Mozilla обвинила Microsoft в саботаже Firefox с помощью тактики Windows и Copilot

В Mozilla выступили ^[1] с критикой политики Microsoft в отношении ИИ Copilot в связи с внедрением, а потом и удалением принудительных интеграций без согласия пользователей.

Компания напомнила, что в течение последнего года Copilot не предлагали пользователям Windows, а устанавливали на их системы. После негативной реакции ^[2] Microsoft начала откатывать эти изменения.

«Когда Microsoft заявляет о своем желании “целенаправленно” подходить к Copilot, на самом деле они признают, что неоднократно принимали решения, отдавая предпочтение бизнесу, а не клиентам», — указывают в Mozilla.

Компания заявляет, что её оппонент уже не в первый раз использует обманчивые методы проектирования. В Mozilla провели исследование, которое показало, как Microsoft использует такие методы, чтобы подавить выбор пользователя — «от намеренно сложных процессов смены браузера по умолчанию до пользовательского интерфейса, который возвращает пользователей к браузеру Microsoft Edge, даже если они явно выбрали что-то другое».

Компания считает, что Microsoft продолжает наращивать использование «тёмных паттернов», чтобы навязывать поведение ^[3], которое приносит пользу компании, а не людям. Она приводит несколько примеров:

• панель поиска Windows, встроенная в панель задач как в Windows 10, так и в Windows 11, жёстко запрограммирована на открытие только Microsoft Edge, независимо от используемого браузера по умолчанию;

• отсутствие полноценной системы миграции устройств, подобной той, что есть в Android, iOS и MacOS, где приложения, настройки и данные переносятся на новое устройство при покупке нового компьютера;

• Microsoft Outlook и Microsoft Teams по умолчанию игнорируют выбранный браузер и открывают ссылки непосредственно в Edge;

• Windows не предлагает простого запроса, который другие браузеры могли бы инициировать, чтобы стать таковыми по умолчанию. 

В Mozilla считают, что компания пошла тем же путём и в случае с Copilot: «Мы, как и Microsoft, и практически каждая технологическая компания, задаёмся одним и тем же вопросом: что значит, что ИИ действительно полезен? Для нас ответ прост. Искусственный интеллект ^[4] должен работать на ваших условиях, а не на наших. Цель Firefox — создавать улучшения на основе ИИ, которые предназначены для людей, а не просто для увеличения прибыли… Основная идея проста: вы должны сами решать, будет ли ИИ частью вашего опыта ^[5] просмотра веб-страниц. Не крупные технологические компании. Не Mozilla. Вы сами».

В компании считают, что итог поведения ^[6] Microsoft выражается в том, что формируются неверные ожидания людей от технологий и затруднение конкуренции.

«Мы не считаем, что это тот интернет, с которым мы должны мириться. Люди ясно дали понять, чего они хотят, когда дело касается этой сферы», — заключили в Mozilla.

Ранее пользователей возмутило ^[7], что Microsoft тестирует новые методы продвижения Edge как браузера по умолчанию в Windows 11. В критику компании включилась и коалиция браузеров.