Instacart прекратит эксперимент с ценообразованием на основе ИИ

Американская онлайн-платформа доставки продуктов и товаров Instacart прекратит ^[1] тестирование ценообразования с использованием искусственного интеллекта ^[2]. Проект свернули в связи с тем, что некоторые пользователи видели более высокие цены на определённые позиции. 

«Теперь, если две семьи одновременно покупают одни и те же товары в одном и том же магазине на Instacart, они видят одинаковые цены — и точка», — говорится в сообщении компании.

Несколько недель назад исследование Groundwork Collaborative, Consumer Reports и More Perfect Union показало, что Instacart предлагает несколько ценовых вариантов для одних и тех же продуктов в одном и том же магазине. Отчёт привлек внимание ^[3] законодателей, в том числе сенатора демократа от штата Нью-Йорк Чака Шумера, который в письме в Федеральную торговую комиссию заявил, что «потребители заслуживают того, чтобы знать, когда их включают в тестирование цен». Комиссия начала расследование в отношении эксперимента Instacart.

Теперь платформа заявляет, что больше не позволит ретейлерам использовать технологию Eversight на основе искусственного интеллекта, приобретённую в 2022 году, для проведения тестов ценообразования. Однако последние по-прежнему «могут изменять цены на товары в зависимости от магазина». Компания добавляет, что тесты ценообразования «никогда не основывались на спросе или предложении, личных данных, демографических характеристиках или индивидуальном покупательском поведении».

«Мы внимательно прислушались к отзывам наших клиентов. И мы понимаем, что тесты, которые мы провели с небольшим количеством розничных партнёров и которые привели к разным ценам на один и тот же товар в одном и том же магазине, не оправдали ожиданий некоторых клиентов», — заявляет Instacart.

На прошлой неделе платформа достигла соглашения с FTC на сумму $60 млн по обвинениям в использовании обманных методов, включая ложную рекламу бесплатной доставки.

Между тем в Нью-Йорке вступил ^[4] в силу закон, запретивший алгоритмическое ценообразование арендодателями. Он не только запрещает устанавливать условия аренды с помощью программного обеспечения, но и гласит, что любые владельцы недвижимости, которые используют его, будут считаться сторонами сговора. Разработчик программного обеспечения для установления арендной платы с помощью ИИ RealPage уже подал ^[5] иск против генерального прокурора штата Нью-Йорк Летиции Джеймс. Компания пытается оспорить закон.