В Dyson признали проблемы с водонепроницаемостью зубной щётки CameraJet и свернули её продажи

Менее чем через месяц после релиза Dyson сняла ^[1] с продажи электрическую зубную щётку CameraJet из‑за проблем с водонепроницаемостью. На создание этого устройства за $500 ушло шесть лет, 38 патентов и огромные деньги.

Умная щётка с микрокамерой позволяет осматривать внутреннюю поверхность полости рта благодаря прямой трансляции через Wi‑Fi на смартфон. Камера работает в сочетании с алгоритмом искусственного интеллекта ^[2], обнаруживая промежутки между зубами и промывая их жидкостью для полоскания рта. Релиз CameraJet состоялся ^[3] в начале сентября.

Спустя день после выхода щётки появились сообщения о первых жалобах пользователей на попадание воды в отсек с батареей и поломки в течение 30 секунд после начала использования.

Французский сайт и магазины Dyson прекратили продажи CameraJet 11 сентября. Затем этому примеру последовали магазины в США, Великобритании, Сингапуре и Австралии. При этом глава отдела коммуникаций в сфере красоты Dyson Лив Томас настаивает, что производитель не отзывал CameraJet. Отсутствие щётки в продаже она объяснила «высоким спросом во всём мире» и дефицитом предложения, поскольку компания пытается нарастить производство.

«Мы выявили проблему с одним компонентом, затронувшую небольшое количество первых партий. Мы изолировали эти партии и оказываем поддержку пострадавшим клиентам», — отметила Томас.

Генеральный директор ремонтной компании iFixit Кайл Винс считает, что проблема CameraJet связана с гидроизоляцией. Он добавил, что при массовом производстве устройств, которые должны быть водонепроницаемыми, сложно обеспечить необходимую точность изготовления. Не имея возможности осмотреть неисправный образец, Винс предположил, что из‑за проблемы с точностью изготовления, некоторые детали не прилегают друг к другу идеально. 

Он не исключил, что проблема связана с нарушением процесса отверждения клея. Нарушение процесса отверждения клея может произойти таким образом, что изделие может успешно пройти заводские испытания, но высокая температура или влажность во время транспортировки приведут к проблемам.

Во второй половине сентября блогер All Gear No Skill приспособил ^[4] CameraJet для уличной съёмки. Автор использовал для этого режим эндоскопа, когда пользователь может смотреть в приложении изображение изо рта в режиме реального времени.