Организационные и технологические трансформации в банке глазами корпоративного архитектора

Корпоративный архитектор — это «демон Максвелла», и его задача — бороться со сложностью ИТ-ландшафта. У нас в Банке это добрый демон, оперирующий подходами Just Enough Enterprise Architecture (JEEA) и Lightweight Architecture Governance (LAG). Именно корпоративные ценности и культура в Банке делают демона добрым. Поверьте мне, ведь я один из них.

Меня зовут Дмитрий Клецких. Я Chief Enterprise Architect в Райффайзен Банке. До этого много лет работал корпоративным архитектором в других компаниях: МКБ, СБЕР, Транснефть, Правительстве Москвы. Поговорим об изменениях ИТ-ландшафта, организационных и технологических трансформациях, о роли архитекторов и изменении этой роли с приходом ИИ.

Важность организационных и технологических трансформаций

С каждым годом сложность ИТ-ландшафта корпораций продолжает расти, а вместе с ней растёт и сложность внесения изменений (технологических трансформаций). Это создает новые вызовы в управлении изменениями и требует комплексного подхода к архитектурному развитию бизнеса. В таких условиях задача корпоративного архитектора — довести Банк из точки А (текущего состояния) в точку Б (целевого состояния) максимально быстро и с минимальными затратами и рисками. А по пути добиться максимальной гибкости внесения последующих изменений и минимальных издержек на поддержку. И всё это в реалиях очень быстро меняющегося финансового сектора и технологических трендов.

Из-за этого и появляются добрые «демоны Максвелла», оперирующие JEEA и LAG. Эти подходы направлены на упрощение и повышение эффективности архитектурной деятельности в организации без излишней формализации и бюрократии, свойственной традиционным подходам. В своей работе наши корпоративные архитекторы опираются на карту бизнес-способностей, разрабатывают совместно с командами Architecture Decision Records (ADRs), принимают решения в рамках рабочих групп, развивают IT governance, Architecture Community, освещают технологические тренды и инновационные подходы в финансовом секторе, участвуют в проработке стратегических инициатив совместно с бизнес-лидерами.

Сердце нашей технологической стратегии

Сегодня в финансовом секторе я бы выделил пять ключевых, взаимосвязанных технологических трендов.

1. Фундаментальная роль Бизнес-архитектуры (Business Architecture).

2. Переход к Композитной архитектуре предприятия (Composable Enterprise).

3. Развитие Омниканальности и глубокой персонализации (Omnichannel Digital Experience and High Personalization).

4. Укрепление Платформенного подхода (Platform-based approach).

5. Тотальное проникновение Искусственного Интеллекта ^[2] (AI-Ready).

Business Architecture

К примеру, наш ИТ-ландшафт насчитывает 1000+ систем, разработанных преимущественно с использованием микросервисного архитектурного стиля разработки. Соответственно, это десятки тысяч микросервисов «под капотом» систем. Такая сложность неизбежно снижает нашу гибкость, увеличивает Time-to-Market и делает управляемость крайне нетривиальной задачей. Именно поэтому мы развиваем практики бизнес-архитектуры в Банке. Это наш краеугольный камень. Бизнес-архитектура позволяет говорить с бизнесом на одном языке. С её помощью можно проектировать ИТ-ландшафт, который напрямую отражает бизнес-способности Банка — стабильные во времени сущности, не зависящие от оргструктуры или сиюминутных трендов. А, имея такой фундамент, мы получаем ключ к решению проблемы сложности — композитную архитектуру.

Composable Enterprise

Идея в том, чтобы перейти к крупным строительным блокам (или Packaged Business Capabilities), которые можно многократно переиспользовать. Это как перейти от россыпи песчинок к стандартизированным кубикам LEGO. Такой подход позволяет укрупнить объекты управления, внедрить инженерную практику API-First, когда приоритет отдается проектированию и разработке API до создания любых других компонентов приложения на более высоком уровне, и радикально ускорить внесение изменений в ландшафт.

Мы внимательно изучили опыт ^[3] Gartner, BIAN, СБЕР, МТС, ЛемонПРО и других лидеров рынка и видим Composable Enterprise важнейшим элементом нашей ИТ-стратегии.

Наш переход к композитной архитектуре, построенной на собственных инхаус-платформах — это не просто импортозамещение. Это стратегический выбор в пользу гибкости, безопасности и полного контроля над развитием. Создавая собственные решения, мы независим от планов сторонних вендоров и можем развивать продукты именно так, как это нужно нашему бизнесу и клиентам.

Omnichannel Digital Experience and High Personalization

Мы последовательно развиваем омниканальное взаимодействие с клиентами, обеспечивая «бесшовный опыт» между мобильным приложением, интернет-банком, колл-центром и офисами. В основе этой стратегии — глубокая персонализация сервисов и предложений, которая строится на анализе данных о поведении ^[4] и предпочтениях наших клиентов, что позволяет точнее удовлетворять их индивидуальные потребности ^[5] и повышать качество обслуживания.

Platform-based approach

Платформа для нас — это разумный компромисс между автономностью бизнес-подразделений, скоростью вывода продуктов на рынок и управляемостью IT, включая обеспечение общей надежности сервисов и выполнение SLA. Подход к платформенной архитектуре в банках эволюционировал: мы уже не ограничены одной или несколькими централизованными платформами. Сейчас наблюдается тренд к децентрализации платформенных решений, что позволяет лучше учитывать специфику отдельных бизнес-направлений и одновременно сохранять высокий уровень контроля и стабильности всей IT-экосистемы.

AI-Ready

ИИ — это однозначно будущее, но важно понимать, какое именно. Хайп вокруг конкретных продуктов, таких как ChatGPT, может пройти, но фундаментальный сдвиг уже начался, и игнорировать его — значит остаться в прошлом.

Этот тренд позволяет автоматизировать рутинные и повторяющиеся задачи (например, разработку архитектур решений или системных архитектур), высвобождая время и внимание ^[6] для более сложных и творческих вызовов. В результате мы получаем возможность сосредоточиться на стратегических вопросах, инновациях и принятии действительно важных решений. Однако наряду с преимуществами возникают и серьезные риски.

Во внедрении ИИ есть парадокс ^[7], который меня, как руководителя и архитектора сильно беспокоит — мы рискуем стать слабее. Есть исследования, и мой личный опыт это подтверждает, когда мы получаем от нейросети гладкий, логичный и быстрый ответ, то испытываем ложную уверенность в понимании. Мы получаем решение, но не получаем глубокого знания. Мы не проходим через необходимый процесс осмысления, через сомнения, через поиск и отбрасывание неверных гипотез.

В книге «Sapiens» Юваль Ной Харари назвал главной суперсилой человека способность создавать и верить в абстракции. В то, чего нет в физическом мире: в нации, деньги, законы. А работа архитектора — это и есть работа с абстракциями высшего порядка. Наша целевая архитектура, наши бизнес-способности — это такие же «воображаемые реальности», которые мы создаем, чтобы сотни людей могли слаженно двигаться к общей цели.

ИИ гениально оперирует фактами внутри заданной реальности, но он не создает новые смыслы. И когда мы делегируем ему задачу «подумать», мы рискуем атрофировать собственное абстрактное и критическое мышление ^[8], которое рождается в сомнении, и слабеет без нагрузки. Так можем вырасти поколение специалистов, которые смогут получить очень быстрый ответ, но не смогут объяснить, почему он именно такой и какие у него есть альтернативы и риски.

Поэтому, на мой взгляд, ИИ никогда не заменит архитектора, но фундаментально изменит нашу работу. ИИ заменит определенный тип задач, которые мы выполняем. Всю рутину — генерацию шаблонного кода, отрисовку стандартных диаграмм, анализ логов по известным паттернам, написание скриптов — ИИ будет делать в разы лучше и быстрее нас. И это прекрасно! Это освободит наше время. Но суть работы архитектора — это не рутина, а абстрактное, креативное и нестандартное мышление.

• Это способность придумывать принципиально новую архитектуру для уникальной бизнес-задачи.

• Это умение видеть всю систему целиком, со всеми взаимосвязями и неявными последствиями.

• И самое главное — это способность принять финальное решение и нести за него ответственность перед бизнесом, командой и клиентами.

ИИ не может взять на себя ответственность, поэтому роль архитектора сместится. Из «человека, который все знает и помнит», он превратится в «человека, который задает правильные вопросы». Нашей главной задачей станет — не просто найти готовый ответ, а выступить в роли главного конструктора решения. Мы больше не будем ходячей энциклопедией, а будем стратегами, которые используют мощь ИИ, чтобы построить оптимальную систему.

Роль корпоративного архитектора

Даже без участия ИИ роль корпоративного архитектора за последние годы сильно эволюционировала. Он перестал быть просто самым опытным техническим специалистом в компании, а по сути, превратился в партнера бизнеса, стратега и дипломата в одном лице. Уже сейчас корпоративного архитектора редко можно встретить рядом с техническими специалистами, обсуждающим дизайн системы в терминах системной архитектуры. Дальше — больше: с развитием ИИ, цифровизации данных и знаний корпоративный архитектор перестанет быть востребованным и в роли архитектора решений.

Я бы разделил все ключевые качества и навыки корпоративного архитектора на три больших блока.

Блок 1: Фундамент — Техническая глубина и системное видение.

Это основа, без которой все остальное не имеет смысла, но здесь есть важные нюансы.

• T-shaped экспертиза: Архитектор не может быть узким специалистом. Он должен обладать глубокими знаниями в одной-двух ключевых областях (например, платформенная разработка или работа с данными), но это при этом иметь широкое понимание всего технологического ландшафта: от интеграционных шин и микросервисов до облачных технологий и принципов кибербезопасности.

• Системное мышление: Это умение «подняться на балкон» и увидеть всю картину целиком, не утопая в деталях. Архитектор должен понимать, как изменение в одном модуле повлияет на всю систему и бизнес-процессы через полгода. Увидеть не отдельные деревья, а весь лес и то, куда он растет.

• Владение языком бизнеса: Самое важное в этом блоке — умение связать любую технологию с бизнес-метриками. Архитектор должен понимать, что такое P&L, Time-to-Market, клиентская ценность (customer value) и уметь объяснить, как предлагаемое архитектурное решение повлияет на эти показатели. Технологии ради технологий — это путь в никуда.

Блок 2: Мультипликатор — Дипломатия и лидерство через влияние.

Эти навыки умножают на десять ценность технических знаний. Архитектор почти никогда не достигает целей в одиночку.

• Навык «переводчика» — это способность говорить на нескольких «языках»:

  • С советом директоров — на языке денег и рисков.

  • С владельцами продуктов — на языке пользовательских сценариев и скорости.

  • С разработчиками — на языке конкретных технологий и паттернов.

• Дипломатия и умение говорить «нет»: Архитектор постоянно находится в центре конфликтующих интересов: бизнес хочет быстрее, безопасность — надежнее, разработчики — новее. Задача архитектора, как у дипломата — найти сбалансированное решение, которое будет оптимальным для всей компании в долгосрочной перспективе. И при этом уметь твердо, но конструктивно сказать «нет» идеям, которые ведут в тупик.

• Лидерство ^[9] без формальной власти: У архитектора редко бывают прямые подчиненные. Его главный инструмент — это сила убеждения, авторитет и энергия его идей. Он должен уметь «продать» свое видение командам так, чтобы они искренне захотели его реализовывать, а не делали это «из-под палки». Это лидерство через вдохновение.

Блок 3: Секретный ингредиент — Стратегическое любопытство и умение разучиваться.

Это, на мой взгляд, самое важное качество для долгосрочного успеха.

• Неутомимое любопытство: Технологии, бизнес-модели, конкурентная среда — все меняется с огромной скоростью. Архитектор, который перестает интересоваться новым, моментально устаревает. Он должен постоянно задавать себе вопросы: «А что если?..», «Почему это работает именно так?», «Как это сделать принципиально иначе?».

• Способность разучиваться (unlearning): Это даже важнее, чем умение учиться. Мы все несем с собой багаж старых подходов и паттернов, которые когда-то были успешными. Великий архитектор умеет распознать момент, когда его знания устарели, и сознательно «разучиться» старым методам, чтобы освоить новые. Это требует интеллектуальной смелости и отсутствия эго.

В итоге идеальный корпоративный архитектор сегодня — это уникальный сплав стратега, который видит бизнес-цели, глубокого технаря, который понимает, как их достичь, и лидера-дипломата, который может вдохновить и убедить всю организацию двигаться в правильном направлении.

Для нас это не просто теория. Именно такой сплав качеств мы и стремимся культивировать в Банке. Например, полностью перезапускаем программу для нашей внутренней Школы архитекторов. В ее основу закладываются перечисленные принципы: не только углубление технических знаний, но и целенаправленное развитие навыков дипломатии, лидерства и стратегического мышления. Наша цель — создать лучшую в отрасли среду для роста и развития архитекторов, чтобы растить таланты внутри компании.

И то, что ИИ переходит на новый уровень, тоже определяет нашу стратегию. Речь уже не об отдельных сервисах, а о его прямом вкладе в экономику. Для нас, как для банка, это сигнал, что нужно переходить от «лоскутного» внедрения ИИ к созданию полноценной AI-first платформы. И когда мы думаем о применении генеративных моделей в кли��нтском сервисе или персонализации финансовых советов — это задачи «более высокого порядка», которые решает архитектор новой формации.

Перспективы

Мы готовы к дальнейшим технологическим изменениям. У нас есть ясная картина будущего ИТ-ландшафта Банка. Она включает все технологические тренды в финансовом секторе, о которых мы говорили. Но любая стратегия мертва без правильной инженерной культуры и инструментов. Поэтому в некоторых вещах мы стараемся опережать рынок. Например, в нашем подходе к созданию внутренней среды разработки. Наша флагманская инициатива здесь — платформа «Greenpath». По сути, мы автоматизировали процесс получения ресурсов для ИТ-команд, создав для них «легкий путь». Если команда работает в рамках целевой архитектуры и стека технологий, она получает всё необходимое в разы быстрее, минуя лишнюю бюрократию. Таким образом, мы не просто разрабатываем новые продукты, а создаем эффективный конвейер для их создания.

Все тренды от бизнес-архитектуры до «Greenpath» это не просто следование моде, мы строим адаптивную, управляемую и суверенную технологическую организацию, способную быстро отвечать на любые вызовы бизнеса. Например, ИИ — это, конечно, мощнейший усилитель интеллекта, но только в руках того, кто не отдал ему на аутсорс собственное абстрактное мышление. А мы продолжаем думать своей головой о задачах «более высокого порядка».

Заключение

В классической физике «демон Максвелла» это существо, управляющее хаосом и сложностью, которое превращает беспорядок в управляемый порядок. Мы пошли ещё дальше. Мы не просто боремся со сложностью ИТ-ландшафта, а строим культуру, делающую эту сложность понятной и управляемой. Превращаем страшилку про искусственный интеллект, который якобы лишает людей работы, в сказку про доброго помощника, усиливающего человеческие способности. Не боимся долго смотреть в бездну быстро меняющегося мира, потому что управляем ее хаосом и видим закономерности. Мы добрые «демоны Максвелла», и я один из них.