководителей рекомендовали другим работодателям подготовить своих сотрудников к грядущим переменам.

Своё заявление Макмиллон сделал в штаб-квартире Walmart в Бентонвилле на конференции с руководителями других компаний. Мероприятие посвящено работе с персоналом. Макмиллон не исключил, что, вероятно, в мире есть работа, которую ИИ не изменит.

Топ-менеджеры Walmart начали изучать влияние ИИ на своих сотрудников практически на каждом совещании по планированию. Руководители компании отслеживают, какие виды работ сокращаются, растут и остаются неизменными, чтобы оценить, где дополнительное обучение ^[4] и подготовка смогут помочь персоналу.

«Наша цель — создать возможность для каждого добраться до другой стороны», — сказал Макмиллон.

Объявленная трансформация не повлияет на численность персонала Walmart по всему миру, несмотря на рост выручки. Компания планирует сохранить численность работников в размере около 2,1 млн человек в течение следующих трёх лет, но структура этих рабочих мест значительно изменится, сообщила директор по персоналу Walmart Донна Моррис.

Компания уже создала чат-ботов, которых она называет агентами, для клиентов, поставщиков и сотрудников. Ретейлер отслеживает свою цепочку поставок и товарные тенденции при помощи ИИ. В июне Walmart наняла руководителя Instacart Дэниела Данкера для реализации этих планов.

В последние годы Walmart оптимизировала многие свои склады с помощью технологий ИИ, что уже привело к сокращению рабочих мест. Также компания планирует автоматизировать некоторые подсобные работы.

Кроме того, Walmart внедряет новые должности, включая разработчиков ИИ-инструментов для помощи продавцам. Компания намерена увеличить штат в таких областях, как доставка на дом и работа с клиентами. Также Walmart расширила штат специалистов по обслуживанию магазинов и водителей грузовиков.