Российская IT‑компания «Стахановец» научилась определять выгорание сотрудников по эмодзи в переписке

Российская IT‑компания «Стахановец» научилась ^[1] выявлять профессиональное выгорание сотрудников по использованию эмодзи в рабочей переписке. Специалисты компании проанализировали паттерны общения в корпоративных чатах с помощью технологий искусственного интеллекта ^[2]. Исследование показало несколько признаков надвигающегося выгорания. Данных об объемах проанализированных паттернов и количестве пользователей компания не указала.

По исследованию, тревожным сигналом выступает возросшая частота использования коротких реакций ^[3] вместо развёрнутых сообщений. Речь идёт о росте на 45–70% таких эмодзи, как изображение руки с поднятым вверх большим пальцем или «ок». При этом учитываются сотрудники, которые ранее общались более подробно.

Другим признаком может служить увеличение доли нейтральных или формальных эмодзи на 30% и более. Это свидетельствует об эмоциональном отдалении. Например, работник использует изображение хлопающих ладоней вместо слов.

Ещё один фактор выгорания — это сокращение средней длины сообщений примерно на 40%. Представители компании «Стахановец» отметили, что такие изменения обычно видны за три‑четыре месяца до увольнения. При этом общая активность сотрудника в чатах может не снижаться. Это мешает руководителю заметить проблему.