35 удачных UX-решений для интернет-магазинов электроники

Всем привет! Меня зовут Саша, и последние 12 лет моя жизнь — это дизайн. Сегодня я руковожу дизайн-командой в KISLOROD, а в прошлом — помогал крупным брендам и миллионным сервисам обрести их уникальный голос и форму.

Если хотите быть в курсе трендов в UX/UI- дизайне, подписывайтесь на наш Telegram-канал ^[1]. Мы запустили новую рубрику, где разбираем свежие направления в дизайне вместе с экспертами из крупных брендов и дизайн-тусовки.

В этой статье мы проанализировали 11 интернет-магазинов электроники и техники, которые выделяются продуманным пользовательским опытом ^[2]:

• dns-shop.ru ^[3]

• citilink.ru ^[4]

• mvideo.ru ^[5]

• eldorado.ru ^[6]

• holodilnik.ru ^[7]

• shop.mts.ru ^[8]

• xcom-shop.ru ^[9]

• notik.ru ^[10]

• re-store.ru ^[11]

• shop.megafon.ru  ^[12]

• technopark.ru  ^[13]

Мы изучили их дизайн, навигацию и ключевые элементы взаимодействия, чтобы показать, какие решения делают эти сайты удобными и понятными для покупателей. Такой обзор поможет увидеть актуальные подходы в UX и подсказать идеи, которые можно применить в собственном онлайн-магазине. Собрали 35 успешных решений для вашего вдохновения:

1. Сканер штрихкода товара.

Сканирование QR-кода или штрихкода на товаре, упаковке или ценнике позволяет быстро получить информацию о позиции без ручного поиска.

Пример: DNS ^[14]

2. Многофункциональный поиск.

Расширенный поиск с автозаполнением, подсказками, историей запросов, коррекцией ошибок и быстрым выводом релевантных товаров упрощает навигацию и ускоряет выбор. Такой функционал повышает удобство для пользователей и влияет на конверсию.

Пример: Технопарк ^[15]

3. Умный поиск на основе ИИ.

Поиск с использованием искусственного интеллекта ^[16] помогает не только находить товары, но и разбираться в технических характеристиках. Пользователь вводит запрос в любом формате — коротко или подробно — а система анализирует его и подбирает результат с учетом контекста и потребностей ^[17].

Пример: Технопарк ^[15]

4. Конфигуратор ПК.

Инструмент помогает собрать компьютер из совместимых компонентов, даже если пользователь не разбирается в деталях «железа». Он упрощает выбор и исключает ошибки ^[18] совместимости.

Пример: DNS ^[19]

5. Подборщик кухонной техники.

Инструмент помогает собрать комплект техники на одной странице без перехода по разделам каталога, упрощая выбор и экономя время.

Пример: DNS ^[19]

6. Фиксированная нижняя панель навигации.

В мобильной версии закрепленная нижняя панель обеспечивает быстрый доступ к основным разделам без прокрутки.

Пример: Эльдорадо ^[20]

7. Фиксированная верхняя панель на десктопе.

Закрепленная при прокрутке верхняя панель обеспечивает постоянный доступ к основным разделам и избавляет от необходимости возвращаться наверх страницы.

Пример: re:Store ^[21]

8. Последовательное меню на мобильных устройствах.

Такое меню помогает компактно разместить даже многоуровневую структуру и сохраняет понятную навигацию на любых экранах. Решение универсально и хорошо масштабируется.

Пример: МТС ^[22]

9. Фильтрация и сортировка без перезагрузки.

Динамическое обновление контента при смене фильтров или сортировки позволяет сразу видеть результат без перезагрузки страницы. Это делает взаимодействие быстрее и плавнее.

Пример: Ситилинк ^[23]

10. Кнопки «Очистить» и «Применить» в фильтрах.

Фиксированное размещение кнопок «Очистить» и «Показать товары» упрощает работу с фильтрами и экономит время пользователя.

Пример: Ситилинк ^[23]

11. Отображение товаров списком.

Формат списка позволяет показать больше характеристик товара, чем карточная сетка. Такой вид облегчает сравнение и делает информацию доступнее при выборе.

Пример: Эльдорадо ^[24]

12. Поиск внутри фильтров.

Поиск по параметрам помогает быстро находить нужные варианты среди большого списка опций. Он ускоряет выбор и делает работу с фильтрами интуитивной. Лучше размещать его сверху и фиксировать при прокрутке.

Пример: Эльдорадо ^[24]

13. Фиксированная кнопка «В корзину».

Закрепленная кнопка с ценой остается на экране при прокрутке и обеспечивает быстрый доступ к покупке в любой момент просмотра товара. Это упрощает навигацию и сокращает путь пользователя к действию.

Пример: Технопарк ^[25]

14. Подарки за покупку.

Кнопка выбора подарка рядом с фиксированной кнопкой «В корзину» позволяет быстро просматривать доступные бонусы и добавлять товар без лишних действий или прокрутки.

Пример: М.Видео ^[26]

15. Добавление услуг прямо в карточке товара.

Опции установки, расширенной гарантии и других услуг можно выбрать сразу в карточке товара. Это упрощает оформление и помогает увеличивать средний чек.

Пример: М.Видео ^[26]

16. Cross-sell в карточке товара.

Блок с рекомендованными товарами предлагает полезные дополнения — аксессуары, кабели или совместимые устройства — в момент выбора. Это повышает средний чек и помогает пользователю собрать комплект.

Пример: М.Видео ^[26]

17. Интерактивный 3D-обзор.

3D-визуализация с вращением, зумом и изменением угла обзора помогает детально рассмотреть товар и оценить его конструкцию. Такой формат особенно полезен для технически сложных или дорогих устройств.

 Пример: М.Видео ^[26]

18. Видео о товаре.

Видео показывает товар в использовании, подчеркивает ключевые характеристики и помогает быстрее оценить его возможности. Это снижает неопределенность покупателя и упрощает выбор.

Пример: М.Видео ^[26]

19. Рич-контент в карточке товара.

Высококачественные фото с зумом, видеообзоры, 3D-модели и интерактивные элементы дают покупателю максимум информации о товаре. Такой формат снижает количество возвратов и повышает конверсию.

Пример: re:Store ^[27]

20. Наличие товара в магазинах.

Блок с актуальной информацией о наличии в офлайн-точках помогает быстро проверить доступность товара рядом с пользователем. Виджет с количеством единиц, картой и возможностью бронирования повышает доверие и ускоряет выбор способа получения.

Пример: Эльдорадо ^[24]

21. Подробные сроки доставки в карточке товара

Указание точных сроков доставки помогает пользователю планировать покупку и сразу понимать, когда он получит товар. Это повышает доверие к оформлению заказа и снижает вероятность отмен.

Пример: Ситилинк ^[23]

22. Фото- и видеоотзывы.

Визуальные отзывы помогают увидеть товар в реальных условиях и лучше понять его характеристики. Такой формат повышает доверие, ускоряет принятие решения и снижает риск разочарования после покупки.

Пример: М.Видео ^[26]

23. Кнопка «Похожие» для товаров, которых нет в наличии.

Если товар отсутствует, кнопка «Похожие» помогает быстро перейти к альтернативам. Это удерживает пользователя на сайте, снижает число отказов и направляет внимание ^[28] на доступные позиции.

Пример: Технопарк ^[25]

24. Уведомление о поступлении.

Функция подписки на уведомление о появлении товара позволяет пользователю не отслеживать наличие вручную. Это удерживает интерес ^[29] к позиции и повышает лояльность.

Пример: Технопарк ^[25]

25. Интерактивное сравнение товаров.

Сравнение с разбивкой по категориям помогает детально сопоставлять характеристики схожих моделей. Такой формат делает выбор структурированным и облегчает принятие решения.

Пример: М.Видео ^[26]

26. Комплекты товаров.

Функция позволяет собирать связанные товары в готовые комплекты и покупать их вместе. Это упрощает подбор аксессуаров, повышает удобство и стимулирует дополнительные продажи.

Пример: МТС ^[30]

27. Cross-sell в корзине.

Рекомендации сопутствующих товаров и услуг в корзине помогают увеличить средний чек и дают покупателю релевантные варианты прямо перед оформлением.

Пример: М.Видео ^[26]

28. Выбор отдельных товаров для покупки.

В корзине можно отмечать галочками только те товары, которые пользователь хочет приобрести. Это упрощает формирование заказа, делает процесс визуально понятным и снижает риск ошибок при оформлении.

Пример: Ситилинк ^[23]

29. Подтверждение удаления товара.

Окно подтверждения помогает избежать случайного удаления позиций из корзины и делает управление заказом более надежным и понятным для пользователя.

Пример: Holodilnik.ru ^[31]

30. Быстрая авторизация по номеру телефона.

Вход и регистрация по номеру телефона занимают пару секунд и не требуют заполнения лишних полей. Это ускоряет доступ к личному кабинету и делает использование сайта удобнее.

Пример: Ситилинк ^[23]

31. Выбор пункта выдачи на карте и списком.

Отдельное окно с картой и списком пунктов выдачи помогает быстро сравнить варианты и выбрать удобный адрес. Это снижает ошибки при оформлении и делает процесс получения заказа понятнее.

Пример: DNS ^[32]

32. Автозаполнение адреса доставки.

Адрес подставляется автоматически на основе введенных данных. Это экономит время, снижает риск ошибок и ускоряет оформление заказа.

Пример: Ситилинк ^[23]

33. Мгновенная валидация полей.

Поля формы проверяются сразу при вводе, без отправки заказа. Пользователь сразу видит ошибки и исправляет их на месте, что снижает количество неверных данных и делает оформление быстрее и спокойнее.

Пример: re:Store ^[27]

34. Широкий выбор способов оплаты.

Разные способы оплаты на этапе оформления заказа помогают быстро выбрать удобный вариант и снижает вероятность отказа от покупки.

Пример: DNS ^[32]

35. Обзоры от пользователей и экспертов.

Раздел с обзорами помогает покупателям опираться на реальные мнения и опыт других. Пользовательские и экспертные оценки повышают доверие и упрощают выбор товара.

Пример: М.Видео ^[26]

Современные интернет-магазины выигрывают там, где сочетают удобную навигацию, прозрачный функционал и честную коммуникацию с пользователем. Используйте эти 35 решений как ориентир, чтобы развивать свой e-commerce-проект и создавать опыт, к которому покупатели хотят возвращаться.

***

Если хотите быть в курсе трендов в UX/UI- дизайне, подписывайтесь на наш Telegram-канал ^[1]. Мы запустили новую рубрику, где разбираем свежие направления в дизайне вместе с экспертами из крупных брендов и дизайн-тусовки.