Центробанк анонсировал запуск ИИ‑помощника для разъяснения финансовых договоров

Банк России анонсировал ^[1]ИИ‑помощника для объяснения содержания договоров к финансовым продуктам. Об этом рассказал руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута. По словам Мамуты, в проекте будут участвовать 10 крупнейших участников рынка, на которых приходится 85–90% всего розничного портфеля.

ИИ‑помощника могут запустить 18 ноября 2025 года на третьей ежегодной конференции «Фокус на клиента». На этом же мероприятии ЦБ расскажет о том, какие банки участвуют в пилотном проекте и сроки полного запуска.

На «Финополисе» 10 октября глава Центробанка Эльвира Набиуллина сообщила, что регулятор собирается обсудить с банками создание помощников на базе искусственного интеллекта ^[2]. По словам Набиуллиной, нейросеть может помочь снизить случаи мисселинга (искажение информации о товаре, при котором покупатель вводится в заблуждение).

Кредитные организации поддержали создание инструмента. Создание независимого ИИ‑помощника сможет помочь клиентам со сложными продуктами, объясняя их суть и подсвечивая детали, на которые надо обратить внимание ^[3].