Шаг за шагом. Часть №2: стратегические дизайн-задачи и влияние на продукт

Меня зовут Артём Говердовский, я дизайн-директор Домклик Сбера. Год назад я выпустил статью «Шаг за шагом: как добиться синхронности в дизайн-команде за 9 месяцев» ^[1], где описал структуру нашего отдела, ключевые направления работы и процессы, которые мы выстроили. С тех пор команда и доверие к нам только растут, а значит, пора двигаться дальше. Сейчас мы фокусируемся на стратегических задачах: прокачиваем не только дизайн, но и влияние на продукт в целом. В этой статье подведём итоги 2024 года, расскажем о новых целях и планах, а также о ключевых инициативах, которые мы запускаем. Среди них:

• Стратегические задачи дизайна: как сделать вклад дизайна в бизнес измеримым и системным, внедряя delivery-driven подход и ускоряя циклы обновлений.

• Влияние на продукт: через анализ метрик дизайн-системы и единый Look & Feel продукта во всех точках контакта с пользователем.

Эту статью можно считать прямым продолжением предыдущей — в ней я делюсь своим видением развития дизайн-команды и продукта, а также рассказываю, как мы ежегодно наращиваем темп, внедряя изменения в дизайн продукта на всех уровнях. Для полного понимания контекста советую сначала прочитать первую часть ^[1].

Итоги 2024 года

Начнём с итогов, чтобы плавно завершить первую часть ^[1] и перейти ко второй. Изначально стратегия дизайн-отдела и векторы развития строились (и мы до сих пор следуем этой концепции) вокруг активностей, распланированных на четыре года: «Фундамент», «Переход», «Навигация», «Влияние дизайна». Ниже на скриншоте можно увидеть эту разбивку.

Все наши текущие эпики, проекты и рабочие задачи созданы и структурированы именно в рамках этой четырёхэтапной стратегии.

Итоги работы UI/UX-дизайна Домклик

Прошлый год был посвящён масштабной работе:

• полностью переработали дизайн-систему;

• провели комплексный редизайн (более 150 сценариев);

• постепенно внедряем изменения в рабочих командах;

• поэтапно выпускаем обновления в эксплуатацию.

Лучшие работы UI/UX-дизайна Домклик за 2024 год можно посмотреть в нашем ТГ-канале ^[2] и на видеоскрине ниже.

Итоги работы коммуникационного дизайна и видеопродакшена

Для коммуникационного дизайна и видеопродакшена 2024 год выдался крайне насыщенным. В первую очередь мы начали активно развивать компетенции в области трёхмерного и motion-дизайна, что сместило фокус нашей работы в сторону этих направлений. Эти тренды востребованы на рынке — все крупные игроки активно используют 3D и motion, и мы держим руку на пульсе. Наши ключевые мероприятия, такие как Domclick Digital Day и Domclick Digital Forum ^[3], мы стремимся максимально эффектно оформлять с использованием трёхмерной графики и анимации.

Главным вызовом прошлого года стала финализация визуального стиля и айдентики Домклик. Мы успешно завершили работу над руководствами, которые теперь обеспечивают согласованность во всех коммуникациях. Дополнительным вызовом стала разработка с нуля стилевого решения для сервиса краткосрочной аренды Домклик24 ^[4]. Наша команда коммуникационного дизайна блестяще справилась с задачей: новая айдентика была внедрена в рекордные сроки и сейчас используется на всех носителях.

Лучшие работы коммуникационного дизайна Домклик за 2024 год можно посмотреть в нашем ТГ-канале ^[5] и на видеоскрине ниже.

В видеопродакшене год тоже выдался сверхнасыщенным: мы выпустили около 150 роликов, что эквивалентно ~300 ТБ данных и более чем 400 часам отснятого материала. Впечатляющий результат для небольшой команды! Видеопродакшен, как и моушн-дизайн, остаётся для нас стратегически важным направлением. Давайте просто пройдём по статистике, чтобы понять почему.

Согласно исследованию Wyzowl ^[6], 73 % человек предпочли бы посмотреть короткое видео, чтобы подробнее узнать о продукте.

По результатам исследования Animoto ^[7], 77 % человек считают, что компании, использующие видео в коммуникациях, более вовлечены во взаимодействие с аудиторией.

Основной фокус работы нашей мини-видеостудии — Domclick Digital Day и Domclick Digital Forum ^[3] и журнал Домклик ^[8]. И в этом случае мало просто хорошо выполнить работу, важно сделать (ролик, шортс, сторис, трейлер и т. д.) достаточно быстро, на этом мы и концентрируемся.

Лучшие работы видеопродакшена Домклик за 2024 год можно посмотреть в нашем ТГ-канале ^[9] и на видеоскрине ниже.

Как (снова) построили работу

Вернёмся в 2025 год. За это время мы значительно (с шести до четырёх) сократили количество эпиков, охватывающих всю работу дизайн-отдела. Почему? Работа внутри моей команды (и далее на уровне дизайнеров) стала более синхронной, прозрачной и понятной, что позволило уменьшить излишнюю детализацию. Означает ли это, что мы стали лучше понимать друг друга и полностью избавились от бюрократии? И да и нет. Бюрократия сохранилась в разумных пределах, но теперь задачи распределяются между четырьмя эпиками вместо шести, что избавляет от лишних раздумий о том, куда именно отправить задачу и почему.

Что имеем на сегодняшний день:

• Процессы & Развитие: оптимизация продуктовой синергии, развитие компетенций дизайнеров, карьерные треки, формирование дизайн-культуры и PR-отдела.

• Дизайн-система: постоянное развитие и улучшение компонентов, совершенствование рабочих процессов.

• Продукт: глубокая проработка UI/UX, архитектуры решений, эмоционального дизайна и клиентского опыта ^[10] (CX).

• Коммуникации: развитие бренд-платформы, создание lovemark, управление внутренними и внешними коммуникациями, поддержка айдентики.

Если резюмировать, то новый этап нашей стратегии сосредоточен на эмоциональном дизайне и delivery-driven подходе.

Вся наша работа теперь организована вокруг четырёх ключевых эпиков. Далее я детально разберу цели и задачи каждого эпика, выделяя успешные практики и зоны для улучшения.

Эпик: ⭐️⚙️ Процессы & Развитие

В первой части я детально описал все рабочие процессы команды, которые до сих пор успешно работают. Однако тогда я упустил наши ключевые принципы, хотя именно на них мы опираемся при принятии дизайн-решений. Чтобы не отклоняться от темы, я собрал все принципы в нашем ТГ-канале ^[11] — рекомендую ознакомиться.

Вернёмся к эпику «Процессы & Развитие». В 2025 году мы сосредоточились на трёх ключевых проектах в его рамках.

(1) Взаимодействие внутри и вне дизайн-команды

Мы выстраиваем кросс-командное взаимодействие, работая не только внутри дизайн-направления, но и с другими подразделениями. Это включает в себя управление проектами, унификацию подходов и процессов. По сути, стандартная дизайн-рутина, которая сейчас работает слаженно, но требует улучшений, ведь один из наших принципов — «эффективная гибкость» (см. «Принцип №5» в ТГ-канале ^[11]).

(2) Карьерный трек

Это направление включает в себя все задачи и инициативы по развитию навыков дизайнеров — как команды в целом, так и отдельных специалистов. В предыдущей статье я рассказывал, как мы за девять месяцев разработали систему оценки компетенций. Она содержит систему достижений, оценку профессиональных и социальных навыков, обратную связь от руководителя и индивидуальные рекомендации с заданиями для роста. Всё это работает в связке с нашей внутренней «базой знаний».

Практика показала, что система прижилась лишь частично. И это ожидаемо: мы имеем дело с творческими людьми, где формальные критерии работают ограниченно. Одни дизайнеры активно развиваются, а другим комфортно на достигнутом уровне. Жёсткие рамки оценки не могут охватить всю сложность творческого процесса, а мотивация ^[12] к росту требует персональных ответов на вопрос: «Зачем мне это?»

После тестирования системы мы нашли баланс: оставили её как инструмент, но сделали использование добровольным. Главный акцент сместился на прозрачные критерии оценки продуктового дизайна, которые одновременно служат ориентирами для профессионального роста:

• UI продукта: эмоциональный дизайн, вау-эффект, работа «в трендах», свежие идеи — дизайн, от которого «текут слюни»: сочный и уверенный, от мелочей до целых страниц.

• UX продукта: логика ^[13] решений, удобство, критическое мышление ^[14], забота о пользователе вне сценария.

• Питчинг: презентация идей, защита решений, поиск компромиссов, стройность повествования и умение донести мысль «без воды».

• Инициативность и неравнодушие к конечному результату: dogfooding, улучшение продукта, итерационная работа, анализ рынка — то, что я называю «вылизать продукт до идеала» (и в Figma, и в проде).

Эти критерии дают нам прозрачную систему оценки: сразу видно, какие навыки у каждого дизайнера требуют развития. И всё в контексте главной цели — работы на продукт. Это полностью соответствует восьмому принципу ^[11] нашей дизайн-команды. Если сказать проще, то дизайнер делится знаниями и помогает бизнесу, команде и продукту расти. Суть в том, что дизайнер — это двигатель UI/UX/CX для бизнеса и продукта. Отсутствие прогресса, потеря конкурентоспособности или слабый пользовательский опыт в продукте сигнализируют о проблемах, в том числе в дизайне. Мы сосредотачиваемся на точечной прокачке навыков, чтобы изменения сразу влияли на качество продукта. Жёсткая, но честная логика: успех продукта — лучший показатель работы дизайнера. У дизайнера должно постоянно «зудеть», потому что недостаточно «сделать нормально».

В конечном счёте качество продукта — его визуальная привлекательность, функциональность и эмоциональное воздействие — становится визитной карточкой работающего над ним продуктового дизайнера. Иначе говоря, лицо продуктового дизайнера — это то, как выглядит, работает и ощущается продукт.

К коммуникационному дизайну мы, по понятным причинам, применяем другие критерии. Коммуникационному дизайнеру мало обладать хорошим дизайнерским вкусом ^[15] и уметь профессионально рисовать. Ему также следует сочетать в себе специальности психолога, маркетолога, эксперта по традиционному и мультимедийному контенту. Помимо схожего пункта с продуктовым дизайном «UI продукта» (эмоциональный дизайн, вау-эффект, работа «в трендах», свежие идеи — дизайн, от которого «текут слюни»), для коммуникационного дизайнера важно следующее:

• Прежде всего, нужно уметь ясно выстраивать стратегию, через которую дизайнер будет доносить идею. И только потом следует думать о визуальном наполнении: о выборе цвета, формы и настроения.

• Коммуникационный дизайн и психология не работают друг без друга. Дизайнер должен понимать, как целевая аудитория воспринимает визуальные сигналы.

• Сообщение важнее картинки. А привлечение внимания ^[16] — более ценно, чем эстетика.

• Настоящее мастерство — суметь донести суть через элементы дизайна так, чтобы человек воспринял идею зрительно и принял её без сопротивления. Если идея была замечена и принята, значит, визуальная коммуникация сработала. Именно в этом её сила в рамках продукта: пробиться сквозь шум бесконечного информационного потока и быть услышанной.

(3) Освещение деятельности отдела

В этом проекте, думаю, цель ясна: трансляция знаний и компетенций вовне и внутри (мастер-классы, лекции, статьи, соцсети, каналы, выступления и т. д.). По сути, мы прокачиваем себя как дизайн-команду Домклик на рынке дизайна и наш ТГ-канал ^[17], где публикуем посты, тщательно выбирая темы, чтобы внести вклад в дизайн-сообщество, а также статьи (список статей, которые мы написали за предыдущий год, можно найти тут ^[18]).

С 11 марта 2024 года количество подписчиков выросло с 0 до 600 человек. Считаю это отличным результатом, учитывая, что мы специально нигде не рекламируемся — только органика.

Особая гордость — наша инициатива с «приглашёнными гостями». Суть в том, что к нам (по моему приглашению) приходят лидеры дизайн-индустрии и просто крутые спецы, чтобы поделиться с дизайнерами Домклик знаниями и прочитать им интересные лекции. В 2024 году провели девять лекций. Отдельное спасибо спикерам — максимально крутые ребята. Часть лекций (которые нам разрешили выложить) доступны на YouTube ^[19].

Что касается «трансляции знаний внутри команды», то мы прокачали наш подход к синкам и ежемесячному дайджесту внутри компании и зациклили процесс, в котором участвует весь дизайн-отдел (дизайнеры, лиды, дизайн-директор). Расскажу подробнее про всю цепочку.

Дизайнер (продуктовый или коммуникационный) готовит фактуру для своего лида в виде презентации за определённый промежуток времени (неделя, месяц, квартал) по своему продукту. Причем конкретно по тому, что вышло в прод, а не просто концепты и наброски. В презентации описывается задача, указывается цель работы, рассказывается о достигнутом эффекте и прикладываются скрины.

Затем из этой презентации лид собирает свою презентацию для меня. Фишка в том, что мы все работаем по одному шаблону, поэтому лиду не нужно пересобирать презентации или готовить свои.

Далее я на своём уровне транслирую всё, что у меня есть от лидов, в виде дайджеста на всю компанию и отдельно для CEO о проделанной за месяц работе, которую уже можно «потрогать» на проде.

Ниже — пример презентации, а точнее 30 % из того, что в неё обычно входит.

По сути, получается очень стройная система, в которой:

• Вся фактура по проделанной за неделю, месяц и квартал работе поднимается снизу вверх.

• Я могу оценить работу лидов по общему уровню дизайна, по качеству UI и UX конкретных продуктов, по инициативности команды, по количеству предложенных и отклонённых идей, а также по run/change-проектам.

• Лиды по этой же системе тоже могут оценить уровень дизайнеров (UI продукта, UX продукта, инициативность, питчинг и т. д.).

• Вся компания может увидеть результат того, что вышло в прод через призму дизайна в формате ежемесячных дайджестов, которые также выкладываются в наш ТГ-канал (пример такого дайджеста ^[20]).

• CEO получает информацию о работе отдела не в формате абстракций и будущих идей и концептов, а в формате проделанной работы, которая уже «в бою».

Эпик: 🔗Дизайн-система

В этом эпике оставили три крупных проекта: «Консистентность», «Компоненты» и «Статистика & Метрики».

(1) Консистентность

Уже гигиенический минимум:

• повышение консистентного опыта пользователя;

• наполнение UX-паттернами (веб + мобилка) и переиспользование паттернов в командах;

• внедрение инклюзивности в продукты и компоненты, создание возможности настройки инклюзивности в проектах;

Стоит отметить, что ещё в прошлом году мы с нуля переработали и внедрили в новый дизайн около 700 иконок.

(2) Компоненты

Тут у нас много работы: прокачиваем все наши компоненты (особенно мобильные), работаем над мягкостью, плавностью, анимациями, покрытием и удобством. Как я уже говорил в первой части, в команду дизайн-системы, помимо дизайнеров, входят разработчики, поэтому создание компонентов (полный цикл) также лежит на дизайн-отделе. А это накладывает определённые обязательства (удобство использования, согласование со всеми командами, внедрение, отработка багов, доработка по запросам техподдержки и т. д.) на всех трёх платформах: iOS, Android и web.

Кроме того, мы запустили витрину компонентов. Она пока доступна только внутри компании, но мы планируем её развивать и скоро откроем для всех. Об этом подробно рассказывается в статье «Витрина компонентов, или Единая точка правды в дизайн-системе» (часть 1 ^[21], часть 2 ^[22]).

(3) Статистика & Метрики

Это один из важнейших наших проектов и целей на перспективу. Дизайн-система — инфраструктурный продукт, горизонтально используемый во всех командах. А если это продукт, то у него должны быть понятные критерии оценки. Основной фокус на прибыль и эффективность для компании с точки зрения ^[23] продукта:

• сокращение Time to Market;

• рост adoption (количество и доля переиспользований компонентов в коде и макетах);

• расширение пула компонентов;

• доля компонентов, соответствующих WCAG/AAA;

• снижение себестоимости дизайна, разработки и поддержки компонентов;

• сравнение длительности разработки с дизайн-системой и без неё;

• обучение ^[24] подсчёту метрик и аналитики компонентов, перераспределение ресурсов на то, что приносит большую выгоду внутри команд и компании.

По сути, это ежеквартальный сбор метрик и подведение итогов, сравнение с прошлыми показателями, а также годовые показатели успешности дизайн-системы как продукта.

Эпик: 🛸Коммуникации

В рамках эпика коммуникаций мы сосредоточились на увеличении бренд-узнаваемости. Повышаем качество продукта на выходе и учимся управлять впечатлением ^[25] (Look & Feel) через визуальные приёмы. Укрепляем образ бренда в долгосрочной перспективе.

В этот эпик вошли три проекта.

(1) Балансировка

Задачи, которые помогают удешевить, ускорить и снять нагрузку с отдела (например: нейросети, статистика загрузки и т. д.). Кстати, относительно работы с нейросетями: в нашем ТГ-канале были посты о том, как мы работаем с Midjourney ^[26], и о том, как он помогает в работе. Также мы делились инструментарием ИИ для повседневной работы в статье «Нейросети на практике» ^[27].

(2) Бренд & Айдентика

Развитие и укрепление образа бренда в долгосрочной перспективе, управление впечатлением, работа с руководствами и выстраивание слаженной работы всех визуальных составляющих и атрибутов бренда. С учётом того, что здесь работа напрямую связана с визуалами, не вижу смысла описывать всё словами — лучше один раз увидеть.

Вот где был Домклик ещё год назад:

И где сейчас находится бренд и айдентика Домклик через призму работ коммуникационного дизайна за последние полгода:

(3) НекстЛевел

Задачи и проекты, которые поднимают общий уровень отдела коммуникаций, внедряют новые визуальные приёмы и специальные проекты. Здесь мы стараемся прыгнуть «выше головы» и сделать то, что не всегда прописано в конкретных задачах, при этом основной фокус — создать максимальное «вау», сделать всё сочно и не повторяться. Например, в рамках этого проекта благодаря импульсу внутри отдела дизайна у нас появился диджитал-анимированный календарь ^[28].

Без размазывания каши по тарелке, ниже — наши лучшие наши работы из проекта НекстЛевел.

Эпик: 📱🖥 Продукт

На новом витке нашей дизайн-стратегии мы сосредотачиваемся на глубоком понимании продукта и на участии в создании решений через призму дизайна — как полноценные партнёры в продуктовом процессе. Мы стремимся сформировать долгосрочное видение, опираясь на контекст рынка, исследовательские данные и особенности команд, предложить варианты и свежие решения, стать голосом экспертизы (UI + UX + CX).

В рамках этого эпика у нас два проекта, которыми я могу поделиться, и один проект под NDA (его, по очевидным причинам, здесь не будет).

(1) Редизайн

Продолжаем стратегию, начатую в прошлом году. Проводим редизайн и обновление всех интерфейсов B2B и B2C. Продукт большой, у нас много сценариев, поэтому раскатка идёт плавно, но планомерно. Редизайн начался с ключевых страниц — тех, что находятся на расстоянии одного клика от главной. Постепенно мы переходим к более глубоким и редким сценариям. Каждый месяц всё больше обновлённых экранов выходит в прод, и динамика радует. Поделюсь таблицей статистики, которую мы ведём на своей стороне в рамках редизайна:

(2) 3-в-1

Наша крупная инициатива на новом витке дизайн-стратегии — помочь командам улучшить продукт. Это тот самый delivery-driven подход: попадание в коммиты, увеличение частоты обновлений и выкатки новых фич, концептов, редизайна и эмоционального дизайна.

В этом проекте для нас важны эмоциональность, dogfooding & CX и конкуренты.

• Эмоциональность: микроанимации, виброотклик, пересборка текущих экранов или их частей, работа с «вау-эффектом», динамические переходы между экранами. Хотим добавить «душу» в продукт, не жертвуя функциональностью и удобством. Стремимся к живости. Анимации должны быть ненавязчивыми и функциональными, а не просто «для красоты». Эмоциональность дизайна — это не только визуальная сторона, но и чувствительность к потребностям ^[29] пользователя (CX), эмпатия. Мы экспериментируем с нестандартным отображением информации, уходим от привычных шаблонов и используем необычные решения.

• Dogfooding & CX: отработка ошибок, анализ обратной связи от пользователей, устранение тупиков. UX-и UI‑«прожарка», критический разбор сценариев.

• Конкуренты: анализ прямых и косвенных конкурентов. Кроме того, это составление сводной таблицы, формирование гипотез и фиксация направлений для улучшения.

Финальная стадия заключается в том, чтобы донести и продать эти решения внутри команды. Суть инициативы в простом принципе: если продукт вызывает положительные эмоции ^[30], то его воспринимают целиком лучше, и, наоборот, один раздражающий момент способен испортить впечатление от всего остального. Опыт взаимодействия формируется на основе самого слабого звена. Мы ищем такие звенья и исправляем их шаг за шагом в рамках проекта «3-в-1».

Чтобы не быть голословным, приведу данные из отчёта PwC «Experience is everything. Here’s how to get it right» ^[31]:

• 32 % пользователей откажутся от бренда, даже если он им нравился, после одного негативного опыта;

• 59 % уйдут при повторении ^[32] негатива два-три раза;

• 43 % готовы платить больше за удобство;

• 65 % считают, что положительный опыт важнее рекламы;

• 73 % принимают решение о покупке, ориентируясь на свой опыт;

• 46,1 % воспринимают качественный дизайн как показатель.

Оформление и визуальная составляющая напрямую влияют на впечатление: 46,1 % комментариев направлены на визуал ^[33]. В свою очередь, первое впечатление в большей степени диктуется визуальным наполнением. ^[34] Тут вступает в силу эффект ореола ^[35]: когнитивное искажение, из-за которого первое впечатление формирует наше мнение о продукте, бренде, товаре или сервисе.

Из этого сделаем простой вывод:

Эмоции ^[36] и впечатления играют ключевую роль в принятии решений.
(Из отчёта «Теории эмоций — с точки зрения нейрофизиологии» ^[37])

Именно поэтому в нашей стратегии такое большое внимание мы уделяем проекту «3-в-1». Однако стоит запустить что-то по-настоящему интересное и заметное, как конкуренты и смежные игроки начинают заимствовать это решение. Постепенно оно становится commodity — чем-то обыденным и распространённым. Через пару лет фича теряет новизну и превращается в базовый стандарт, без которого уже нельзя. Вот почему этот проект носит цикличный характер. Завершив полный круг по продуктам, можно начинать заново — рынок и ожидания пользователей постоянно меняются.

Этот процесс можно сравнить с регулярной уборкой: каждый проход делает полы чище, но если перестать мыть, пыль вновь накапливается. Так и с продуктом: постоянное обновление необходимо, чтобы не отставать.

Также мы стараемся взять фокус чуть шире: посмотреть на продукт не только с точки зрения UI/UX, но и с точки зрения CX.

CX — это совокупность впечатлений, которые пользователь получает от бренда в целом, независимо от способа коммуникации. В него входят все контакты с компанией: эмоции от пользования платформой, общение с техподдержкой в соцсетях и т. д. — всё, что вызывает ассоциации ^[38] с брендом.

Мир пользователя не заканчивается на интерфейсе. Даже среди цифровых точек контакта сайт и приложение не являются единственными. Социальные сети, email-рассылка, статьи — опыт пользователя должен быть единообразным, интересным и помогать клиенту выбрать именно вас в каждой из них.

Для человека всё взаимодействие с компанией (онлайн и офлайн) — единый омниканальный опыт. Опыт — это тоже своего рода продукт. Поэтому в рамках этого проекта нам важно проработать продукт комплексно.

Попробую рассказать по шагам, что сюда входит:

Шаг №1:анализ

По сути, это расширенная версия dogfooding: мы внимательно проходим по клиентским сценариям, отмечая баги, ошибки ^[39], проблемные места и то, что вызывает сомнения. Обнаруживаем отсутствующие детали, формируем гипотезы и фиксируем все возможные направления для улучшения. Вот как это примерно происходит:

Помимо файла с перечислением проблем, составляем прогноз эффекта: что и как будут исправлять наши решения. Мы выделяем три типа эффекта, и все их нужно предусмотреть при решении задачи и спрогнозировать:

• «пассивный» эффект: последствия, которые происходят естественно и постепенно без дополнительных действий;

• «политический» эффект: влияние на смежные отделы внутри Домклик и экосистемы Сбера;

• «продуктовый» эффект: влияние на метрики или то, что можно потрогать на уровне показателей.

Шаг №2: проработка и визуализация решений + продажа в команду

• суммируем проблемы из анализа конкурентов и dogfooding;

• рисуем прототип (не концепт), который демонстрирует решение выявленных проблем;

• защищаем решение перед продуктовой командой и заинтересованными лицами, а также приоритизируем конкретные решения для дальнейшей реализации.

Задача считается полностью успешно завершённой, если улучшенная версия продукта продана команде (частично или полностью).

🏁 Итог

На новом этапе дизайн-стратегии мы сосредоточены на delivery-driven подходе: на увеличении скорости и качества выкатки обновлений, на глубоком анализе и усилении эмоциональной составляющей продукта. Но главное — мы прокачиваем не только дизайн, но и его реальное влияние на развитие продукта Домклик. Это уже не просто про внешний вид, а про участие в стратегии и бизнес-целях. Наша цель как дизайн-отдела — активное участие в развитии Домклик, чтобы сделать его более удобным, современным и привлекательным для пользователей.

Мы фокусируемся на:

• Стратегических задачах: переходе от краткосрочных действий к долгосрочному видению и усилению роли дизайна в бизнес-решениях.

• Эмоциональном дизайне: создании анимаций и микровзаимодействий, улучшению CX, эмпатичному подходу и формированию «вау-эффекта».

• Дизайн-системе: развитии компонентов, повышении согласованности и внедрении метрик для оценки эффективности.

• Коммуникациях: укреплении бренда через единый визуальный язык и экспериментах с новыми форматами.

Мы продолжаем двигаться по намеченной стратегии (Фундамент → Переход → Навигация → Влияние), и каждый новый шаг — это возможность сделать продукт лучше. Спасибо команде и всем, кто поддерживает наши инициативы. Впереди ещё больше крутых изменений!

Дополнительно

🔗 Читать первую часть статьи ^[1]
📢 Подписаться на ТГ-канал дизайн-команды Домклик ^[17]