В Bank of New York Mellon начали работать цифровые служащие на базе ИИ

В Bank of New York Mellon (BNY) появились десятки «цифровых сотрудников» на базе искусственного интеллекта ^[1]. Это полноценные участники коллектива, у них есть собственные корпоративные аккаунты и доступ к рабочим приложениям. В банке они проверяют код и ищут ошибки ^[2] в платёжных инструкциях.

Как рассказала ^[3]изданию The Wall Street Journal ИТ-директор банка Ли-Энн Расселл, цифровой сотрудник может, заметив ошибку в коде, написать исправление и отправить его менеджеру-человеку на утверждение. В будущем ИИ-сотрудники получат собственные почтовые адреса и смогут общаться с коллегами через Microsoft Teams.

У BNY ушло три месяца на внедрение двух типов цифровых сотрудников — для устранения уязвимостей в коде и для проверки платёжных инструкций. Каждый сотрудник запускается одновременно в нескольких экземплярах, один из которых закрепляется за определённой командой. Это позволяет избежать несанкционированного доступа к конфиденциальной информации другого отдела. 

По словам Расселл, в ближайшие полгода такие помощники станут неотъемлемой частью рабочего процесса, «подобно корпоративным ноутбукам».

Как считает главный аналитик JPMorgan Chase Дерек Уолдрон, цифровые сотрудники — полезный инструмент для бизнеса. Однако он принципиально отличается как от сотрудников-людей, так и от традиционных программ, и поэтому ему может потребоваться собственный тип системного подключения и управления доступом.

С ним согласен Скотт Маллинс, управляющий директор AWS for Financial Services. По его словам, сегодня вопрос о том, как интегрировать цифровых работников в процесс, главный для предприятий финансовой отрасли.