Меня зовут Аня, в МТС я занимаюсь продвижением приложения Clatch — это трекер женского цикла. Сегодня хочу поделиться своим опытом выступлений на публике: расскажу, как перестать испытывать синдром самозванца — это когда боишься выступать, потому что кажется, что все вокруг умнее тебя и давно об этом знают. Выступления как раз и созданы для того, чтобы люди делились опытом. У кого-то сильная экспертиза с одними инструментами, у вас — с другими. Отлично — обменивайтесь! В этом и есть главная ценность.
Я выступала на различных конференциях уже больше десяти раз и в целом не сторонник дрессуры спикера с помощью бесконечных прогонов одного доклада. Мой подход — взращивать внутреннюю опору и развивать эмпатию, что поможет лучше понимать аудиторию. Дальше расскажу, каким принципам следую, чтобы выступать с профитом для бизнеса и быть полезной для слушателей.
Как понять, что это нужно
Сходите на конференции и увидите — там выступают такие же обычные люди, как вы. Пообщайтесь со спикерами, подловите их после доклада, позадавайте вопросы. Пощупайте, посмотрите, убедитесь воочию — там нет небожителей. В программе конференций всегда есть как очень простые выступления, так и хардкорные. Необязательно выбирать самую сложную в мире тему, тратить на подготовку долгие месяцы и зазубривать доклад от и до. Начинайте с простого!
Определитесь, зачем вам выступать. Я проработала в Clatch два года, и только тогда у меня возникла потребность выходить с докладами на публику, чтобы о нашем проекте узнали в профессиональной среде. Clatch в основном скачивают подростки. Взрослые мужчины и женщины из бизнеса слышат о трекере реже, а ведь именно они принимают решения о покупке рекламы. Чтобы быть полезными для бизнеса, нам важно заявить о себе, прогреть аудиторию и стать заметнее.
И мне это удается! После выступлений часто пишут коллеги из разных компаний, предлагают рекламные партнерства для контента внутри приложения — это уже осязаемый бизнес-результат. Я рассказываю в докладах о наших пользователях — это юные девушки. Поэтому наши потенциальные клиенты — фармакология, косметика, бренды одежды, в общем, все, кому интересна молодая женская аудитория:
На одной из конференций я рассказывала про привлечение пользователей за 2024 год. Аудитории стало интересно узнать, с помощью каких инструментов нам это удалось. Самый крупный источник — социальная сеть Likee, там мы размещали перформанс-рекламу. Этот кейс потом упаковали в отдельное выступление. Маркетинговые темы цепляют: замеры, аудитория, решения.
Еще один блок — хайповый искусственный интеллект. У нас в приложении есть виртуальная помощница, да и цикл пользовательниц помогает рассчитывать ИИ. Все зависит от формата конференции и запроса аудитории — тему выбираю, отталкиваясь от этого. Например, в Санкт-Петербурге будет большой форум, посвященный ИИ, — конечно, там и доклад будет про применение моделей, а не про маркетинг.
В 2024 году нам удалось войти в топ-3 приложений для расчета женского цикла в России, по данным сервиса data.ai. Добиться этого мы смогли за счет оптимальных рекламных каналов, правильно выстроенного позиционирования и отличного знания своей аудитории. Но кроме понятной бизнес-цели — стать более узнаваемыми в b2b, — нам важно поделиться своим опытом и лучшими практиками с другими компаниями.
На конференциях можно услышать действительно вдохновляющие кейсы. Например, именно на одном мероприятии я узнала, как из внедрения темной темы сделали целый спецпроект. Пока прорабатываю задумку, как это можно сделать у нас. Возможно, темная тема будет открываться пользователю в качестве вознаграждения за несложные действия.
Конференции всегда приносят новые идеи. Например, я встретила людей, специализирующихся на Pinterest и Дзене и нашедших ключи к этим непростым площадкам. Я уже договорилась о консультации, так как мы развиваемся в том числе и там.
Когда есть ресурс, нет преодоления
Мне повезло: я не страшусь публичных выступлений, но все-таки опасения тоже есть. Например, я долгое время боялась уточняющих вопросов по цифрам: у меня ведь нет всех файлов под рукой или феноменальной памяти. Но оказалось, что такие вопросы не задают. А если они вдруг прозвучат, всегда можно сказать, что посмотрю и отвечу подробнее потом. Мол, напишите мне в мессенджер и обсудим конкретнее.
Недавно был казус, когда мне задали четыре одинаковых вопроса подряд, — то ли люди выходили из зала, то ли продумывали свой вопрос и не слушали другие. Сказать, что я только что об этом говорила, — невежливо, наблюдала такие ситуации на конференциях, и впечатление было не очень. Поэтому ответила на каждый, но немного разными словами — чтобы не чувствовать себя попугаем. Хоть я и опасаюсь каверзных вопросов, мне еще ни разу их не задавали. Наоборот, задают элементарные вопросы без подтекста.
В целом случается разное. Однажды на выступлении в Питере у меня на 10-й минуте доклада пропал голос. Я пила воду, чтобы прийти в себя. После такого опыта задала вопрос в чате спикеров, и оказалось, что такое бывает, если в зале слишком сухой воздух. Совет: перед выступлением пить теплую воду и брать с собой мятные леденцы. Теперь следую ему.
Я люблю выступать: в процессе чувствую заряд энергии и приятное возбуждение. Тем не менее иногда покрываюсь на сцене красными пятнами. Хотя страха не ощущаю, но, возможно, есть какое-то неосознанное волнение, которое так дает о себе знать. А может, проблема снова в сухом воздухе. Зная об этой своей особенности, стараюсь не надевать одежду с глубоким вырезом. Но сильно по этому поводу не заморачиваюсь: да, иногда бывает, но я же ничего плохого не делаю, это просто физиологическая реакция, которая никому не мешает слушать мой доклад.
Выступала я в этом году уже около десяти раз. Всегда стараюсь делать это в ресурсном состоянии — так легче правильно ответить на вопрос, уместно отреагировать или пошутить. Еще готовлю для себя подсказки, к которым можно обратиться во время доклада или в секции вопросов. Но не читаю с листа — считаю это не очень хорошей практикой.
Еще один секрет — минимизировать общение с людьми до выступления, отложить его на потом. Ведь по натуре я интроверт, большое количество коммуникации может меня истощить. А выходить выступать нужно в ресурсе.
Какие еще лайфхаки мне помогли? Например, я окончила курсы по стендапу — это научило чувствовать аудиторию. Еще у меня есть заготовки на случай, если зрители уже устали сидеть на месте, — вдруг выступаешь в конце дня или перерывов давно не было. Я могу попросить похлопать, потопать, могу пошутить, задать вопросы и так далее. Но если вижу, что аудитория бодра, на меня смотрят во все глаза и разинув рот, а не сидят в телефонах, эти заготовки и не нужны. Сразу даю «мясо», а интерактив переношу ближе к середине.
В планах — сходить на курсы импровизации, это похоже на актерское мастерство. Я считаю — чтобы хорошо выступать, нужно прокачивать внутренний стержень и навыки работы с состоянием. Потому что спикерское ораторское мастерство — это внешнее. Когда-то я проходила такие курсы, и, по сути, нас там «дрессировали» — например, отучали говорить слова-паразиты с помощью кликера. Я не сторонник таких подходов, поэтому даже выступление особо не репетирую — делаю один-два прогона. Мне важнее чувствовать аудиторию, быть расслабленной, чем уследить за всеми до единого словами-паразитами.
Да, я не гуру с идеальной речью, но выступать всегда стараюсь так, будто разговариваю с другом, спокойно и на равных.
Первый раз не забывается
Больше всего запомнилось первое выступление в этом году на Global Tech Forum: в зале было порядка сорока человек, все прошло гладко. Помню, меня удивило полное доверие организаторов: мы не встречались для брифинга и прогона презентации. А еще в памяти Суровый Питерский форум — знаковое для меня было событие.
Я знала организаторов очень давно, около десяти лет, но никогда даже не думала выступать там в качестве спикера. Подать заявку предложила подруга — внезапно ее одобрили. Для меня было шоком, что я туда поеду. Ведь это самая большая маркетинговая конференция в России на 3000 участников, 150 спикеров и 14 залов. На мой доклад пришли всего 30 человек, но они внимательно слушали, было видно, что им интересно. В конце засыпали вопросами, а потом выстроилась очередь, чтобы пообщаться лично.
Качество доклада я оцениваю по реакции зала, количеству людей, которые потом со мной связались, а еще — по внутреннему ощущению. Например, мы выиграли премию «Лучшая инновация на рекламном рынке — 2025» на Performance forum после питчинга нашего сервиса, но, несмотря на победу, мне не понравилось, как я выступила: скучно и монотонно. За 10 минут невозможно выстроить контакт с аудиторией, я просто прогнала доклад, и хотя было несколько шуток и какой-то отклик, осталась недовольна. Получилось блекло, будто бы вложила в спич недостаточно энергии. Внешний результат не совпал с внутренним ощущением.
Первым делом — подготовка
Для докладов использую шаблон от дизайнера, чтобы соблюсти стилистику бренда. Но презентацию делаю сама. Важнее всего для меня обложка: пока не подготовлю ее, не могу собрать остальные слайды. Я могу заказать обложку у дизайнера, описав, что там должно быть изображено. Например, для форума по ретейлу попросила нарисовать девушку со смартфоном, совершающую покупки, — туфли, платья. Когда обложка была готова, я смогла сделать остальные слайды.
Так как в сфере бизнеса нас пока знают немногие, вначале представляю продукт, рассказываю, какие вехи мы уже прошли, как выросли в 10 раз и вошли в топ-3 трекеров цикла в России. Объясняю, кто наша аудитория и как она себя ведет, какие у нее паттерны и предпочтения.
В презентации всегда руководствуюсь правилом: один слайд — одна мысль. Об этом узнала еще 15 лет назад на тренинге по презентациям. Советую просматривать заголовки слайдов, чтобы понять канву выступления. Максимально сокращайте, не нужно много букв, большая часть контента — картинки. И лишь 3% приходится на слова большим шрифтом. Маленькие буквы и таблички называют «слайдами с клопами» — их даже читать никто не будет.
Я сторонник делать презентацию самой, не поручать полностью нейросетям или дизайнеру. Да, можно отдать на улучшение и доработку, но основу презентации должен сделать сам спикер, чтобы тема полностью прошла сквозь него. Выступление — это не только передача опыта, но и рефлексия. При подготовке материала приходится многое анализировать, искать закономерности, делать выводы. А эту деятельность мозга делегировать невозможно.
Если бы я могла дать только один совет…
… то это было бы: наращивать уверенность в себе во всех сферах жизни в целом и тренировать насмотренность. Чем больше докладов вы слушаете, тем больше будете подмечать слабых и сильных мест, а значит, сможете использовать этот опыт в своих выступлениях. Круто — ходить на доклады по своему направлению, но в целом тут помогут любые активности вообще. Подсмотреть работающие приемы можно на самых неожиданных мероприятиях — те же самые стендапы вам в помощь.
Ну и пробовать, пробовать, пробовать. Даже если сначала сложно и все идет совсем не так, как хотелось бы, помните: чем быстрее вы набьете шишки, тем быстрее приблизитесь к выступлению мечты. Желаю вам классной аудитории!
Автор: mio_anni
