Citigroup ввел обязательное обучение работе с ИИ для всех 175 000 своих сотрудников в 80 филиалах

Финансовый конгломерат Citigroup ввёл для всех своих сотрудников, а их 175 000, обязательное обучение ^[1] работе с искусственным интеллектом ^[2], в том числе формулировке эффективных промтов. Как заявила гендиректор компании Джейн Фрейзер, это поможет развеять «пугающие мифы» вокруг ИИ и получить навыки, полезные как в жизни, так и на работе.

По словам Фрейзер, компания хочет, чтобы сотрудники легче адаптировались к современному рынку и реалистично оценивали появление новых рабочих мест и необходимость переориентации.

«[Мы хотим, чтобы сотрудники] чувствовали, что у них есть некоторый контроль благодаря обучению. Мы хотим, чтобы они понимали: ИИ не отнимет вашу работу, но тот, кто умеет пользоваться ИИ, возможно, будет делать вашу работу лучше вас», — рассказала ^[3]она в беседе с Washington Post.

В компании также указывают, что обучение выгодно не только сотрудникам, но и банку. Около 50% новых вакансий в Citi закрывают внутренние кандидаты, сотрудники нередко работают десятки лет. Переквалификация снижает затраты на наём и повышает потенциал работников, которые хорошо знают внутренние процессы фирмы.

Пока что, как отмечают в Citigroup, обучение проходит успешно: уровень внедрения собственных ИИ-инструментов компании достиг 70%, сотрудники взаимодействовали с ними более 21 миллиона раз. В компании также указывают, что внедрение ИИ в банке сокращает время выполнения задач, которые раньше занимали несколько часов, до нескольких минут.