Anthropic внедрит ИИ для опроса пользователей об опыте работы с искусственным интеллектом

Anthropic начнёт использовать ^[1] ИИ для интервьюирования пользователей об их опыте ^[2] работы с искусственным интеллектом ^[3]. Пилотная исследовательская программа продлится неделю, а каждое интервью будет занимать от 10 до 15 минут. 

Anthropic Interviewer — ИИ на базе Claude, который позволит проводить опросы в автоматизированном режиме. Пользователей будут спрашивать о том, какую помощь они хотели бы получать от ИИ в идеале, существуют ли способы разработки или внедрения ИИ, которые противоречат их видению или ценностям, а также задавать иные вопросы. 

При тестовом запуске инструмент опросил ^[4] 1250 профессионалов (1000 представителей рабочего класса и офисных работников, 125 креативщиков и 125 учёных). Инструмент работает в три этапа: планирование (создание плана вопросов с учётом гипотез), проведение адаптивных интервью (10–15 мин на Claude.ai) и анализ (кластеризация тем и ответы на вопросы).​

В ходе интервью 86% респондентов отметили экономию времени с помощью ИИ, 65% заявили об удовлетворённости ролью ИИ, однако 55% выразили тревогу о будущем, сообщили о стигме (69%). 41% опрошенных заявили, что чувствуют себя уверенно на работе и считают человеческие навыки незаменимыми. Из тех, чья позиция отличалась, 25% сообщили, что устанавливают границы использования ИИ, а ещё 25% адаптировали свои рабочие роли, взяв дополнительные обязанности или выполняя более специализированные задачи.

Подходы к использованию ИИ сильно различались. Один менеджер по качеству данных сознательно выбрал обучение ^[5] вместо автоматизации: «Я стараюсь думать об этом как об изучении иностранного языка — простое использование приложения-переводчика ничему не научит, но наличие преподавателя, который может ответить на вопросы и настроить приложение под ваши нужды, действительно поможет». Маркетолог выбрал гибкий подход: «Я стараюсь диверсифицировать деятельность, сохраняя при этом сильную нишу». Между тем опрошенный переводчик сообщил, что уже готовился полностью уйти из этой сферы: «Я считаю, что ИИ в конечном итоге заменит большинство переводчиков… поэтому я уже готовлюсь к смене карьеры, возможно, получу диплом и займусь чем-то другим». Примечательно, что только 8% специалистов выразили тревогу из-за ИИ, не имея при этом чёткого плана действий.

Креативщики сообщили, что в 97% ИИ экономит им время, а в 68% случаев — улучшают качество работы. Они обычно используют ИИ для продуктивности, несмотря на стигму и страх ^[6] вытеснения, но стремятся к контролю над такими инструментами. Учёные отметили, что хотели бы помощи в выдвижении гипотез и проведении экспериментов (91%), но пока ограничиваются генерацией текста и кода из-за недоверия к инструментам (79%) и лимитов (27%). Однако этот класс не боится потери работы в будущем при развитии ИИ.​ 

Anthropic расширит работу инструмента для партнёрств с креативщиками (LAS Art Foundation, Tate), учёными и учителями (AFT), а также запустит публичный пилотный проект на claude.ai/interviewer.