Anthropic провели крупнейший опрос об ИИ: 80 000 человек из 159 стран

Anthropic опросили ^[1] 80 508 пользователей Claude из 159 стран на 70 языках о том, чего они ждут от ИИ и чего боятся. Это крупнейшее качественное исследование такого рода — предыдущий рекорд держали архив Фонда Шоа и Всемирного банка, и оба не дотягивали до 60 000 участников.

Вместо анкеты с вариантами ответов каждый проходил живое интервью с ИИ-интервьюером, который адаптировал вопросы под ответы собеседника. Claude потом категоризировал разговоры сам.

Чаще всего люди хотят от ИИ профессиональной эффективности (18,8%) — чтобы рутину взял на себя ИИ, а они сосредоточились на сложном. За ней идут личностный рост (13,7%) и управление жизненной рутиной (13,5%). Медработник из США: получала 100-150 сообщений в день, ИИ снял нагрузку по документации — стало больше времени на пациентов.

81% участников сказали, что ИИ уже делал шаг в сторону их мечты. Главное — производительность (32%), 19% сказали, что ИИ пока не оправдал ожиданий, 17% — когнитивное партнёрство. Инженер из Японии впервые почувствовал, что ИИ превзошёл человека в бизнес-задаче — и в тот день успел забрать дочь из садика.

Топ-3 страхов: ненадёжность (26,7%), рынок труда (22,3%), потеря автономии (21,9%). В среднем каждый участник называл 2,3 отдельные проблемы. Сотрудник из Бразилии: пришлось фотографировать доказательства, чтобы убедить ИИ в ошибке ^[2] — как разговор с человеком, который не признаёт своих промахов.

33% говорят об ИИ как инструменте обучения ^[3], 17% боятся когнитивной атрофии. Среди студентов оба показателя вдвое выше среднего. Педагоги в 2,5-3 раза чаще других своими глазами наблюдают деградацию мышления ^[4] — предположительно, у студентов. Предприниматель из Германии: за полгода с ИИ узнал больше, чем за университетский курс. Активный пользователь из США: думает меньше, чем раньше, и с трудом формулирует мысли.

Единственное противоречие, где минус перевешивает плюс: 22% ценят ИИ как помощника в решениях, а 37% боятся его ненадёжности. Почти половина юристов лично столкнулась с галлюцинациями ИИ — но они же чаще других называют ИИ полезным для принятия решений. Исследователь из США: попал в большую медленную галлюцинацию — ответы были внутренне согласованы, уверенны и незаметно неправильны.

16% называют ИИ источником эмоциональной поддержки, 12% боятся зависимости. Самая запутанная пара: те, кто ценит поддержку, втрое чаще среднего боятся и её оборотной стороны. Неработающие люди поднимают эту тему вдвое чаще. Работник из Аргентины: в 3 ночи, когда жена спит и психолог недоступен, ИИ помогает продержаться до действия лекарства. Аспирант из США: начал рассказывать Claude то, что не говорит партнёру — почувствовал себя участником эмоциональной измены.

Экономия времени — самый популярный плюс: 50% участников его упоминают. Но 18% заметили, что реально свободного времени не прибавилось — просто ожидания растут. Фрилансеры чаще всего ощущают обе стороны одновременно. Инженер из Японии: теперь уходит с работы раньше. Фрилансер из Франции: соотношение работы и отдыха не изменилось — приходится бежать быстрее, чтобы оставаться на месте.

28% видят в ИИ путь к экономическому росту, 18% боятся потерять работу. Самая спекулятивная пара: больше всего надежд и страхов здесь гипотетические. Предприниматели и самозанятые получают реальный экономический выигрыш в 3 раза чаще, чем штатные сотрудники (47% против 14%). Медработник из США: никогда не касался бэкенда — с Claude запустил приложение. Писатель из США: на прежней работе его заменили ИИ.

67% участников относятся к ИИ позитивно. Ни одна страна не опускается ниже 60%. Латинская Америка, Африка и большая часть Азии — выше среднего, Европа и Северная Америка — ближе к нему. Главный предиктор негативного отношения — беспокойство об экономике и рынке труда.

Богатые регионы кластеризуются в правом верхнем углу: сильнее беспокоятся об экономике и хуже относятся к ИИ. Менее богатые — в левом нижнем: меньше опасений по экономике, больше оптимизма. Обеспокоенность рынком труда — сильнейший единственный предиктор общего отношения к ИИ во всём исследовании.

Русскоязычное сообщество про AI в разработке

Друзья! Эту новость подготовила команда ТГК «AI for Devs» — канала, где мы рассказываем про AI-агентов, плагины для IDE, делимся практическими кейсами и свежими новостями из мира ИИ. Подписывайтесь ^[5], чтобы быть в курсе и ничего не упустить!