Отделы кадров британских компаний тонут в жалобах, написанных с использованием ИИ

Отделы кадров британских компаний тонут в жалобах, написанных с использованием искусственного интеллекта ^[1], пишет ^[2] Financial Times. Тем не менее юристы отмечают, что нейросети могут помочь сотрудникам лучше понимать свои права.

Юрисконсульт отдела трудового права в Lewis Silkin Анна Бонд рассказала, что раньше получаемые ей жалобы занимали объём электронного письма, а теперь подобные обращения могут достигать 30 страниц, охватывая широкий спектр проблем, многие из которых повторяются. Юрист считает, что за этим стоит ИИ.

Жалобы касаются условий труда, коллег и руководителей. Однако некоторые из обращений отсылаются к не относящимся к делу законам и вымышленным судебным прецедентам. 

В последний год количество объёмных жалоб существенно увеличилось. К типичным жалобам на дискриминацию и травлю прибавился «огромный объём информации и исторических деталей» по таким вопросам, как оплата отпуска или больничного, «которые могут быть неактуальны» для дела.

Директор по трудовому праву в Addleshaw Goddard Дэвид Палмер также указал на резкий рост числа жалоб, генерируемых ИИ. Подобные отчёты звучат официально, но часто они не отражают произошедшего. Эксперт полагает, что генеративный ИИ не предназначен для создания юридических документов.

Юристы также используют нейросети. В прошлом году Высокий суд Великобритании обратил внимание ^[3] на два случая, когда юристы могли применить ИИ для создания «поддельной цитаты или ссылки».

Однако увеличение числа сгенерированных исков и дополнительное время на проверку неточностей в них могут иметь более широкие негативные последствия, замедляя реакцию ^[4] работодателей. Сложность исков стала выше, чем 6-7 лет назад, заявил Палмер. В итоге дела остаются неразрешёнными дольше, подрывая эффективность судебного процесса.

Использование общедоступных ИИ-инструментов для обработки конфиденциальной информации также создаёт проблемы с защитой данных. Эксперты призывают работодателей обучить менеджеров и сотрудников отделов кадров распознавать жалобы, сгенерированные ИИ, чтобы избежать перегрузки длинными и не относящимися к делу аргументами.