Pinterest признала массовую блокировку аккаунтов из-за «внутренней ошибки»

В Pinterest извинились ^[1] за недавнюю волну деактивации аккаунтов. Компания заявила, что это была «внутренняя ошибка», но не сообщила, что её вызвало и была ли она устранена. 

В последние недели пользователи сообщали ^[2], что их аккаунты были заблокированы без предупреждения или объяснения причин. В ответ на многочисленные апелляции платформа ссылалась на неуказанные нарушения правил сообщества.

Первоначально в Pinterest говорили, что «постоянно отслеживают контент, нарушающий правила сообщества, и в результате аккаунты с нарушающим контентом могут быть деактивированы». Этот ответ не успокоил пользователей, которые призывали платформу разъяснить, как именно аккаунты нарушили правила.

Теперь Pinterest опубликовала обновлённое заявление: «Недавно мы приняли меры в связи с нарушениями нашей политики в отношении контента, но внутренняя ошибка ^[3] привела к чрезмерному применению мер, и некоторые аккаунты были ошибочно деактивированы. Мы сожалеем о вызванном этим разочаровании. Мы восстановили многие затронутые аккаунты и вносим улучшения, чтобы быстрее реагировать ^[4] на ошибки в будущем». 

Некоторые пользователи сообщили, что Pinterest также удаляла их пины за, казалось бы, случайные нарушения, помечая изображения повседневных предметов как «контент для взрослых». В этом подозревали инструменты ИИ-модерации. Теперь Pinterest сообщила ^[5] TechCrunch, что ИИ не несёт ответственности за ошибку.

Согласно отчётам ^[6] на сабреддите Pinterest, пользователи, которые были ошибочно заблокированы в последние несколько недель, начинают получать доступ к своим аккаунтам. 

Ранее Pinterest представила ^[7] набор новых функций визуального поиска на основе искусственного интеллекта ^[8] — пользователи смогут выделять интересующую вещь на изображении и искать подобные. Первое время эти инструменты будут доступны для контента о женской моде в США, Канаде и Великобритании.