Amazon объявила о закрытии магазинов Amazon Fresh и Amazon Go

Американский гигант электронной коммерции Amazon объявил ^[1] о закрытии продовольственных магазинов Amazon Fresh и автоматизированных магазинов шаговой доступности Amazon Go. Компания планирует расширить возможности доставки в день заказа и увеличить сеть магазинов Whole Foods Market.

Amazon использовала Amazon Fresh и Amazon Go для развития технологии Just Walk Out, позволяющей отслеживать и приобретать товары без участия кассиров. Вместо этого компания сосредоточилась на предоставлении технологии третьим лицам, включая торговые точки на стадионах.

«Нам ещё не удалось создать по-настоящему уникальный клиентский опыт ^[2] с подходящей экономической моделью, необходимой для масштабного расширения», — следует из пресс-релиза ретейлера.

В последние несколько лет Amazon сокращает своё присутствие в сфере физической розничной торговли. В 2024 году компания закрыла ^[3] магазины Just Walk Out в США. СМИ предположили, что основной причиной прекращения этого проекта стала невозможность использования автоматических систем в полном объёме. За работой искусственного интеллекта ^[4] следили тысячи сотрудников в Индии, которые в ручном режиме помогали покупателям Just Walk Out.

Amazon намерена использовать тот факт, что у людей более сильная привязанность к бренду Whole Foods Market, чем к Amazon Go. В ближайшие несколько лет компания откроет более 100 новых Whole Foods Market. По данным ретейлера, с момента приобретения этой сети в 2017 году её продажи выросли более чем 40%, а количество магазинов достигло 550. 

Также Amazon планирует открыть больше точек Whole Foods Market Daily Shop — уменьшенных версий магазинов с упором на удобство и готовые блюда навынос.