Глоток свежего воздуха в финтехе как AI ассистент Revolut упрощает управление деньгами

Revolut, глобальный необанк, представил нового AI-ассистента внутри приложения — инструмент, который, как утверждает компания, открывает новую эру финансового интеллекта.

AIR (AI by Revolut) — новая разработка финтех-гиганта, ставшая очередным шагом в развитии стратегии клиентского сервиса компании.

Сегодня Revolut обслуживает более 70 миллионов пользователей по всему миру, а внедряемые инновации позволяют обрабатывать свыше миллиарда транзакций ежемесячно.

Встроенный в приложение ассистент призван дать пользователям более глубокое понимание их финансовых привычек. По заявлению компании, он помогает сформировать «целостное представление» о состоянии личных финансов.

В Revolut подчёркивают, что AI-ассистент органично интегрирован в экосистему сервиса и выходит за рамки традиционных чат-ботов.

Запуск продукта уже состоялся — он доступен пользователям с момента анонса.

Используя возможности разговорного AI, ассистент упрощает пользователям навигацию по своим расходам и управление банковскими картами.

С его помощью можно отслеживать инвестиции, мгновенно заблокировать утерянную карту или управлять подписками — всё это в формате единого, интуитивного диалога.

Будучи глубоко интегрированным в банковскую инфраструктуру Revolut, AIR также помогает с бюджетированием и предоставляет доступ к другим продуктам компании — например, позволяет оформить eSIM для предстоящих поездок прямо внутри приложения.

Директор и генеральный менеджер по продуктам CX и AI в Revolut Юлия Пономарёва отмечает:
«Мы убеждены, что эпоха бесконечной навигации по вкладкам и меню подходит к концу. AIR открывает новый уровень финансового интеллекта, который сочетает в себе мощные возможности и простоту использования.

Это не просто ассистент — это своего рода второй пилот, который упрощает повседневную жизнь, делая управление финансами таким же естественным, как отправка сообщения. При этом пользователи Revolut полностью сохраняют контроль над своими финансами, и высокий уровень удобства не достигается ценой конфиденциальности».

Говоря о конфиденциальности, в банке подчёркивают, что пользователи по-прежнему сохраняют полный контроль над своими данными. Все механизмы защиты, действующие в приложении Revolut, в равной степени распространяются и на AIR: ассистент не имеет доступа к информации, которая уже недоступна самому пользователю.

Речь идёт, в том числе, о данных по транзакциям, картам и инвестициям.

Отдельно затрагивается вопрос передачи данных. В компании заявляют, что сторонние AI-партнёры не сохраняют персональную информацию в рамках политики нулевого хранения данных (zero data retention). Это также означает, что такие данные не используются для обучения ^[2] внешних моделей.

Новая эра доступных финансов?

Возвращение контроля пользователям становится ключевым направлением развития банковских сервисов по мере внедрения разговорного AI.

Этот переход к новому формату взаимодействия усиливает самостоятельность клиентов и, по выражению Revolut, завершает «эпоху многошаговой навигации».

Анонс Revolut последовал вскоре после того, как банк Starling представил собственного AI-ассистента — первого в Великобритании агентного помощника для управления финансами и повышения доступности сервисов.

Если Revolut делает ставку на собственные разработки, то Starling сотрудничает с Google Gemini, также используя разговорный AI для упрощения взаимодействия пользователей с их финансами.

Директор по финансовым услугам (FSI) Google Cloud в Великобритании и Ирландии Грэм Друри тогда отметил:
«Это наглядный пример того, как AI может сделать управление финансами более интуитивным, доступным и безопасным для всех».

Ассистент Starling также включает функции доступности, ориентированные на уязвимые категории пользователей: например, возможность задавать вопросы голосом и получать ответы через голосовые подсказки.

Генеральный директор группы Starling Раман Бхатиа добавил:
«Генеративный AI обладает трансформационным потенциалом для финансового сектора, и Starling демонстрирует, какие возможности он открывает — от защиты пользователей от мошенничества до более глубокого понимания собственных расходов».

Чтобы не пропустить анонс новых материалов подпишитесь на «Голос Технократии» ^[3] — мы регулярно рассказываем о новостях про финтех, стейблкоины и AI, а также делимся полезными мастридами и актуальными событиями.