Мнение: соискателям нужно прекратить использовать ИИ для резюме и тестовых заданий

Издание The Washington Post опубликовало ^[1] материал, посвящённый проблеме отбора соискателей на вакансии из-за повсеместной автоматизации. Автор материала отмечает, что основные ошибки ^[2] тех, кто ищет работу, — активное применение искусственного интеллекта ^[3] для составления резюме и решения тестовых заданий.

Так, аутсорсинговая компания Oceans попросила кандидатов на вакансию снять видео с ответом на один вопрос: «Каково ваше самое спорное личное убеждение о рабочем месте?». Компания получила более 300 ответов, и большинство из них были поразительно похожи.

«Было совершенно очевидно, что это искусственный интеллект», — сказал директор по работе с клиентами Oceans Мэтт Валлаерт. Эта ситуация поставила его в тупик в вопросе оценки кандидатов, поскольку даже самые квалифицированные из них не смогли выделиться.

Соискатели обращаются к ИИ, чтобы быстрее найти работу при сложной ситуации на рынке труда. При обилии инструментов некоторые работодатели могут просматривать резюме кандидатов, снижая их приоритетность. Работодатели говорят, что это приводит к непредвиденным последствиям: многие заявления выглядят и звучат одинаково. Искусственный интеллект усложнил процесс как для работодателей, так и для соискателей.

Как отмечают некоторые работодатели, легко заметить, когда кандидаты чрезмерно полагаются на ИИ. Зачастую резюме выглядят поразительно похожими друг на друга, а в описания проникают странные фразы, которые люди обычно не используют в разговоре, и появляется вычурная лексика. При этом человек с опытом ^[4] работы начального уровня использует язык, указывающий на гораздо более высокий уровень.

Инструменты автоматического заполнения заявок на основе ИИ, которые находят вакансии, заполняют заявления и отправляют резюме от имени кандидата, как правило, неправильно интерпретируют некоторые вопросы и указывают неверную информацию в неподходящих местах. Если бы эти заявления оценивались отдельно, работодателям было бы сложнее выявить использование ИИ. Однако сотни заявок имеют одну и ту же проблему.

Джозеф Эйтнер, директор по персоналу нью-йоркской инвестиционной компании Eaton Capital Management, сказал, что у него нет претензий к кандидатам, которые обращаются к ИИ, чтобы добавить ключевые слова, исправить грамматику или даже обдумать вопрос в тесте. Но в конечном итоге, по его словам, кандидаты должны писать сами, выражать свои идеи и индивидуальность, и тратить время на ручную отправку резюме.

«Если вы так подаёте заявки и работаете, я не хочу вас нанимать. Сервисы автоматической отправки заявок с помощью ИИ — это шарлатанство. Это вредит вам самим и тем, кому вы их отправляете», — сказал он. 

По словам Рона Шарона, директора по информационной безопасности финансовой консалтинговой компании PTMA Financial Solutions, не все работодатели в значительной степени полагаются на ИИ для отбора кандидатов, и некоторые используют его только для того, чтобы расставить приоритеты среди людей с необходимым опытом. Шэрон сказал, что использует инструмент на основе ИИ, который присваивает кандидатам проценты в зависимости от их квалификации. По его словам, любой, кто наберет 75% или больше, будет рассматриваться на вакансию, но ИИ никогда не отклоняет кандидата автоматически.

«Я использую ИИ как инструмент, который помогает мне улучшить свою работу. Соискатели должны использовать его для улучшения своей работы. Им не следует использовать ИИ для всего процесса», — отметил он. 

Однако некоторые соискатели говорят, что способы, которыми работодатели начали использовать технологию для ранжирования кандидатов, побудили их к обратным шагам. Стивен Харрис, 37-летний житель Сан-Антонио, который пытается устроиться специалистом по технической поддержке, сказал, что перестанет использовать ИИ для составления резюме, как только рекрутеры перестанут применять технологию для его оценки.

Работодатели часто слишком сосредоточены на поиске идеального кандидата и в процессе теряют некоторых из самых адаптивных, сказал он. Хотя соискатель по-прежнему пытается выделиться, отправляя резюме по почте, он говорит, что использование ИИ для быстрой адаптации CV облегчает попадание в число первых претендентов.

Пратик Сингх, основатель и генеральный директор стартапа LearnApp в Нью-Дели, сказал, что, когда кандидаты используют ИИ для резюме, он не может оценить, что их действительно привлекает в работе, а что интересует меньше. В своих сопроводительных письмах кандидаты просят его «пообщаться за чашкой кофе». Эта фраза, как отмечает Сингх, не распространена в деловом этикете в Индии.

«Сейчас самое время выделиться, опираясь на все свои недостатки и эксцентричность. Если к нам обращаются 100 соискателей, использующих ИИ, и вы при этом остаетесь собой, вы выделяетесь», — сказал он. 

Этот совет подтверждается примерами таких соискателей, как Снеха Шарма, которая рассказала, что, перестав использовать ИИ для составления резюме, стала добиваться большего успеха в поиске работы. Примерно за шесть месяцев она подала заявки на 300 вакансий, используя инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и другие. Женщина ненадолго попробовала приложение с ИИ, которое автоматически отправляло заявки на вакансии, но через пару недель отказалась от него. Ей так и не удалось получить ни одного приглашения на собеседование.

После перерыва Шарма изменила подход: перестала использовать ИИ, создала несколько резюме с нуля, добавив немного индивидуальности, например, указав подробности о переезде в США, холодных звонках и рассылке электронных писем рекрутерам. В течение двух недель она получила семь приглашений на собеседование, а менее чем через два месяца у неё появилась работа.

«Не позволяйте интернету и мысли о том, что ChatGPT всё сделает сам, ослепить вас. Используйте свой мозг ^[5], постоянно меняйтесь и экспериментируйте», — сказала женщина. 

Валлаерт отметил, что Oceans планирует связаться с квалифицированными кандидатами, которые использовали ИИ, чтобы посоветовать им попробовать ещё раз. Она также планирует обновить инструкции к приложению, чтобы попросить кандидатов не использовать ИИ для своих видеоответов. Валлаерт верит, что в конечном итоге проблема решится сама собой, но пока ему жаль кандидатов, которые могут проиграть из-за чрезмерной зависимости от ИИ.

Ранее издание The Atlantic опубликовало ^[6] материал под названием «Ад на рынке труда», который описывает тревожные тренды в сфере найма. Так, работодатели жалуются, что не могут найти подходящих кандидатов даже на хорошо оплачиваемые должности, а кандидаты, которые рассылают сотни резюме, так и не пол��чают отклика. Отмечается, что технологии автоматизации, призванные упростить наём, на самом деле его усложнили. Так, ATS (Applicant Tracking Systems) автоматически отсеивают до 90% резюме по формальным критериям (например, отсутствию ключевых слов), часто исключая талантливых, но не «идеально подходящих» кандидатов. При этом собеседования становятся многоэтапными и растягиваются на недели и месяцы.

Также сообщалось, что соискатели всё активнее адаптируют ^[7] свои резюме под автоматизированные системы отбора, наполняя документы ключевыми словами и фразами в попытке «обмануть» ботов с ИИ. В итоге они пишут всё более длинные документы от 1,5 страницы и более.

Некоторые соискатели даже идут ^[8] на хитрости, чтобы отсеивать ИИ-рекрутеров. Так, менеджер Stripe Кэмерон Маттис внедрил в разделе «О себе» в LinkedIn просьбу для нейросетей вставить в сообщение рецепт испанского пудинга.