Крупные американские компании начали массово внедрять ИИ-аватаров для проведения первых этапов собеседований

Крупные компании в США начали массово внедрять аватаров на искусственном интеллекте ^[1] для проведения первых этапов собеседований, пишет ^[2] Business Insider. По данным новостного портала, к такому способу отбора соискателей уже обращаются Experis, Coinbase, Zapier и другие компании.

Специалист в сфере технологий Биджо Томас рассказал о своём опыте ^[3] общения с ИИ-аватаром по имени Софи на первом собеседовании в Experis. Во время получасового интервью Софи улыбалась, жестикулировала и задавала уточняющие вопросы. Томас назвал ИИ-аватара очень реалистичным. Мужчина получил работу после ещё двух собеседований, но уже с участием людей.

Работодатели уже давно используют технологии для сортировки резюме. Однако некоторые идут ещё дальше, внедряя ^[4] чат-боты на базе ИИ для проведения собеседований на ранних этапах отбора кандидатов. Эту стратегию изначально использовали для массового найма персонала с почасовой оплатой в сферах розничной торговли и производства. Теперь метод набирает популярность и для отбора штатных офисных должностей ниже уровня директора.

Опрос по заказу Greenhouse показал, что 63% респондентов в США проходили собеседования с чат-ботами в течение последних 12 месяцев. В других странах эти показатели выглядели так: в Германии — 57%, в Австралии — 54%, в Великобритании — 47%, в Ирландии — 36%.

Работодатели отмечают, что подобная стратегия позволяет им рассматривать гораздо больше кандидатов, чем это было бы возможно в противном случае. Метод стал особенно привлекательным в условиях резкого роста числа подаваемых резюме на фоне увеличения доступности ИИ-инструментов.

Аналитик индустрии HR-технологий Кайл Лагунас считает, что собеседования с использованием ИИ будут продолжать набирать популярность. По его словам, минимум 30 поставщиков продают эту технологию работодателям. Если большинство таких решений разработали Ribbon, CodeSignal и другие стартапы, то другие создали известные компании, такие как HireVue. Систему под названием Софи разработали внутри материнской компании Experis — ManpowerGroup.

Такие продукты могут выглядеть по-разному. Некоторые представляют собой статичные изображения или движущиеся аватары, а другие — просто голос.

Внедрение ИИ-аватаров имеет преимущества и для соискателей, которые могут назначить собеседование с чат-ботом в любое время, включая выходные.

Директор по персоналу Coinbase Эл Джей Брок рассказал, что криптоплатформа получает около 1,5 млн заявок на работу ежегодно. Летом прошлого года компания запустила систему собеседований с использованием ИИ по имени Майло для многих должностей ниже уровня директора. С тех пор Coinbase наняла более 240 человек, которые изначально общались с Майло.

Zapier начала аналогичные эксперименты осенью прошлого года после того, как некоторые вакансии привлекли тысячи соискателей в течение нескольких часов, поделилась руководитель глобального отдела по работе с талантами компании-разработчика программного обеспечения для автоматизации Трейси Сент-Дик. Она добавила, что технология помогла Zapier отбирать в пять раз больше кандидатов, чем обычно.

Критики внедрения ИИ для собеседований считают, что нейросеть может оценивать кандидатов на основе речевых особенностей, мимики и других качеств, которые могут иметь незначительное отношение к эффективности работы. Опрос Greenhouse демонстрировал, что 38% соискателей хотя бы раз отказывались от участия в процессе найма из-за использования работодателем ИИ.