Lufthansa сократит 4 тысячи рабочих мест до 2030 года в связи с переходом авиакомпании на ИИ для повышения эффективности

Немецкая авиакомпания Lufthansa объявила ^[1] о планах сократить 4 тыс. рабочих мест до 2030 года в рамках своей цели повысить прибыльность и эффективность благодаря внедрению инструментов искусственного интеллекта ^[2]. Увольнения затронут административный персонал по всему миру, включая сотрудников головного офиса в Германии.

Авиакомпания анализирует, какие виды деятельность больше не понадобятся в будущем, например, из-за дублирования работы. Глубокие изменения, вызванные цифровизацией и более широким использованием ИИ, приведут к повышению эффективности во многих областях и процессах, пояснили в компании.

Lufthansa присоединится к ряду компаний, использующих ИИ в своей стратегии реструктуризации. Генеральный директор финтех-компании Klarna Себастьян Семятковски заявил, что ИИ частично помог сократить численность персонала на 40% — с 5 тыс. до 3 тыс. сотрудников. Позже Klarna всё же возобновила ^[3] набор сотрудников-людей. В начале сентября Salesforce отчиталась ^[4] об увольнении 4 тыс. работников благодаря внедрению ИИ.

Lufthansa ожидает, что к 2028 году её скорректированная операционная маржа достигнет 8-10%, это выше предыдущей цели в 8%, а скорректированный денежный поток составит более $2,9 млрд в год.

Авиакомпания не смогла достичь целевых показателей прибыльности в прошлом году на фоне забастовок персонала, усиления глобальной ценовой конкуренции и задержек рейсов. Годовая прибыль снизилась на 39% до $1,65 млрд, а операционная рентабельность составила 4,4%, что ниже стратегического целевого показателя в 8%.