Salesforce уволила 1000 сотрудников ради внедрения ИИ

Американская IT-корпорация Salesforce провела ^[1]новую волну скрытых увольнений, сократив около 1000 сотрудников в начале февраля.

Под удар попали маркетологи, аналитики данных и разработчики платформы Agentforce, а сами сокращения происходят на фоне серьезных кадровых перестановок в руководстве компании, которую с декабря покинули пять топ-менеджеров.

Генеральный директор Марк Бениофф открыто придерживается стратегии замещения живого персонала алгоритмами для оптимизации расходов и повышения маржинальности бизнеса. Ранее внедрение ИИ-агентов уже позволило корпорации сократить штат службы поддержки почти вдвое — с 9000 до 5000 человек. Руководство мирового лидера CRM-систем намерено и дальше агрессивно внедрять нейросети на позиции, где машины справляются эффективнее людей.

Действия Salesforce задают глобальный тренд на автоматизацию, который затрагивает миллионы компаний-клиентов по всему миру. Эксперты полагают, что курс на замену сотрудников нейросетями станет основной стратегией крупных технологических игроков в ближайшие годы.