Итоги SimpleOne Day 25: лидеры цифровизации России поделились опытом реализации ESM, Low-code и GenAI

24 октября 2025 года в Москве прошла ежегодная ИТ-конференция SimpleOne Day 25, организованная компанией SimpleOne ^[1] (направление прикладных бизнес-систем корпорации ITG).

Мероприятие собрало более 400 участников — представителей крупнейших российских компаний и государственных организаций, руководителей ИТ-департаментов, архитекторов цифровых сервисов и экспертов в области Enterprise Service Management.

Главной темой конференции стали практические подходы к автоматизации бизнес-процессов с применением технологий ESM ^[2], Low-code ^[3] и GenAI ^[4]. Участники представили 13 кейсов, демонстрирующих, как цифровые инструменты помогают ускорить обработку обращений, сократить трудозатраты и повысить эффективность внутренних сервисов.

Первые лица крупных предприятий поделились историями реальных внедрений — от банковского сектора и промышленности до образования и государственного управления. В числе спикеров — представители ФКУ «Соцтех», Банка «Санкт-Петербург», МТС Банка, АЛРОСА ИТ, Инфосистемы Джет, Петрович-Тех, Systeme Electric, Т1 Интеграции, IRB Family и Президентской Академии РАНХиГС.

Все доклады спикеров доступны по ссылке ^[5].

Отдельное внимание ^[6] уделили развитию технологий искусственного интеллекта ^[7]. ФКУ «Соцтех», РАНХиГС и АЛРОСА рассказали о применении GenAI на платформе SimpleOne — от автоматической классификации обращений и анализа пользовательских запросов до интеллектуальной маршрутизации и поддержки внутренних сервисов.

В свою очередь команда SimpleOne представила доклады о развитии решений компании и применении искусственного интеллекта на платформе, показав, как технологии Low-code и GenAI ускоряют автоматизацию внутренних процессов.

Во время конференции информационный партнёр мероприятия “Компьютерра” собрал данные об эффективности современных решений для автоматизации. По данным опроса, 57% участников отметили снижение зависимости от подрядчиков после перехода на Low-code, 43% компаний уже самостоятельно управляют логикой ^[8] платформы без участия вендора, а 35% организаций сообщили о сокращении времени обработки обращений более чем на 25% после внедрения ESM. Кроме того, каждая четвёртая компания фиксирует рост производительности более чем на 20% после интеграции GenAI-инструментов.

SimpleOne DAY 25 стал не просто конференцией, а площадкой, где крупный российский Enterprise открыто делился опытом ^[9] цифровой трансформации. Мы видим, как наши клиенты и партнёры строят зрелые сервисные экосистемы, используя Low-code и ESM, и уже сегодня внедряют GenAI в реальные процессы. Это подтверждает, что отечественные технологии способны не только заместить иностранные решения, но и задать новые стандарты эффективности

Руслан Шарипов

Исполнительный директор SimpleOne, корпорация ITG.