Как мы создали решение для автоматизации обработки документов с помощью искусственного интеллекта

В современном бизнесе обработка больших объемов текстовой информации остается серьезным вызовом. В практике искусственного интеллекта ^[1] и анализа данных компании «Технологии Доверия» ^[2]мы регулярно сталкиваемся с запросами клиентов на оптимизацию процессов работы с документами. Сегодня мы хотим поделиться историей создания инновационного решения, которое помогло нашему бизнесу и бизнесу наших клиентов справиться с этой задачей.

Проблема, с которой мы столкнулись

Ежедневно компания генерирует огромное количество текстовых данных: договоры, отчеты, протоколы встреч, презентации. Сотрудники тратят до 30% рабочего времени на поиск нужной информации в документах. Особенно остро эта проблема стоит в HR-отделах, юридических департаментах и финансовых службах, где точность и скорость обработки информации критически важны. Также большую информационную нагрузку испытывают представители консалтинга и маркетинговые специалисты, которые проводят регулярные исследования.

Мы заметили, что традиционные методы работы с документами не подходят для растущих объемов данных. Поиск по ключевым словам часто не дает точных результатов, а ручная обработка требует значительных временных затрат. Нам нужно было решение, способное:

●      Быстро анализировать большие массивы текстов;

●      Извлекать ключевую информацию с высокой точностью;

●      Адаптироваться под специфику разных отраслей и типов документов;

●      Решать задачи разного направления по работе с информацией.

Наш подход к решению

Команда «Технологий Доверия» приступила к разработке интеллектуальной системы для обработки документов. Мы решили создать продукт, который объединил бы современные технологии искусственного интеллекта с глубоким пониманием бизнес-процессов наших клиентов.

Основой решения стала нейросетевая технология, способная не просто искать совпадения по словам, но и понимать контекст и смысл документов. Мы использовали комбинацию различных технологий:

●      Python и PostgreSQL для бэкенда;

●      Weaviate для векторного поиска;

●      Современные LLM-модели для понимания естественного языка.

Разработка проходила в несколько этапов:

• Исследование потребностей ^[3] — мы провели серию интервью с потенциальными пользователями, чтобы точно определить их трудности и потребности;

• Прототипирование — создали минимально жизнеспособный продукт для тестирования основных гипотез на 170 участниках;

• Обучение ^[4] моделей — адаптировали нейросети под специфические задачи обработки бизнес-документации;

• Тестирование и доработка — провели пилотное внедрение в нашей компании со штатом 2500 человек и собрали обратную связь.

Результат: «Ловец слов»

В результате нашей работы был создан продукт «Ловец слов» ^[5] — ИИ-помощник для обработки аудио-/видеофайлов и текстовых файлов и анализа документов. Решение позволяет в 3-5 раз ускорить поиск нужной информации и сократить время на обработку документов до 10 раз.

Ключевые возможности системы:

●      Работа в простом веб-интерфейсе, не требующем обучения;

●      Обработка документов самых популярных видео, аудио и текстовых форматов (docx, txt, mp3, mp4, wav, pdf и другие);

●      Извлечение ключевой информации из неструктурированных текстов;

●      Создание смысловых резюме документов;

●      Поиск по смыслу, а не только по ключевым словам;

●      Возможность задавать вопросы к документам на естественном языке;

●      Анализ договоров по юридическим и налоговым чек-листам;

●      Перевод как любого типа файлов (аудио-/видеоформатов, текстовых), так и текстов в формате свободного запроса на арабский, китайский, русский, немецкий, французский и английский языки.

Система доступна как в облачной версии (SaaS), так и в варианте для развертывания на инфраструктуре клиента (On-Premises).

Практическое применение и результаты

Мы внедрили «Ловца слов» в свой бизнес и уже получили впечатляющие результаты:

●      В HR-департаментах: ускорение обработки резюме и поиска подходящих кандидатов, ускорение обработки тренинговых материалов для создания электронных курсов;

●      В стратегическом консалтинге: быстрый анализ записей встреч и создание краткого содержания, ускоренный анализ существующих материалов за счет общения с нейросетью на естественном языке;

●      В налоговой и юридической практике: быстрая обработка публичных выступлений регулятора и внедрение изменений в процессы с учетом свежих данных, ускоренный анализ договоров по утвержденным пунктам.

Осенью 2024 года мы провели аудит кибербезопасности «Ловца слов» с привлечением независимого агентства Awillix. Проверка показала, что наше решение полностью защищено от взлома как снаружи, так и внутри. Обновленное подтверждение качества и безопасности мы получили в марте 2025 года.

По нашим оценкам, внедрение системы позволяет достичь следующих эффектов:

●      Оптимизация безопасности и рисков за счет автоматического выполнения контрольных функций, защиты чувствительных данных на всех этапах обработки материалов и возможности полного удаления информации;

●      Рост эффективности работы достигается за счет автоматизации процессов обработки записей встреч, переводов, анализа текстовой документации, что существенно сокращает временные затраты и повышает производительность труда сотрудников;

●      Технологическая гибкость за счет использования передовых технологий с возможностью кастомизации, включая дообучение моделей под специфические задачи и интуитивно понятный интерфейс, не требующий специальной подготовки пользователей.

Технологические особенности и масштабирование

Важным преимуществом нашего решения стала его гибкость и масштабируемость. Мы предусмотрели возможность адаптации системы под специфические потребности различных отраслей и типов бизнеса.

Для обеспечения безопасности мы интегрировали систему с Keycloak и Active Directory для управления аутентификацией и авторизацией. Это особенно важно для клиентов, работающих с конфиденциальной информацией. Стоимость решения зависит от выбранной модели развертывания и необходимых вычислительных ресурсов. Мы изучаем каждый кейс и предлагаем оптимальное решение.

Заключение

Создание «Ловца слов» стало для нас не просто технологическим проектом, а настоящей трансформацией подхода к работе с документами. Мы убеждены, что будущее бизнеса неразрывно связано с интеллектуальной автоматизацией рутинных процессов.

Опыт ^[6] компании «Технологии Доверия» показывает, что внедрение искусственного интеллекта в обработку документов позволяет не только сократить издержки, но и повысить качество работы с информацией, минимизировать человеческие ошибки ^[7] и высвободить ресурсы для решения более сложных и творческих задач.

Мы продолжаем развивать наше решение, добавляя новые функции и адаптируя его под меняющиеся потребности бизнеса. Если вы хотите узнать больше о том, как «Ловец слов» ^[5] может помочь вашей компании, наша команда готова провести демонстрацию и ответить на все вопросы.