Magic Quadrant for Intelligent Document Processing Solutions

Рынок интеллектуальной обработки документов (Intelligent Document Processing, IDP) очень обширный: в нём насчитывается более 100 поставщиков, включая компании из смежных рынков. Они предлагают как комплексные решения, так и отдельные компоненты. Руководителям предприятий, отвечающим за выбор приложений, рекомендуется использовать данный обзор, чтобы лучше понимать продукты ведущих игроков рынка.

Определение рынка / Описание

Gartner определяет решения интеллектуальной обработки документов (IDP) как специализированные инструменты интеграции данных, которые позволяют автоматически извлекать информацию из документов различных форматов и макетов. IDP-решения принимают документы, извлекают из них данные и передают их в зависимые приложения и бизнес-процессы. Такие решения могут поставляться в виде программного продукта и/или облачного сервиса.

Организации ежедневно получают и обрабатывают документы множества типов (заявки на кредит, страховые случаи, регистрация новых поставщиков и т.д.). Большинство этих документов изначально создаётся для восприятия ^[1] человеком, а не машиной. Извлечение данных из таких документов — критически важный этап для последующей автоматизации. Именно эту задачу решают IDP-решения, частично или полностью заменяя ручной труд.

Документы поступают как в физическом (бумажном) виде, который нужно сканировать, так и в цифровом (email, PDF и др.). Макеты варьируются от структурированных (таблицы, счета, контракты) до полностью неструктурированных (свободный текст писем) и полуструктурированных (смесь первых двух типов).

Раньше извлечение данных требовало предварительной обработки человеком. Сегодня искусственный интеллект ^[2] способен надежно выполнять эту работу. Современные IDP-решения основаны на проверенной десятилетиями технологии оптического распознавания символов (OCR), но вместо жёстких шаблонов используют контекстный анализ и машинное обучение ^[3], чтобы самостоятельно сопоставлять символы из документов разных форматов и макетов с нужными полями данных. Это позволяет обрабатывать широкий спектр типов документов и их вариаций.

Решения IDP должны уметь работать с документами разных форматов (цифровые/бумажные, текст/изображение), объёмов (одна или сотни страниц), качества (перекошенные, с помарками и т.д.), а также передавать извлечённые данные в другие системы. Для этого требуется полноценный конвейер преобразований.

Основные сценарии применения IDP

1. Автоматизированная обработка транзакционных документов
   Данные извлекаются и сразу передаются в другие системы. Делится на два подтипа:

   • Высокий объем, низкая сложность и вариативность

   • Низкий объем, высокая сложность и вариативность

2. Усиленное чтение/обработка (Augmented reading)
   Понимание сложных документов для поддержки принятия решений: суммаризация, ответы на вопросы, направленное извлечение данных.

3. Извлечение и хранение данных
   Автоматическое извлечение и сохранение данных для последующего анализа и других задач.

Многие поставщики IDP специализируются на конкретных типах документов (например, коносаменты в логистике или страховые полисы). Рынок пока не коммодитизирован — не существует универсального решения, которое одинаково хорошо справляется со всеми типами документов. Поэтому при выборе поставщика критически важно проверять совместимость с вашими конкретными документами и схемами данных.

Обязательные функции (Mandatory Features)

• Приум документов в множестве цифровых форматов и макетов

• Предобработка, включая классификацию документов

• Извлечение и синтез информации

• Извлечение данных из изображений, текста, поддержка нескольких языков

• Проверка и коррекция извлечённых данных (автоматическая и с участием человека)

• Интеграция извлеченных данных в сторонние приложения и форматы файлов

• Администрирование: настройка, развёртывание, кастомизация

• Оркестрация и автоматизация (low-code/no-code, движок бизнес-правил и т.д.)

Распространенные дополнительные функции (Common Features)

• Аналитика и отчётность на основе внутреннего хранилища извлеченных данных

• Совместная работа участников процесса

• Компонуемость (интеграция собственных, сторонних и клиентских сервисов)

• ModelOps для управления моделями IDP

• Многоязычный интерфейс и документация

• Полноценное управление и governance всего workflow

• Специализированные инструменты для обеспечения конфиденциальности, соответствия корпоративным политикам и безопасности

Вендоры

Дальше идет подробное описание вендоров, полный текст обзора можно найти здесь
https://www.tungstenautomation.com/learn/reports/tungsten-automation-recognized-as-idp-leader-by-gartner/thank-you ^[4]

Подписывайтесь на Telegram канал BPM Developers ^[5].Рассказываем про бизнес-процессы:новости, гайды,  полезная информация и юмор ^[6].