ИИстерия — а есть ли она?

Вводное слово

Чуть более двух лет назад я опубликовал здесь статью ^[1]про восприятие ^[2] IT-специалистами феномена нейросетей. Тогда моё «исследование» (не стоит убирать кавычки, это именно «исследование») базировалось на опыте ^[3] психологического консультирования 30 представителей сферы, с которыми поднималась эта тема. Если мы вернемся немного назад во времени, то картина будет следующей.

Конец 2022 года. Open AI презентовала продукт ChatGPT на основе своей модели GPT-3.5. Данное событие ознаменовало не только какое-то сюрреалистичное количество статей и скриншотов, а-ля «а вот как мне ответил чатжэпэтэ», но и повышение уровня стресса ^[4] среди представителей многих профессий. Но так как вы читаете это на Хабре, то и говорить я буду преимущественно про целевую аудиторию, то есть, работников IT-сферы.

Так вот, на протяжении 2023 года я наблюдал за тем, как профессиональное сообщество воспринимает появление нового явления, которое некоторые приравнивают к созданию паровой машины, повлекшей за собой техническую революцию. Накопил 30 человек, которые делились со мной своими переживаниями и страхами. На основании этого вывел определенную статистику. На момент второй половины 2023 года респонденты разделились на три категории: 10% отнеслись к появлению подобного рода ИИ позитивно, 50% умеренно переживали, 40% демонстрировали панические нотки.

Но вот прошло уже более трёх лет как мы живем в «новом мире». Мы начали к этому адаптироваться. Какие-то ожидания и страхи оправдались, какие-то – нет (ещё нет?). Следовательно, картинка должна была как-то измениться. И про актуальное восприятие (именно восприятие, а не реальное положение дел) эта статья.

Сразу хочется сказать, что сперва я предоставлю данные своих опросов и постараюсь их проинтерпретировать, а затем добавлю какие-то мысли и переживания, которые слышал в рамках консультаций и которые сложно обличить в сухие цифры.

Дисклеймер №1: В силу подхода к работе так сложилось, что обычно я консультирую людей интеллектуального труда. В последние годы это преимущественно управленцы и сотрудники IT‑сферы. Это люди, которые всю жизнь решали любые проблемы «через голову». Такой подход неизбежно накладывает отпечаток на личность и внепрофессиональную жизнь. Минимизацией негативных последствий таких особенностей я занимаюсь. И в рамках статей на данном ресурсе стараюсь обобщить профессиональный опыт и дать полезную информацию.

Дисклеймер №2: Я не претендую на истину в последней инстанции. Я лишь собираю и обобщаю информацию, а так же пытаюсь спрогнозировать определенные тренды на основании своего профессионального опыта и знаний. Это лишь моё мнение, не более того

Опрос

В своём ТГ-канале я провел три небольших опроса, в рамках которых пытался выяснить:

1. Насколько сильную тревогу вызывает распространение ИИ (и вызывает ли вообще)?

2. Через сколько лет ИИ «заберет» профессию (и заберет ли вообще)?

3. Как люди пытаются совладать с ситуацией и минимизировать риски?

Вопрос №1. Насколько сильно вас беспокоит развитие и внедрение ИИ в вашей профессиональной деятельности?

На данный вопрос ответили 277 респондентов. Что приятно, их можно разделить на две практически равные группы: 153 респондента работают в IT, 124 работают в иных сферах.

Среди сотрудников сферы IT голоса распределились следующим образом:

49,7% – не беспокоит (10%)

42,5% – беспокоит умеренно (50%)

7,8% – вызывает сильную тревогу (40%)

И если посмотреть на результаты и сопоставить их с данными 2023 года (привел в скобочках), то можно аккуратно сделать следующие выводы:

• Картина стала зеркальной: количество «спокойных» и количество «паникёров» поменялось местами. Предположу, что это может быть связано с проявляющимися ограничениями ИИ, адаптацией к новому формату работы, а также с несбывшимися прогнозами по скорости внедрения ИИ в работу;

• Количество тех, кто с легкой тревогой наблюдает за ситуацией осталось практически неизменным;

• При этом, количество «паникёров» весьма умеренное. Я ожидал более высокого значения, судя по информации в медиа (от заявлений Альтмана до статей на том же Хабре)

Разумеется, здесь нет разбивки по направлениям и областям работы, по стажу/грейду, так что, данные могут быть искажены, а в реальности количество действительно стрессующих специалистов может быть выше.

Теперь рассмотрим ответы людей, работа которых не связана с IT:

62,9% – не беспокоит

36,3% – беспокоит умеренно

0,8% – вызывает сильную тревогу

Здесь мы видим еще более позитивную картину. Лишь треть как-то беспокоится о том, что искусственный интеллект ^[5] сможет повлиять на их профессиональную деятельность. Одного человека (кто ты, воин?) это беспокоит серьезно. А две трети не переживают.

Опять же, у меня нет информации о том, в какой сфере работают люди, их стаж, бэкграунд, условия жизни. Но разница заметная, хотя и не столь драматичная, как мной ожидалась.

Вопрос №2. На ваш взгляд, через какое время ИИ “лишит” вас работы или же приведет к заметному снижению достатка?

На этот вопрос ответили 262 респондента, из которых 148 работают в сфере IT, а 114 являются представителями других сфер. Как же распределились ответы?

1,5% – менее года

5,4% – от 1 до 3 лет

14,9% – от 3 до 5 лет

15,5% – от 5 до 10 лет

62,8% – более 10 лет (не лишит)

И здесь мы можем наблюдать скепсис в отношении прогнозов о замене «людей роботами». Практически две трети респондентов уверены, что замены либо не произойдет, либо это дело далёкого будущего (на данный момент горизонт планирования 10+ лет – это «далекое будущее»).

При этом, в медиа часто звучат цифры из первых трёх пунктов, которые, как я предполагаю, и создают ажиотаж вокруг этой сферы (и толкают стоимость акций ИИ-гигантов вверх). Хотя реальное мнение, пусть и на малой выборке, показывает иные результаты и настроения.

Здесь я бы еще отметил, что по данным моих опросов, закат карьеры человека именно как «кодера» (который прямо ручками всё сам пишет и делает) в большинстве случаев происходит в диапазоне 40-45 лет, ибо клиенты из этой возрастной группы переживают, что снижение обучаемости и быстрая утомляемость не позволяют им быть постоянно «на острие прогресса». Цитируя одного клиента: «молодежь уже за пятки кусает». Следовательно, остается либо уходить в менеджмент, либо занимать какую-то очень узкую и специфичную нишу (не столь быстро изменяющуюся), либо уходить из профессии. Грубо говоря (очень грубо), «срок жизни» кодера – это 20 лет, от 25 до 45. Ну, если брать совсем крайние варианты, то четверть века, допустим, если он начал в 20 лет.

К чему я веду? Если общественное мнение принимать как аксиому, то реальные повсеместные изменения произойдут минимум через 10 лет. То есть, специалистам в возрасте 35+ нет смысла переживать – их «выдавит» не ИИ, а собственные когнитивные функции. Даже тем, кому 30-35 переживать не стоит по тем же причинам. А вот рожденным в самом конце 90-х и далее – пока еще есть смысл нервничать. Точнее, есть причина для этого.

Но что же происходит за пределами IT? А здесь картина следующая:

1,8% – менее года

6,1% – от 1 до 3 лет

9,6% – от 3 до 5 лет

9,6% – от 5 до 10 лет

72,8% – более 10 лет (не лишит)

Как и ранее, видим более позитивный взгляд на своё будущее. Распределение несколько смещено в сторону того, что ИИ не повлияет на лишение работы или снижение достатка. Если чуть менее двух третей «айтишников» давали прогноз на 10+ лет, то среди «не айтишников» он встречается практически у трех четвертей респондентов. Но разница, опять же, не колоссальная.

Вопрос №3. Если вы переживаете, что развитие/внедрение ИИ может повлечь снижение качества жизни, как вы минимизируете риски?

На данный вопрос ответил 261 человек. В нём нет деления на сферы работы. Скорее, задачей было выяснить те способы, к которым прибегают люди, чтобы диверсифицировать и минимизировать риски (адекватность и эффективность способов оставим за скобками). И здесь ответы распределились так:

3,4% – стараюсь занять менеджерскую позицию

38,7% – стараюсь использовать ИИ для своих нужд и закрепиться в этой сфере

1,1% – ищу параллельные работы/фриланс

5,7% – развиваю другую деятельность, более устойчивую к ИИ

1,5% – открываю/планирую открыть собственное дело

6,5% – инвестирую (акции, недвижимость, валюта, т.д.)

4,2% – стараюсь попасть в «реальный сектор» экономики (заводы, фабрики и т.д.)

10% – переживаю и ничего не делаю (любимый пункт :)

28,7% – не переживаю и ничего не делаю

Достаточно ожидаемая картина. Более трети респондентов пошли вопреки заветам Оби-Вана Кеноби:

Вторым по популярности ответом является буддийское спокойствие – ничего не боюсь и ничего не делаю. За пределами этих двух третей (совокупно) остальные варианты нельзя назвать популярными. Но я бы обратил внимание ^[6] на ответ «переживаю и ничего не делаю». С одной стороны, звучит забавно, но это отражает ряд запросов, которые встречаются в практике, – когда страшно, но нет понимания, что делать дальше.

Если резюмировать данный блок, то хочется сказать вот что. За последние несколько лет, прошедших в плотном взаимодействии с ИИ в виде чатов, генераторов картинок и видео, а так же помощников и агентов, большинство людей к ним… привыкли. Это перестало восприниматься магией или невиданным прогрессом. Из чуда ИИ стал просто инструментом. Несмотря на то, что владельцы и акционеры крупных ИИ-компаний говорят про замещение людей отделами ИИ-агентов, на данный момент, этого не происходит.

Некоторые это объясняют разницей в зарубежной и отечественной IT-индустрии, мол, в Россию это приходит с запозданием. Возможно, они правы. Но если опираться не на данные опроса, а на информацию из личной практики, то явного перекоса не наблюдаю.

Максимально аккуратно предположу, что медиапространство сейчас целенаправленно «накачивают» информацией про повсеместное засилье интеллектом разной степени искусственности с целью манипуляцией рынком (не только акциями, но и прямыми продажами – как в сфере B2C, так и в сфере B2B). А вот насколько это удается – можно судить по опросу.

Частные запросы

В этом блоке хочется «подсветить» частные темы, которые вызывают переживание, но которых недостаточно, чтобы включать их в какую бы то ни было статистическую выборку. Несмотря на то, что получены они в рамках психологической работы, вам я предлагаю отнестись к ним как… словно вы подслушали в курилке на работе чей-то чужой, но достаточно откровенный разговор. Единственное, что хочется отметить – ниже не будут перечислены страхи/переживания, которые встретились только у одного клиента. Буду ориентироваться именно на повторяющиеся и, скажем так, популярные переживания.

Переживание №1. Я сейчас практически не пишу код, всё доверяю ИИ, только перепроверяю за ним. Один из самых популярных страхов. Работодатель требует объемы и ссылается на необходимость внедрения и использования ИИ (а где-то даже ставят KPI на минимальное количество запросов к ИИ в сутки). А вот программист, поработав несколько месяцев в таком режиме, начинает за собой наблюдать потерю компетенций. Знания, которые не требуется постоянно актуализировать, имеют свойство забываться и затираться. Да, конечно, они не исчезают бесследно, и достаточно быстро восстанавливаются при необходимости. Но на уровень самоощущения это влияет. А с учетом нестабильного рынка труда, сокращений и прочих радостей, это создает стрессовый ^[7] фон и сомнения в собственном профессионализме.

Переживание №2. Сейчас эти навайбкодят, а мне потом это разгребать и поддерживать. Уволился бы, но не уверен, что работу найду. Ряду людей не нравится то, что получается в результате работы ИИ. И они не хотят в этом разбираться. Это приводит к недовольству работой, повышению стресса ^[8]. Начинают критиковать себя за слабость и страх ^[9] уйти с работы. И удовольствие от работы тоже не получают.

Переживание №3. Сейчас я им всё сделаю за счет своих кранчей/овертаймов/сверхусилий, а они меня потом выкинут, потому что всё будет поддерживать ИИ. Несколько зеркальный страх относительно предыдущего, но со схожими последствиями в виде недовольства работой, снижения лояльности, «тихого увольнения», поиска других работ/проектов, обвинения себя за излишнюю вовлеченность, страха «проиграть» в собственных глазах.

Переживание №4. Страшно потерять то, что имею (доход, статус, возможности). Один из самых популярных страхов, несмотря на то что в статистике «тревожных» людей не так много. Обычно эти люди уверены, что не «выпадут» из профессии и останутся в ней. Они допускают изменение формата работы и прогнозируют снижение уровня зарплат. И перспектива потери уровня жизни их пугает и нервирует.

В общем-то, это часто называют «золотым крючком» не просто так. Наиболее ярко он выражен у сотрудников сферы оказания секс-услуг, но и айтишный мир данный феномен не обходит. И как с ним бороться – в массе своей люди не придумали. Хорошим вариантом является освоение другой профессии и плавный переход, но! Для этого нужно думать и готовиться заранее. А думать о неприятном, внезапно, люди не любят. И откладывают этот процесс, пока дедлайн не постучится в дверь.

Переживание №5. А зачем я учился, если сейчас любой ДипСик с Клауди умнее меня в разы. Здесь нужно пояснить. У многих представителей сферы основная самоидентификация идет через интеллект. Они считают его своим главным достоинством. А тут появляется нечто, что меняет правила игры и делает интеллект не таким востребованным как ранее. И самооценка страдает. А если страдает самооценка, то страдает и её носитель, в том числе и от стресса. Но если с этим можно работать даже в «объективной реальности», то вот обесценивание своих вложенных сил в образование и построение карьеры вкупе с некой идеализацией альтернативных путей (по которым они бы, по их мнению, пойти) создает вновь недовольство своей жизнью.

Вместо заключения

Честно, этот блок был самым сложным для написания, потому что категорически не понятно, а чем закончить эту статью, которая обо всем и ни о чем. Но я всё же попробую это сделать.

Во-первых, исходя из именно мнений доступных мне людей (это важное уточнение), великий захват ИИ, который прочили ещё в далеком 2022 году, не случился. Да, ИИ внедряется, да, кто-то теряет работу, да, часть рутины он снимает. Но прогнозы о светлом будущем, где в компании сидит один человек и дирижирует целым штатом ИИ-агентов, а все остальные пошли гулять на мороз, не сбылся.

Во-вторых, сам ИИ дал новые возможности и создал целый пласт высокооплачиваемых (на данный момент) рабочих мест. Для кого-то это означает карьерный рост. Для других – облегчение запуска своих продуктов и стартапов. Несмотря на мемы в статье, считать ИИ глобальным злом – несколько наивно. Но, судя по происходящим процессам, на промышленную революцию это, действительно, похоже.

В-третьих, реальное положение дел и влияние ИИ на доходы/расходы компании пока никто толком не показывает. Понятно, что на этом зарабатывают сами ИИ-гиганты, но с точки зрения ^[10] внедрения в частный бизнес – пока вопрос открытый. Много ангажированных статей и таких же исследований, много громких заявлений, много давления внутри компаний, собственники и топы которых хотят себя убедить в пользе принятого решения, и что они слили дох..фигаллионны на внедрение ИИ в процессы.

В-четвертых, последний год всё же иногда появляются статьи про то, что не всё так гладко. ИИ-гиганты зарабатывают на акциях и инвестициях, а не продаже продукта. Энергии ИИ ест много, а сама она тоже не бесплатная. Жалобы на то, что новые модели не так уж и сильно отличаются от предыдущих, что несёт разочарование в массы. Периодические скандалы этического характера ещё туда же. Недостаточная скорость роста, дорогие дата-центры, фундаментальные ограничения, про которые говорят всё чаще. Кто-то называет ИИ «перегретой темой» или вовсе «пузырем». И ростки скепсиса уже видны.

В-пятых, во время золотой лихорадки зарабатывают продавцы лопат, как известно. Поэтому различные -боксы, -фэктори, -практикумы и прочие активно включились в этот процесс и продают курсы различной степени эффективности людям, которые боятся потерять работу и верят, что если они освоят новый навык, то кризис обойдет их стороной.

В-шестых, прошло три полных года и люди, как и положено живым существам, адаптировались к изменениям. Да, до сих пор люди испытывают стресс. Но стресс – это маркер процесса адаптации. И мы… перестроились. А куда деваться? И от радикального категоричного восприятия просто пришли в достаточно стабильное состояние, характеризующееся лишь фоновой тревогой, но не паникой.

Личное мнение автора: на мой взгляд, если убрать все новости и громкие заголовки, то мир получил просто хороший инструмент. Несовершенный, неоптимизированный, с большим потенциалом. Но инструмент. Но так как мы живем в рынке, то этот инструмент агрессивно продвигают большие компании. А основа любой продажи – напугать, а потом убедить, что всё останется как было (или даже станет лучше), если вы *целевое действие*. И пока взвешенное усредненное мнение противоречит интересам большого бизнеса, вряд ли оно будет доминировать в информационном пространстве. Не по причине какой-то теории заговора масонов-рептилоидов, а просто исходя из рыночных условий.

Личное мнение автора как психолога: когда большие компании жгут бюджеты на маркетинг, другие люди жгут свои нервные клетки. Но у компаний есть шанс отбить затраты и уйти в плюс. У людей же, с точки зрения эмоционального ущерба, таких шансов практически нет. Следовательно, я бы предложил диверсифицировать риски, но не только финансовые, но и психоэмоциональные.

Ваша стабильность (возможность долго и прогнозируемо выполнять какую-либо деятельность, например, работать) – это важное конкурентное преимущество. И коль уж эрудиция и знания/навыки могут (подчеркиваю, лишь могут) снизить свою ценность, то в мире постоянных перемен личная стабильность будет в цене расти (и уже растет, судя по разговорам в hr-сообществе). И я бы предложил вам инвестировать свои силы и время в это. Хотя бы немного.

Берегите свою голову и психику – это ваш главный актив.

С уважением
Сергей Максимов.
Психолог.

P. S. В своём ТГ-канале ^[11] я отвечаю на анонимные вопросы. Только ответы и статьи, без мемов и спама.