Всем привет! Мы – российская ИТ-компания IVA Technologies, один из лидеров* отечественного рынка ВКС и корпоративных коммуникаций в целом. Мы создаем и развиваем экосистему информационных и коммуникационных решений IVA.
В нашей первой статье мы расскажем про корпоративные коммуникации, динамику российского рынка и перспективы экспорта.
Рынок корпоративных коммуникаций
Если говорить про российский рынок корпоративных коммуникаций, то, согласно исследованию J’son & Partners Consulting, в 2023 году он составил 81 млрд рублей. При этом доля российских решений составила порядка 45%. Прогнозируется, что в ближайшие пять лет этот рынок возрастет до 164 млрд рублей, а доля российских разработчиков составит уже более 90%!
Такой потенциал отечественных решений обусловлен несколькими факторами. Во-первых, из-за активного замещения иностранных вендоров, которые покинули Россию. Во-вторых, благодаря ужесточению требований к информационной безопасности предъявляемыми регуляторами. В-третьих, из-за законодательных ограничений на закупку иностранного оборудования и программного обеспечения. Ну и в-четвертых, российские разработчики с каждым годом все больше и больше развивают свои решения, что приведет не только к насыщению российского рынка корпоративных коммуникаций, но и позволит выйти на рынки других стран.
Объем отечественных решений в российском рынке корпоративных коммуникаций за 2023 год равен 36,6 млрд рублей. Если посмотреть посегментно, то доля телефонии и видеоконференций составила 20,2 и 9,8 млрд рублей соответственно. При этом наибольший потенциал к росту в ближайшие пять лет имеют сегменты корпоративного мессенджера и корпоративной почты – среднегодовой темп роста 59% и 40% соответственно.
Что мы подразумеваем под коммуникациями?
Еще несколько лет назад никто не мог подумать, что решения для корпоративных коммуникаций таких компаний, как Cisco, AVAYA, Polycom, Microsoft уйдут с российского рынка, а их место займут молодые и амбициозные российские ИТ-компании со своими разработками, которые, как показывает практика, стремительно догоняют по функционалу своих именитых конкурентов.
Что же такое решения для корпоративных коммуникаций? Мы выделили два понятия, которые многие путают – это решения для корпоративных коммуникаций и решения для унифицированных коммуникаций. Разница между ними небольшая, но она все же есть.
Решения для корпоративных коммуникаций – это инструменты, позволяющие обмениваться информацией и проводить коммуникации между сотрудниками в компании: почта, мессенджер, телефон и др.
По нашему мнению, сервисы корпоративных коммуникаций можно разделить на четыре больших сегмента:
-
Корпоративная телефония. Это оn-premise и облачные решения для организации телефонной связи в компании, IP-телефоны и др.
-
Видеоконференции. Это аппаратные и программные серверы для проведения видеоконференций, облачные решения, в том числе и для проведения вебинаров, а также аппаратные SIP/H.323 видеотерминалы.
-
Корпоративный мессенджер. Это программное обеспечение для организации корпоративных чатов.
-
Корпоративные почтовые решения. Это серверы и клиентские приложения для организации почтовых решений.
Унифицированные коммуникации – это ответ производителей на потребность рынка в корпоративных коммуникациях. По сути, это интеграция всех корпоративных коммуникаций в одном решении, в идеальном случае позволяющая пользователю в едином интерфейсе использовать почту, звонки, видеоконференции, чаты и другие сервисы. Но обычно унифицированные коммуникации строят на базе нескольких вендоров, так как в мире мало компаний, которые разрабатывают решения сразу во всех коммуникационных направлениях.
Экосистема унифицированных коммуникаций
На наш скромный взгляд, в данный момент IVA Technologies ближе всех российских вендоров подошла к решению запросов заказчиков во четырех сегментах корпоративных коммуникаций и создала собственную экосистему унифицированных коммуникаций.
В портфеле компании уже есть:
-
ПО и аппаратные видеотерминалы для проведения видеоконференций и вебинаров
-
Сервер корпоративной телефонии и несколько моделей IP-телефонов
-
Корпоративный мессенджер со встроенным функционалом
-
В разработке – собственный почтовый сервер
Всего в экосистеме IVA – 15 продуктов:
От унификации – к совместной работе
Мы считаем, что современные корпоративные требования подразумевают переход от унифицированных коммуникаций на следующий уровень: от общения между пользователями к совместной работе с проектами, включения в бизнес-коммуникации партнерских организаций, контрагентов, заказчиков. Например, мы в IVA Technologies реализовали подобное в нашем сервере видеоконференцсвязи IVA MCU – он дает возможность подключить к онлайн-мероприятию сторонних пользователей по ссылке-приглашению. А еще наша ВКС позволяет работать в формате «белой доски», то есть в режиме реального времени во время конференции совместно работать над документами, вносить в них пометки, правки и тд.
Безусловно, этот подход требует особых регламентов работы с информацией. Безопасность коммуникаций выходит на первый план. К примеру, в IVA Technologies все продукты создаются в соответствии с требованиями ГОСТ Р 56939-2016 «Защита информации. Разработка безопасного программного обеспечения» и тестируются на собственном Киберполигоне. А еще мы интегрируем наши решения с российскими средствами защиты информации: системами мониторинга, PAM/IDP/IDM/SBC, DLP и SIEM системами, сертифицированными СУБД, антивирусами и “песочницами” для выявления и предотвращения передачи в корпоративной среде вредоносного ПО.
У себя или в облаках
Корпоративные коммуникации предполагают два подхода к размещению сервисов: on premise, то есть на собственных серверах организации, и в «облаке», которое предоставляет сторонняя компания.
Облачные решения предлагают сотрудникам возможность работать из любой точки мира, обеспечивая безопасный доступ к корпоративным ресурсам и инструментам для коммуникации. Сервисы в «облаке» также не требуют от организации тратить большие средства на ИТ-инфраструктуру и нанимать дополнительных сотрудников для ее обслуживания. А модели pay-as-you-go (оплата по мере использования) позволяют платить только за те ресурсы, которые действительно используются. Такой подход очень популярен за рубежом – большое количество стартапов пользуются облачными сервисами и стимулируют их развитие.
По нашему мнению, российские компании, особенно в условиях строгих законодательных требований к защите информации (например, закон «О персональных данных»), в большинстве своем предпочитают хранить корпоративные данные внутри своих серверов для полного контроля над безопасностью. Некоторые предприятия, относящиеся к объектам КИИ, к примеру из госсектора, финансовые и оборонные компании, обязаны хранить и обрабатывать данные на территории России в соответствии с местными законами. Использование внутренних серверов помогает соблюдать эти требования и обеспечивает дополнительную уверенность в соблюдении регламентов.
IVA Technologies создает продукты, ориентированные и на первый, и на второй подход. Наш сервер видеоконференцсвязи IVA MCU можно развернуть в контуре организации, или воспользоваться его «облачным» аналогом – сервисом ВКурсе.
Зарубежная экспансия
Мы предполагаем, что в ближайшие годы отечественные решения для корпоративных коммуникаций почти полностью вытеснят с российского рынка иностранных конкурентов. И так как внутренний рынок России не «резиновый» и со временем исчерпает себя, то российские вендоры будут ориентироваться на глобальный экспорт в страны БРИКС.
По данным консалтинговой компанией SBS Consulting, на текущие члены БРИКС приходится 26% мирового совокупного ВВП и 19% внешнеторгового оборота. По результатам исследования, проведенного РУССОФТ, 72% ИТ-компаний ожидают рост доходов от экспорта в этом регионе в 2024 году.
Выход на международный рынок — это всегда сложный и многогранный процесс. Одного качественного продукта недостаточно. Важно правильно выстроить маркетинговую стратегию, адаптированную под особенности региона, выбрать оптимальный момент для запуска, а также наладить партнерские отношения с местными ИТ-компаниями. Необходимо продумать систему продаж, этапы внедрения продукта, обучение пользователей, а также сервисное обслуживание и поддержку. Кроме того, российские компании столкнутся с жесткой конкуренцией, особенно со стороны Индии и Китая, которые активно осваивают рынки стран БРИКС.
Например, IVA Technologies рассматривает для реализации собственных решений Страны Залива, ЮВА, Ближний Восток, Африку и др. – потенциальные заказчики из этих стран заинтересованы во внедрении российских продуктов.
Что дальше?
Мы, как производители коммуникационных продуктов и сервисов, обязаны смотреть в будущее и не только предполагать, какими станут бизнес-коммуникации в будущем, но и влиять на это будущее. Вот какие тренды в корпоративном общении мы можем выделить как наиболее вероятные:
Искусственный интеллект. Использование ИИ в коммуникационных сервисах станет одной из основных тенденций. IVA Technologies тоже работает в этом направлении и создает собственных чат-ботов и виртуальных помощников для автоматизации рутинных заданий, таких как планирование встреч, создание отчетов и постановка задач по итогам мероприятий и др.
Безопасность. С ростом угроз кибербезопасности сервисы совместной работы будут использовать все большее количество средств защиты данных: шифрование, многофакторная аутентификация, дополнительные средства защиты информации и тд.
Персонализация. Новые технологии позволят адаптировать содержание и способы общения в зависимости от контекста и потребностей сотрудников. Например, системы будут предлагать рекомендации по улучшению продуктивности и адаптировать интерфейс в зависимости от роли сотрудника в компании.
Дополненная и виртуальная реальность. Эти технологии будут активно использоваться для корпоративных встреч, обучения и совместной работы. С помощью VR/AR сотрудники смогут, например, писать на виртуальной доске во время совещаний.
IVA Technologies уже сегодня активно развивает собственные продукты в соответствии с этими трендами, предлагая современные решения для корпоративных коммуникаций.
Подводя итоги. Мы думаем, что сейчас ключевой фактор происходящего на российском рынке коммуникационных продуктов – это импортозамещение. Да, это слово многим надоело, но без него развитие российских продуктов не двигалось бы такими темпами. Да и у заказчиков они не были бы так востребованы. Именно благодаря импортозамещению в России сложилась мощная конкурентная среда среди вендоров ПО, и цель компании IVA Technologies – создание коммуникационных продуктов топового уровня.
*По оценке CNews Analytics
Это наша первая статья на Хабре, а дальше мы планируем подробнее рассказывать о наших продуктах и услугах. Надеемся на вашу обратную связь, welcome!
Автор: ivatech
