Parloa привлек 350 миллионов долларов на развитие AI для клиентской поддержки

Берлинский стартап строит голосовых и текстовых ботов, которые заменяют операторов в колл-центрах крупных компаний. Среди клиентов Parloa уже есть Booking.com, Allianz, SAP и другие корпорации с огромными объемами обращений.

В декабре компания сообщала, что вышла на 50 миллионов долларов годовой выручки. Это сопоставимо с показателями главных конкурентов в сегменте, таких как Poly AI и Decagon, и подтверждает, что рынок разговорного AI для бизнеса вошел в фазу зрелости.

После нового раунда оценка Parloa достигла 6 миллиардов долларов. Инвесторы делают ставку на то, что в ближайшие годы клиентская поддержка станет полностью автоматизированной, а живые операторы останутся только для самых сложных и редких кейсов.

Делегируйте часть рутинных задач вместе с BotHub! ^[1] Для доступа к сервису не требуется VPN и можно использовать российскую карту. По ссылке ^[2] вы можете получить 100 000 бесплатных токенов для первых задач и приступить к работе с нейросетями прямо сейчас!

Источник ^[3]