Книга: «Эффективный разговорный ИИ. Создаем чат-ботов, которые действительно работают»

Привет, Хаброжители!

Новые мощные фреймворки для разработки чат-ботов и модели генеративного ИИ практически сняли ограничения, связанные с некорректным распознаванием намерений пользователя и генерацией бессодержательных ответов. Освойте разработку чат-ботов на основе больших языковых моделей (LLM) и других современных инструментов, а также проектирование разговорных систем, ориентированных на реальный пользовательский опыт ^[1].

Книга «Эффективный разговорный ИИ» посвящена созданию надежных и масштабируемых чат-ботов, пригодных для использования в корпоративной среде. Вы узнаете, как уточнять пользовательские намерения с помощью LLM, корректно обрабатывать нестандартные запросы и применять генерацию, дополненную поиском (RAG), чтобы ответы бота всегда оставались актуальными и релевантными. По мере прочтения разберетесь, как построить систему обратной связи для непрерывного улучшения качества диалогов и освоите практики безопасной интеграции генеративного ИИ в существующие архитектуры.

Что внутри:

• Сочетание генеративного ИИ с традиционными инструментами чат-ботов.

• Применение LLM для повышения качества, точности и удобства взаимодействия.

• Планирование непрерывного улучшения.

• Формирование ответов для конкретных предметных областей с использованием RAG.

Для кого эта книга

Книга «Эффективный разговорный ИИ» создана для тех, кто уже занимается поддержкой решений на базе разговорного ИИ: бизнес-спонсоров, владельцев продуктов, дизайнеров и разработчиков подобных систем. Опыт в программировании будет полезен при реализации некоторых технических решений, однако он вовсе не обязателен для большинства концептуальных и проектных корректировок, предлагаемых в книге (в том числе благодаря современным low-code- и no-code-инструментам). Описанные далее проблемы и способы их решения будут полезны и тем, кто только планирует создать свой первый разговорный ИИ, ведь, как известно, «предупрежден — значит вооружен».

«Замечательное и исчерпывающие руководство, написанное людьми, которые прошли весь путь внедрения систем разговорного ИИ: от идеи до продакшена».

— Сара Хайнс, пионер инноваций в области ИИ

«Ничего лишнего, а лишь то, что действительно нужно».

— Джерри Куомо, IBM

«Дорожная карта для построения и оценки эффек- тивности систем разговорного ИИ».

— Корвилл Аллен, Google

«Бесценный ресурс для всех, кто хочет добиться успеха с системами на базе ИИ».

— Марк Неме, Microsoft

Об авторах

Эндрю Р. Фрид

Distinguished Engineer с более чем двадцатилетним опытом работы, половина которого посвящена ИИ. Он присоединился к подразделению IBM Watson вскоре после того, как система Watson победила чемпионов шоу «Jeopardy!», и с тех пор реализовал множество проектов на базе ИИ. Эндрю черпал знания из множества технических книг и блогов и теперь стремится «передать эстафету», делясь собственным опытом. Свое свободное время он любит проводить с семьей.

Кари Джейкобс

работает в сфере информационных технологий уже почти 30 лет. Ее опыт охватывает управление дата-центрами, администрирование Unix и поддержку производственных приложений. В 2014 году она присоединилась к подразделению IBM Watson. В роли инженера по когнитивным системам и архитектора решений она принимала участие в создании разговорных ИИ для десятков компаний из списка Fortune 500, а также для национальных брендов, государственных учреждений, университетов и стартапов. Она обожает учиться и делиться знаниями. Среди ее увлечений — каякинг, фотография и бразильское джиу-джитсу.

Энико Рожа

Distinguished Engineer и технический директор IBM Global AI & Analytics Practice. За более чем 30-летнюю карьеру в IBM она реализовала инновационные мультиплатформенные решения разговорного ИИ в самых разных отраслях. Ее вдохновляют сложные задачи, требующие интеграции передовых технологий ИИ. Энико является автором множества патентов в области обработки естественного языка (NLP) и юзабилити. Ее увлечение чат-ботами началось с соавторства и руководства разработкой онтологической системы диалога на естественном языке, которая произвела революцию в клиентском самообслуживании в сфере технической поддержки. Вне работы Энико любит проводить время с семьей, гулять с собакой Тео и устраивать ужины для друзей и близких, объединяя людей за хорошей едой и беседой.

Ознакомиться с оглавлением

Полистать отрывок

Приобрести книгу «Эффективный разговорный ИИ. Создаем чат-ботов, которые действительно работают» можно на нашем сайте ^[2].

По факту оплаты бумажной версии книги на e‑mail высылается электронная книга.

Для Хаброжителей действует скидка 25% по промокоду — ИИ