По информации профильных источников из телекома, на третьей конференции АМОР (Ассоциация Малых Операторов связи Регионов) представитель отрасли Виктор Бритько из IPTV Portal начал доклад с сообщения, что в РФ новых монтажников больше нет. «Если вы хотите человека с опытом — они кончились. Все, нету, расходимся», — пояснил Бритько.
Что рассказали в отрасли:
Проблема знакомая многим — не могут найти монтажников. И везде одни и те же ошибки.
Начинается всё с вакансии. Провайдеры пишут «монтажник ВОЛС», «инженер монтажных слаботочных систем», «сервисный инженер» и удивляются, почему никто не откликается. Студент, который ищет первую работу, просто не знает этих слов.
Он загуглит «работа без опыта», а не «монтажник ВОЛС». Поэтому простая замена названия на «начинающий монтажник» или «помощник монтажника» уже дает результат. Плюс — вакансию надо регулярно обновлять и думать, с какой буквы она начинается: алфавитный порядок в поисковике никто не отменял.
Дальше — требования. Крупнейшие операторы: Ростелеком, МТС, Мегафон, Дом․ру. В вакансиях «без опыта» пишут: «умение читать схемы», «опыт сварки оптических АО», «знание основ построения сетей связи». Для новичка это стена. Откликаться не будет.
Настоящая провокация дальше. По словам Бритько, 80% работы монтажника — рутина, с которой справится любой: поставил лестницу, снял муфту, сварил одну‑две жилки, подключил абонента. На сложные операции уходит около 1% времени. «Суперспециалист» нужен редко.
Новичка можно подготовить за пять дней: 8 часов в день практики на конкретном типе кабеля и конкретных муфтах вашей сети. После этого он на своем участке работает не хуже опытного. Потому что за пять дней сварок у него больше, чем у «ветерана» за год на всем подряд. Вся система описана на десятке страниц инструкций, плюс десяток смен обучения и десяток смен стажировки с наставником.
Неожиданный аргумент в пользу новичков — техника безопасности. Опытные её просто не соблюдают: привыкли, и переучить невозможно — уходят. Новичков обучают методом Павлова: 100 раз залез по лестнице — 100 раз пристегнулся. Автоматизм. Среди «пятидневных» переломов нет. Среди опытных — есть.
По теме найма: откликнулся кандидат — звони в тот же день. Промедлил — он уже у конкурента. По телефону не собеседовать: дал всю информацию — он выбирает без тебя. Правильное приглашение: «Здравствуйте, завтра ждем вас в 10 утра». Всё.
Собеседование — не допрос, а адаптация. Пока ведете кандидата по офису, он уже знает, где туалет, кухня и как зовут коллег. Задавайте вопросы про реальную работу: как отнесешься к подвалам, к форме, к выездному графику. Побледнел от слова «подвал» — сэкономили время на всех. Собеседование должен проводить тот, кто и будет с ним работать, а не HR‑специалист, который никогда в поле не выходил.
Удержать не менее важно, чем найти. Еженедельные собрания, где монтажники могут выговориться — это психологическая разгрузка, а не потеря времени. Конкурсы с минимальными призами — достаточно ручки. Полевой контроль: руководитель, который сам ни разу не лазил в подвал, авторитетом не станет.
И про мотивацию. В одной компании монтажники зарабатывали только на авариях в выходные. Аварий было много. Схему изменили — аварии исчезли. Монтажники, как сказал Бритько, «очень хитрые ребята».
В феврале 2026 года СМИ сообщили, что стремительный рост индустрии искусственного интеллекта привёл к неожиданному кадровому кризису — ключевыми специалистами для развития и масштабирования ИИ оказались не разработчики, а сантехники и электрики. ИИ‑бум породил волну строительства новых дата‑центров, что резко увеличило спрос на услуги электриков, строительных рабочих, специалистов по вентиляции и охлаждению и других. Современные центры обработки данных требуют сложных систем электроснабжения, охлаждения и водоподготовки, а их монтаж и обслуживание невозможны без квалифицированных специалистов рабочих профессий. При этом ситуация на рынке труда в последние годы способствовала тому, что таких специалистов становится всё меньше. Молодёжь предпочитает выбирать работу в сфере услуг или IT, а восполнить кадровый дефицит крайне трудно, поскольку обучение на рабочие профессии занимает годы и требует практического опыта.
Ранее «Ростелеком» раскрыл, что в мобильном многофункциональном приложении «Единый цифровой монтажник» (ЕЦМ) сотрудниками компании ежемесячно оформляется до 1 млн технических нарядов. Решение объединяет более десятка корпоративных IT‑сервисов. С момента внедрения приложения ЕЦМ в 2021 году в «Ростелекоме» на 27% удалось ускорить обслуживание клиентов, сделав их взаимодействие с выездными специалистами более эффективным и понятным.
В июле 2023 года «Ростелеком» сообщил, что инженеры компании устраняют около 60% неполадок в сетях незаметно для клиентов и ещё почти 30% проблем решают дистанционно без выезда на объекты. Согласно статистике «Ростелекома» двухлетней давности, большую часть 60% неполадок в сетевой инфраструктуре специалисты компании устраняли до того, как клиенты успевали заметить нештатные изменения в работе сервисов. В трети случаев сотрудники техподдержки связывались с пользователями после обращения и помогали решить им вопросы в удалённом режиме. По данным «Ростелекома», это значительно сокращает время устранения неисправностей, а только по каждому десятому обращению клиентов требовался выезд инженера технической службы для решения проблем у абонента на месте.
В «Ростелекоме» добавили, что выявлять неисправности в IT‑инфраструктуре инженерам помогает интеллектуальная предиктивная система мониторинга сети. С её помощью сотрудники техподдержки могут определить место и причину возникновения неполадок. Система позволяет реагировать на риски возникновения технических проблем как у одного клиента, так и у целой группы пользователей.
В сентябре 2025 года «Ростелеком» открыл в колледже радиоэлектроники Красноярска учебный класс по обучению мастеров по обслуживанию абонентов. В этом классе для учащихся начали проводиться бесплатные образовательные курсы, которые длятся четыре месяца и включают в себя теоретический блок и практические занятия. Мастер по обслуживанию абонентов — это специалист, который обеспечивает качественное и бесперебойное предоставление услуг связи и цифровых сервисов. Он проводит Интернет пользователям, подключает необходимые сервисы, консультирует клиентов, устраняет технические неисправности.
Автор: denis-19
