Как превратить опыт сотрудников в актив компании: обзор книг по управлению знаниями

Предлагаем подборку книг, которые рассказывают про управление знаниями с разных сторон. Статья будет полезна руководителям, менеджерам по продукту и проектам, специалистам по обучению ^[1] кадров и редакторам баз знаний. В книгах есть информация о том, как компании накапливают опыт ^[2] и превращают его в новые идеи, а также почему сотрудники не всегда используют знания на практике.

Знания компании — это не только инструкции и документы. Сотрудники часто решают рабочие задачи, разбираются со сложными случаями и находят удачные решения. Но не передают опыт. 

С платформой для совместной работы управлять знаниями проще. Например, TEAMLY ^[3] мы создавали с пониманием, насколько важно сохранять и систематизировать опыт команды. Подборка поможет понять задачу на теоретическом уровне и найти подходящие прикладные инструменты. Итак — к книгам! 

Книги об управлении знаниями на русском языке 

Мы разделили обзор на две части. Расскажем о книгах отечественных авторов и иностранных изданиях, у которых есть переводы. При выборе смотрели не на год выпуска, а на глубину исследования. 

1. «Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций»

Авторы. Коллисон Крис и Парселл Джефф. 

Оригинальное название. «Learning to Fly: Practical Lessons from one of the World’s Leading Knowledge Companies».

О чем книга. Это описание опыта сотрудничества авторов с компанией British Petroleum (BP). Перед ними стояла задача сделать так, чтобы сотрудники могли пользоваться опытом коллег, а удачные решения можно было тиражировать. Книга построена вокруг повседневных практик обмена опытом: как извлекать уроки из проектов, передавать другим отделам, находить нужную экспертизу и применять чужой опыт в новых ситуациях. Авторы дают конкретные инструменты и объясняют, как встроить их в рабочие процессы. Советы помогут упорядочить не только корпоративные, но и личные знания. 

Кому полезна. Руководителям подразделений, специалистам по управлению знаниями, консультантам по развитию бизнеса. Особенно пригодится тем, кто только начинает путь в управлении знаниями. Если вы нацелились на небольшие практические изменения, а масштабные проекты и внедрение корпоративных систем еще впереди — книга окажется кстати. 

Где найти. Книгу в 2006 году издатели в Институте комплексных стратегических исследований. Электронная копия есть в каталоге Российской государственной библиотеки. 

2. «Компания — создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах»

Авторы. Икудзиро Нонака и Хиротака Такеучи. 

Оригинальное название. «The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation». 

О чем книга. Исследование о том, как создание новых знаний влияет на конкурентоспособность компании. Авторы показывают, почему японским корпорациям удалось превратить внутреннюю экспертизу в инновационные продукты и технологии. Икудзиро Нонака и Хиротака Такеучи разработали концептуальную модель управления знаниями SECI (socialization — социализация, externalization — экстернализация, combination — комбинация, internalization — интернализация). Согласно авторской теории, ключевую роль в ней играет личный опыт сотрудников, которым они делятся с коллегами. Также книга рассказывает, как взаимодействуют явные (формализованные) и неявные (неформализованные) знания.

Кому полезна. Предпринимателям и руководителям, которым интересно разобраться, откуда в компаниях берутся новые идеи и как знания сотрудников помогают создавать инновации. Книга подойдет и тем, кто изучает управление знаниями и хочет познакомиться с его теоретическими основами.

Где найти. На русском языке книга вышла в 2011 году в издательстве «Олимп-бизнес». По состоянию на октябрь 2026 года небольшой тираж еще продают маркетплейсы. 

3. «От знаний к делу. Как успешные компании трансформируют знания в действия»

Авторы. Джеффри Пфеффер и Роберт Саттон. 

Оригинальное название. «The Knowing-Doing Gap»

О чем книга. Авторы разбирают управленческую проблему: команда знает, что нужно делать, но работает по-старому. Сотрудники обучаются, читают инструкции и участвуют в совещаниях, но не меняют поведение ^[4]. Пфеффер и Саттон исследуют причины разрыва между знанием и действием. Они показывают, как и при каких условиях возникает это разделение. Объясняют, какие обстоятельства мешают его преодолеть: например, избыточное планирование и организационные барьеры. 

Кому полезна. Практикам, которые сталкиваются с разрывом между теорией и реальными действиями сотрудников. Книга пригодится, когда экспертиза в компании есть, но превратить ее в актив для бизнеса пока не удалось. 

Где найти. Тираж на русском языке вышел в 2007 году в издательстве «Вильямс». Найти экземпляр в продаже довольно сложно, но книга может встречаться в букинистических магазинах и на Авито. 

4. «Как победить конкурентов с Ontoloo: стратегия управления знаниями для максимальной эффективности»

Авторы. А. Н. Шабельников, В. И. Сачко и В. А. Шабельников. 

О чем книга. Это практическое руководство от создателей комплексной системы управления знаниями «Ontoloo». Авторы рассматривают внутреннюю экспертизу как инструмент повышения эффективности и конкурентоспособности компании. Начинают с основ: как понять разницу между данными, информацией и знаниями, как оценить зрелость знаний в компании и построить стратегию управления ими. В завершении рассказывают, как ИИ меняет современный менеджмент знаний. 

Кому полезна. Книга адресована руководителям, аналитикам и специалистам по управлению знаниями. Пособие поможет перейти от разрозненных информационных ресурсов к системной работе с корпоративной экспертизой. 

Где найти. Книга поставляется по технологии «печать по запросу» через платформу самиздата Ridero ^[5]. Там же можно заказать электронную копию в формате pdf. 

5. «Управление знаниями»

Автор. Ю. В. Фролов. 

О чем книга. Классический учебник, который дает системное академическое представление об управлении знаниями. Автор анализирует комплексные проблемы в этой сфере. Также издание затрагивает вопросы бизнес-аналитики, человеческого капитала компании, оценки компетенций сотрудников и руководителей. Автор рассматривает подходы к работе с корпоративными знаниями, системы управления ими, связь менеджмента знаний с организационным обучением и развитием компании. 

Кому полезна. Тем, кто хочет глубоко изучить теорию и получить структурированную информацию по дисциплине. Учебник подойдет студентам бизнес-школ, руководителям компаний и практикующим бизнес-консультантам. 

Где найти. Второе издание вышло в 2026 году на образовательной онлайн-платформе «Юрайт». Книга доступна на электронных сервисах: например, на Литрес ^[6]. 

Книги об управлении знаниями на английском языке 

В этом разделе собрали книги, которые не издавались на русском языке, но относятся к ключевым трудам в области управления знаниями. Их будет полезно прочитать, чтобы расширить кругозор и заодно прокачать уровень английского.

1. «Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know»

Авторы. Томас Дэвенпорт и Лоренс Прусак. 

О чем книга. Это издание называют «определяющим первоисточником» по управлению знаниями. Авторы считают корпоративную экспертизу базой для конкурентного преимущества. На примере более чем 30 компаний они изучили, как бизнес собирает, систематизирует и анализирует экспертизу команды, как управляет интеллектуальными активами. Дэвенпорт и Прусак считают, что человеческие знания — одновременно самый ценный и самый сложный в управлении ресурс. 

Кому полезна. Всем, кто выстраивает систему менеджмента знаний с нуля или оценивает эффективность уже существующих процессов. 

Где найти. Оригинальная версия на английском языке продается на Amazon ^[7]. 

2. «The Knowledge Manager’s Handbook»

Авторы. Ник Милтон и Патрик Лэмб. 

О чем книга. Практическое руководство для тех, кто отвечает за менеджмент знаний в компании. Управление экспертизой показано как комплекс связанных между собой элементов: процессов, технологий, кадровых ресурсов, руководства. В качестве основы использован международный стандарт управления знаниями ISO 30401:2018. Книга помогает перейти от отдельных инициатив вроде создания базы знаний, к целостной программе управления этими знаниями. 

Кому полезна. Руководителям проектов, специалистам по менеджменту знаний и любым сотрудникам, которым поручили развивать это направление в компании. 

Где найти. Электронная версия есть на Google Books ^[8]. Там же можно посмотреть избранные страницы, чтобы понять, насколько это пособие для вас актуально. 

3. «Common Knowledge: How Companies Thrive by Sharing What They Know»

Автор. Нэнси Диксон. 

О чем книга. Она предлагает практическое руководство по передаче знаний (knowledge transfer). Автор исследует опыт компаний Ernst & Young, Ford и British Petroleum и выделяет пять типов передачи знаний: серийная, ближняя, дальняя, стратегическая и экспертная. Диксон приводит критерии для выбора подходящего метода в разных ситуациях. 

Кому полезна. Руководителям подразделений, специалистам по развитию и обучению кадров. 

Где найти. Книга есть в букинистическом онлайн-магазине AbeBooks ^[9].

4. «Knowledge Management: Systems and Processes in the AI Era»

Авторы. Ирма Бесерра-Фернандес, Ричард Куми и другие. 

О чем книга. Авторы делятся теорией управления знаниями. Также они описывают организационные процессы и технологические решения, которые помогают создавать, сохранять, распространять и использовать экспертизу. В книге описаны социальные и технические аспекты управления знаниями. Есть примеры из практики и подходы к оценке результатов. В 2024 году вышло третье издание. Здесь больше внимания ^[10] уделили искусственному интеллекту ^[11] и его применению в управлении знаниями. В частности, затронули темы корпоративного поиска, ИИ-ассистентов и генерации ответов с использованием дополненного поиска (RAG).

Кому полезна. Всем, кто хочет получить системное представление о современных подходах к управлению знаниями. 

Где найти. Актуальная версия есть в продаже на Amazon ^[12]. 

С каких книги начать 

Если вы только знакомитесь с темой, читайте «Учитесь летать» К. Коллисона и Д. Парселла, а также учебник «Управление знаниями» Ю. В. Фролова. Эти книги помогут разобраться в теме.

Если уже управляете знаниями в компании, обратите внимание на «От знаний к делу» Д. Пфеффера и Р. Саттона, а еще «The Knowledge Manager’s Handbook» Н. Милтона и П. Лэмба. Книги помогут внедрить системный подход и связать цели бизнеса с прикладными технологиями управления знаниями. 

Какие книги по управлению знаниями вы бы добавили в подборку? Поделитесь в комментариях.