Как сделать онлайн-шопинг удобнее: 50 UX-приемов от лучших интернет-магазинов одежды

Всем привет! Меня зовут Саша, и последние 12 лет моя жизнь — это дизайн. Сегодня я руковожу дизайн-командой в KISLOROD, а в прошлом — помогал крупным брендам и миллионным сервисам обрести их уникальный голос и форму.

Если хотите быть в курсе трендов в UX/UI- дизайне, подписывайтесь на наш Telegram-канал ^[1].

В новой статье собрали десятку онлайн-магазинов, которые продают одежду, обувь и аксессуары — и при этом задают планку по удобству интерфейсов. Разобрали, какие приемы дизайна, навигации и взаимодействия с пользователем делают их сайты особенно комфортными и понятными.

Эта подборка поможет увидеть актуальные UX-тренды и найти вдохновение для развития собственного e-commerce-проекта.

Сайты, которые мы анализировали:

• https://lamoda.ru ^[2] 

• https://tsum.ru ^[3] 

• https://lime-shop.com ^[4] 

• https://rendez-vous.ru ^[5] 

• https://stockmann.ru ^[6] 

• https://ostin.com ^[7] 

• https://zarina.ru ^[8] 

• https://befree.ru ^[9] 

• https://loverepublic.ru/ ^[10]

• https://henderson.ru/ ^[11] 

1. Разделение каталога по гендерному признаку.

Одна из самых простых и при этом эффективных практик навигации — разбивка ассортимента по целевым группам: «Мужчинам», «Женщинам», «Детям». Такой подход помогает пользователю сразу попасть в нужный раздел без лишних кликов и просмотра нерелевантных товаров. В результате путь к покупке становится быстрее и удобнее. Пример:  ^[12]ostin.com ^[13]

2. Выделение ключевых категорий в меню.

Прием, который помогает быстрее ориентироваться в каталоге: самые важные или популярные категории визуально выделяются среди остальных. Это можно сделать с помощью иконок, цвета, шрифта, размера или фона — как на  ^[14]Lamoda.ru ^[15], где акценты расставлены жирными точками. Так пользователь быстрее находит нужное и меньше теряется в навигации.

3. Иконки в мобильном меню.

Интуитивные иконки рядом с названиями категорий делают навигацию быстрее и понятнее. Пользователь сразу распознает нужный раздел — без лишнего чтения и прокрутки. Хороший пример —  ^[14]Lamoda.ru ^[15].

4. Визуальный акцент на разделе «Акции» или «Распродажа».

Яркий цвет, контрастный фон или заметная кнопка помогают выделить раздел с акционными товарами. Такой элемент сразу притягивает внимание ^[16] — пользователь не пропустит выгодные предложения. Посмотреть пример можно на  ^[17]stockmann.ru ^[18].

5. Вертикальное многоуровневое меню на десктопе.

Вместо привычного горизонтального меню используется вертикальное — с четкой структурой категорий и подкатегорий. Такой формат проще масштабировать и читать: список идет сверху вниз, что соответствует естественному движению взгляда. Пользователю легче быстро просканировать меню и найти нужный раздел. Пример —  ^[19]zarina.ru ^[20].

6. Фиксированная панель навигации.

Шапка сайта или ее ключевые элементы — меню, поиск, корзина — остаются на экране при прокрутке. Благодаря этому нужные действия всегда под рукой: не приходится возвращаться вверх, чтобы перейти в раздел или оформить покупку. Пример —  ^[12]магазин Стокманн. ^[17]

7. Персонализированная главная страница.

Главная страница подстраивается под интересы пользователя — например, показывает женский, мужской или детский ассортимент.

Так контент становится более релевантным: баннеры и акции соответствуют ожиданиям, а сайт воспринимается как «понимающий» своего посетителя.

8. Видеобаннеры на главной странице.

Короткие видео вместо статичных баннеров сразу привлекают внимание и делают страницу «живой». Такой формат помогает удержать пользователя и побудить к взаимодействию — переходу в каталог или акции. Пример —  ^[12]ostin.com ^[13]

9. Умный поиск на сайте.

Современная поисковая система подсказывает варианты, исправляет опечатки и предлагает категории еще во время ввода. Благодаря автодополнению и подсказкам пользователь быстрее формулирует запрос и находит нужный товар с меньшим количеством кликов. Пример —  ^[17]stockmann.ru ^[18].

10. Поиск по изображению.

Функция позволяет загрузить фото или скриншот, чтобы найти визуально похожие товары в каталоге. Полезно, когда пользователь не знает название вещи или не помнит бренд — система сама подберет похожие варианты. Пример —  ^[17]stockmann.ru ^[18].

11. Возможность загрузить свой образ.

Пользователь может загрузить свое фото, а система автоматически подберет и покажет готовый лук из ассортимента магазина. Так видно, как вещи — верх, низ, обувь и аксессуары — сочетаются между собой в реальном образе.Функция мотивирует покупать не по отдельности, а целым комплектом, повышая средний чек. Пример: befree.ru ^[21].

12. Готовые образы от стилистов.

Раздел, где стилисты собирают готовые луки — сочетания одежды, обуви и аксессуаров, которые можно купить целиком или по отдельности. Так пользователь сразу видит, как вещи смотрятся вместе, и не тратит время на самостоятельный подбор.Особенно удобно для тех, кто хочет выглядеть стильно, но без лишних усилий.Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

13. Подборки от стилистов.

Коллекции товаров, объединенные темой, стилем, цветом или поводом — собраны экспертами бренда или стилистами. Такие подборки помогают пользователю быстрее ориентироваться в большом каталоге и находить актуальные решения без долгого поиска. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22]

14. Подборки от блогеров.

Коллекции товаров, собранные популярными блогерами в их собственном стиле — для вдохновения или конкретных случаев. Аудитория доверяет их вкусу ^[23], поэтому такие подборки вызывают больше интереса ^[24] и чаще приводят к покупкам. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

15. Прямые трансляции (Live-стримы).

Онлайн-эфиры с представителями бренда, стилистами или экспертами, где показывают новые коллекции, делают обзоры и отвечают на вопросы. Live-формат создает ощущение живого общения и доверия: зрители видят, как вещи выглядят в движении, на разных фигурах и в реальном освещении. Пример —  ^[25]lamoda.ru/lp/live ^[26]

16. Настройка отображения товаров.

Функция, позволяющая выбрать, сколько товаров показывать в ряду — например, два, три или четыре. Кому-то удобнее компактная сетка, а кому-то — крупные изображения. Такой выбор делает интерфейс гибче и показывает заботу о пользователе. Пример —  ^[10]loverepublic.ru ^[27].

17. Быстрые фильтры над списком товаров.

Горизонтальная панель с самыми популярными параметрами фильтрации — по цвету, стилю, типу товара и т.д. Так можно применить фильтр в один клик, не открывая боковое меню. Пример —  ^[28]rendez-vous.ru ^[29].

18. Мгновенное применение фильтров.

Результаты обновляются сразу после выбора параметра — без кнопки «Применить». Так пользователь моментально видит изменения и чувствует, что сайт работает быстро и плавно. Пример —  ^[17]stockmann.ru ^[18].

19. Поиск внутри фильтров.

Поиск по значениям внутри выпадающих списков — например, по бренду, цвету или категории. Экономит время: не нужно прокручивать длинный список, чтобы найти нужное. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

20. Количество товаров в фильтре.

Рядом с каждым параметром показывается, сколько товаров ему соответствует — например, «Кроссовки (152)». Это помогает сразу понять, стоит ли выбирать фильтр, и избежать пустых результатов. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

21. Компактный фильтр.

Свернутый фильтр занимает меньше места и оставляет больше пространства для каталога. Удобно на страницах с большим количеством товаров — меньше прокрутки, больше обзора. Пример —  ^[30]befree.ru ^[21].

22. Видео в превью товара.

Короткое видео или анимация запускается прямо в карточке товара. Движение сразу привлекает внимание и помогает лучше понять, как вещь выглядит «вживую». Пример —  ^[17]stockmann.ru ^[18].

23. Добавление в корзину с выбором размера. 

Пользователь может выбрать размер и добавить товар в корзину прямо из списка — без перехода на страницу товара. Это сокращает путь к покупке и особенно удобно для повторных клиентов. Пример —  ^[19]zarina.ru ^[20].

24. Несколько фото при наведении курсора.

При наведении на карточку товара автоматически показываются другие фото — вид сбоку, сзади или на модели. Так пользователь получает больше информации, не открывая карточку. Пример —  ^[17]stockmann.ru ^[18].

25. Добавление в избранное с выбором размера.

Позволяет выбрать размер и добавить товар в «Избранное» прямо из каталога. Ускоряет процесс сохранения и делает взаимодействие удобнее. Пример —  ^[31]tsum.ru ^[32].

26. Подбор сопутствующих товаров по кнопке.

Кнопка в карточке товара открывает всплывающее окно с подходящими вещами — ремнем, сумкой, аксессуарами. Помогает быстро собрать образ и повышает средний чек. Пример —  ^[33]lamoda.ru ^[22].

27. Кнопка «Похожие товары».

Открывает подборку аналогичных позиций по стилю, цвету или фасону одним кликом. Удобно, когда нужная модель закончилась или хочется сравнить варианты. Пример —  ^[34]stockmann.ru ^[18].

28. Готовые комплекты в карточке товара.

В карточке отображаются образы, где выбранный товар — часть готового лука, собранного стилистами или алгоритмом. Пользователь может купить весь комплект целиком или выбрать отдельные вещи, что стимулирует комплексные покупки и повышает средний чек. Пример —  ^[12]ostin.com ^[13].

29. Видеообзоры в карточке товара.

Короткое видео демонстрирует особенности товара: фактуру, посадку, детали и движение. Помогает покупателю лучше представить вещь в реальной жизни. Пример —  ^[35]zarina.ru ^[20].

30. Загрузка своего образа в карточке товара.

Пользователь может загрузить фото, а система покажет, как выбранный товар впишется в образ. Функция делает процесс выбора визуально наглядным и интерактивным. Пример —  ^[36]befree.ru ^[21].

31. Параметры модели на фото.

В карточке указываются параметры модели (рост, размер и др.), чтобы покупатель мог сопоставить их со своими. Это помогает точнее подобрать размер и уменьшает количество возвратов. Пример —  ^[37]lamoda.ru ^[22].

32. Видеогид по выбору размера.

Короткий ролик объясняет, как правильно снять мерки и подобрать размер. Наглядная инструкция снижает вероятность ошибок при заказе. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

33. Фотоотзывы.

Покупатели добавляют реальные фото к отзывам, показывая, как вещь выглядит в жизни и на разных фигурах. Это повышает доверие и помогает сделать осознанный выбор. Пример —  ^[38]ostin.com ^[13].

34. Сводка отзывов от ИИ.

Искусственный интеллект ^[39] анализирует отзывы и формирует краткое резюме — о качестве, размере, удобстве и других характеристиках. Покупателю не нужно читать все отзывы, чтобы понять суть. Пример —  ^[40]zarina.ru ^[20].

35. Интерактивная таблица размеров.

Таблица автоматически обновляется при выборе размера, показывая точные соответствия между российской и международной сетками. Это помогает быстрее определиться с выбором. Пример —  ^[41]befree.ru ^[21].

36. Фиксированная панель покупки (CTA).

Кнопки «Добавить в корзину» и другие CTA остаются на экране при прокрутке карточки товара. Пользователь может оформить покупку в любой момент, не возвращаясь вверх. Пример —  ^[31]tsum.ru ^[32].

37. Копирование артикула в один клик.

Одна кнопка копирует артикул товара в буфер обмена. Экономит время и избавляет от ручного ввода кодов при поиске или общении с поддержкой. Пример —  ^[42]lime-shop.com ^[43].

38. Рейтинг соответствия размера.

Индикатор показывает, насколько товар соответствует размеру — по отзывам покупателей. Позволяет избежать ошибок при заказе и выбрать оптимальный вариант. Пример —  ^[38]ostin.com ^[13].

39. Наличие в магазинах с учетом размера.

После выбора размера и цвета система показывает наличие товара в ближайших магазинах — часто с отображением на карте. Это экономит время и помогает спланировать покупку офлайн. Пример —  ^[44]ostin.com ^[13].

40. Сопутствующие товары при добавлении в корзину.

После добавления товара появляется окно с рекомендациями — что купить вместе: обувь, аксессуары, ремень и т.д. Такой прием увеличивает средний чек и делает покупку удобнее. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

41. Краткий обзор корзины при добавлении товара.

После добавления товара появляется всплывающее окно со сводкой корзины: список, стоимость, количество. Можно сразу изменить число товаров или удалить позиции, не переходя на отдельную страницу. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

42. Выборочное оформление заказа.

Позволяет выбрать только нужные товары для оформления — с помощью чекбоксов. Покупатель может разделить покупки «сейчас» и «позже» без лишних шагов. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

43. Сопутствующие товары в корзине.

Блок рекомендаций предлагает вещи, которые часто покупают вместе с выбранными. Каждую можно добавить одним кликом прямо из корзины. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

44. Поделиться товарами в корзине. 

Функция создает ссылку на текущий состав корзины, которую можно отправить другому человеку. Удобно, если нужно согласовать заказ или поделиться идеями для подарков. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

45. Фильтры способов получения.

При выборе фильтра список пунктов выдачи или постаматов обновляется мгновенно. Это ускоряет поиск удобного варианта и делает процесс выбора интуитивным. Пример —  ^[11]henderson.ru ^[45].

46. Рубрикация блога.

Статьи разделены по темам — «Мода», «Спорт», «Советы», «Все темы».Навигация становится проще, и пользователю легче найти нужный материал. Пример —  ^[46]lamoda.ru/blog ^[47].

47. Карточки товаров в теле статьи.

Товары встроены прямо в текст блога: можно сразу перейти к покупке, не ища модель в каталоге. Так контент превращается в точку продаж и работает на конверсию.Пример —  ^[48]stockmann.ru ^[18].

48. Подарочные сертификаты с уникальным дизайном.

Пользователь может выбрать дизайн, номинал и добавить поздравление. Такой сертификат выглядит персонально и усиливает эмоциональную связь с брендом. Пример —  ^[49]loverepublic.ru ^[27].

49. Быстрая регистрация по номеру телефона и SMS.

Регистрация занимает несколько секунд — достаточно ввести номер и подтвердить его кодом. Идеально для мобильных пользователей, не желающих запоминать пароли. Пример —  ^[14]lamoda.ru ^[22].

50. Регистрация через внешние сервисы.

Авторизация через VK ID, Telegram, Google, Сбер ID и другие сервисы без ввода пароля. Это сокращает путь к входу и повышает конверсию в регистрацию. Пример —  ^[17]stockmann.ru ^[18].

Все эти приемы про одно — сделать онлайн-покупку комфортной и быстрой. Когда сайт говорит на языке пользователя, не заставляет искать очевидное и чуть опережает ожидания — пользователю захочется туда вернуться.