Walmart анонсировал внедрение ChatGPT для совершения покупок

Крупнейший ретейлер США Walmart объявил ^[1] о партнёрстве с OpenAI, цель которого — помочь покупателям совершать покупки с помощью чат-бота ChatGPT.

«Долгие годы опыт ^[2] покупок в электронной коммерции состоял из строки поиска и длинного списка ответов на вопросы о товарах. Это скоро изменится. Мы представляем нативный опыт использования ИИ — мультимедийный, персонализированный и контекстный», — заявил генеральный директор Walmart Даг Макмиллон.

Это часть более масштабной стратегии Walmart по внедрению искусственного интеллекта ^[3] в свою повседневную деятельность. Ранее компания представила собственного чат-бота для покупок на основе ИИ Sparky, но ему было сложно конкурировать с Amazon и его ИИ-помощником Rufus. Rufus вышел в феврале 2024 года, а Sparky — в июне.

Сотрудничество с Walmart стало очередной сделкой для OpenAI, которая в последние недели объявила о долгосрочных партнёрских отношениях с несколькими крупнейшими компаниями в области ИИ и микросхем.

«Мы рады сотрудничеству с Walmart, которое позволит нам сделать повседневные покупки немного проще. Это лишь один из способов, которым ИИ будет помогать людям каждый день благодаря нашей совместной работе», — заявил генеральный директор OpenAI Сэм Альтман. 

Ранее Макмиллон заявил ^[4], что искусственный интеллект «изменит буквально каждую работу». Руководители Walmart уже отслеживают, какие виды работ сокращаются, растут и остаются неизменными, чтобы оценить, где дополнительное обучение ^[5] и подготовка смогут помочь персоналу. Трансформация не повлияет на численность персонала Walmart по всему миру, но структура рабочих мест значительно изменится, говорила директор по персоналу Донна Моррис. Компания уже создала чат-ботов, которых она называет агентами, для клиентов, поставщиков и сотрудников. Ретейлер отслеживает свою цепочку поставок и товарные тенденции при помощи ИИ. В июне Walmart наняла руководителя Instacart Дэниела Данкера для реализации этих планов.