Эксперт по социальному здоровью предупреждает об опасности замены реальных отношений на общение с ИИ

С появлением ИИ-компаньонов, которые служат онлайн-друзьями ^[1] или романтическими партнёрами ^[2], эксперты задаются вопросом, как эта технология влияет на наши реальные социальные связи и отношения.

По словам Кэсли Киллам, автора книги о социальном здоровье ^[3] «Искусство и наука ^[4] общения: почему социальное здоровье — это недостающий ключ к более долгой, здоровой и счастливой жизни», использование ИИ в качестве инструмента для социальных взаимодействий может быть полезным, но эту технологию следует использовать только для дополнения, а не замены наших личных отношений и связей в реальном мире.

В пятницу эксперт по социальному здравоохранению и выпускница Гарвардской школы общественного здравоохранения объяснила во время дискуссии на конференции SXSW в Остине, что она скептически относится к тому, что ИИ может улучшить социальные навыки людей.

Она отметила, что компании, занимающиеся искусственным интеллектом ^[5], часто рекламируют преимущества использования своих ИИ-помощников как способ для людей практиковаться в общении и других социальных навыках, которые пригодятся в реальном мире.

«Возможно, это так», — сказала она, но предупредила, что такая практика не должна заменять реальные связи. «Я стремлюсь к тому, чтобы в социуме люди ощущали себя непринуждённо и могли применять это на практике. Например, если мы начнём преподавать это в учебных заведениях и применять на практике в реальном времени, то это станет одним из наших инструментов для жизни», — поделилась Киллам.

Автор также отметила, что во время работы над книгой она обнаружила, что «сотни миллионов» пользователей уже используют ИИ в качестве «друга, любовника, мужа, жены, парня или девушки».

Недавнее исследование ^[6], проведённое компанией Appfigures, занимающейся аналитикой приложений, показало, что в 2024 году выручка мобильных приложений с ИИ выросла более чем на 652% по сравнению с предыдущим годом, например, привлекая 55 миллионов долларов потребительских расходов в течение года. В прошлом году США были крупнейшим рынком для этих приложений, на них пришлось 30,5% от общего объёма потребительских расходов.

«У меня много чувств по этому поводу, — сказал Киллам. — С одной стороны, я обеспокоена тем, что мы создали культуру, в которой люди чувствуют, что им нужно обращаться к ИИ за общением. Это тревожно. С другой стороны, я думаю, что если это дополнение к нашим личным отношениям… возможно, это может быть здорово».

Киллам согласилась с тем, что чат-боты с ИИ, такие как ChatGPT, иногда могут быть полезны, но она рекомендовала использовать эти инструменты как «часть нашего арсенала» для поддержания социального здоровья, а не как замену реальным отношениям.

«Один из основных принципов социального здоровья заключается в том, что важно иметь разные источники информации ^[7], а не только один. Вы общаетесь не только со своим романтическим партнёром и больше ни с кем. У вас есть друзья, вы разговариваете с коллегами, болтаете с бариста и другими людьми. И если ИИ — один из таких источников, это не плохо. Проблема возникает, когда это становится единственным или одним из единственных источников».

Она также затронула другие области, в которых технологии пересекаются с социальным здоровьем, в том числе их влияние на эпидемию одиночества, нашу культуру «занятости» и то, как люди теперь проводят время, просматривая социальные сети, слушая или смотря медиа, чтобы убить время, вместо того чтобы общаться с другими людьми.

Она предложила иногда звонить или писать друзьям в свободное время, а не сразу обращаться к технологиям, чтобы развлечься.

Источник ^[8]