Обсуждать своё здоровье с ChatGPT нельзя — люди по всему миру массово подсаживаются на «навязчивую спираль ипохондрии»

Из-за использования ChatGPT и других чат-ботов на базе искусственного интеллекта ^[1] для обсуждения своего здоровья люди по всему миру массово подсаживаются на «навязчивую спираль ипохондрии», пишет ^[2] Atlantic. Некоторые отмечают, что такое общение ещё больше усугубляет их состояние и стимулирует навязчивые идеи, которым трудно противостоять.

Журналистка Atlantic Сейдж Лаззаро поговорила с четырьмя терапевтами, которые рассказали о беспокоящих способах использования чат-ботов их клиентами. Специалисты отметили, что ИИ может заставить людей постоянно искать подтверждение, усугубляя состояние.

Поскольку ответы быстрые и персонализированные, это подкрепляет сильнее, чем поиск в Google, выводя ситуацию на новый уровень, заявила психолог Лиза Левин, которая специализируется на тревожных расстройствах и ОКР. Она лечит пациентов именно с ипохондрией.

Эксперты считают ^[3], что тревожность по поводу здоровья может затрагивать до 12% населения. Многие другие люди страдают от иных форм тревожности и ОКР, симптомы которых могут усугубляться обращением к чат-ботам.

В октябре прошлого года генеральный директор OpenAI Сэм Альтман заявил ^[4] о смягчении серьёзных проблем с психическим здоровьем, связанных с использованием ChatGPT. Он отметил, что серьёзные проблемы затрагивают «очень небольшой процент пользователей, находящихся в состоянии психической нестабильности». Однако психическая нестабильность — это не фиксированное состояние. Человек может казаться здоровым, пока внезапно не перестанет быть таковым.

Во время прошлогодней презентации GPT-5 Альтман назвал разговоры о здоровье одним из наиболее эффективных способов использования ChatGPT потребителями. По данным OpenAI, более 40 млн человек ежедневно обращаются ^[5] к чат-боту за медицинской информацией. В январе компания сделала на этом акцент, представив ^[6] ChatGPT Health. Инструмент поощряет пользователей загружать медицинские документы, результаты анализов и данные из приложений для здоровья для обсуждения состояния.

OpenAI считает ^[7], что такие разговоры помогут пользователям «чувствовать себя более информированными, подготовленными и уверенными в вопросах здоровья». Чат-боты могут действительно помогать некоторым людям в этом плане. New York Times писала ^[8] о женщинах, которые обращаются к ИИ-помощникам, чтобы разобраться со сложными хроническими заболеваниями.

Против OpenAI подали множество исков с обвинением в том, что ChatGPT способствует психическим срывам, бредовым состояниям и самоубийствам среди пользователей.

Лаззаро поделилась, что её знакомые ипохондрики только усиливали свою тревогу, используя чат-боты. Другие же считают, что ИИ помогает успокоиться — эта группа вызывает наибольшее беспокойство у психологов. Тревога о здоровье часто функционирует как форма ОКР, характеризующаяся навязчивыми мыслями и «проверками», а также компульсивным стремлением к поиску разубеждений.

Лучшие терапевтические практики предполагают развитие доверия к себе, принятие неопределённости и отказ от постоянного поиска подтверждений. Однако ChatGPT охотно предоставляет персонализированное утешение круглосуточно. Такая обратная связь только подпитывает расстройство, а сами разговоры ради утешения становятся новой формой компульсии.

Специалист по ОКР Эллиот Каминецкий настроен оптимистично по поводу использования ИИ в терапии. Психолог предположил, что люди могут сообщить чат-боту о своей тревоге за здоровье и «запрограммировать» его так, чтобы он позволял задавать вопросы о своих переживаниях только один раз. Подобный подход мог бы предотвратить дальнейшее вовлечение пользователя в диалог. Другие терапевты выразили обеспокоенность тем, что это всё равно остаётся формой поиска разубеждений, которую следует избегать.

Журналистка Atlantic попробовала ограничить ChatGPT в обсуждении её тревог о здоровье. Чат-бот признавал установленное ограничение, но всё равно побуждал продолжить разговор и позволял задавать новые вопросы. При этом ChatGPT постоянно льстил Лаззаро. В одном из диалогов журналистка постоянно задавала тревожные вопросы. Спустя несколько минут ChatGPT посоветовал ей обратиться к врачу. Каждый ответ чат-бота заканчивался предложением продолжить разговор.