Новый ИИ‑ассистент Instinct предложит функцию, которая позволит ему действовать от имени пользователя через собственный адрес электронной почты. Агент будет создавать учётные записи и управлять ими самостоятельно, не перегружая при этом личные почтовые ящики клиентов.
Идея заключается в том, чтобы Instinct мог самостоятельно регистрировать аккаунты и управлять ими, если это необходимо для выполнения задач, требующих использования электронной почты (например, при регистрации в различных сервисах, обращении в компании или отслеживании вопросов, требующих внимания).
«Например, Instinct может использовать свой адрес для связи с рестораном по поводу особого запроса, уточнения наличия мест в компании или регистрации в сервисе, необходимом для выполнения вашей задачи», — написал основатель компании Ноа Шинн.
Эта функция может сделать взаимодействие с Instinct более удобным и бесшовным, поскольку пользователям не придется вмешиваться в процесс для входа в систему или ввода учётных данных.
Однако для компаний, стремящихся выстроить отношения с клиентами, управление аккаунтом со стороны ИИ создаёт неопределённость относительно того, с кем именно они имеют дело.
В Instinct заявляют, что уже зарезервировали адреса для первых пользователей, а остальные могут получить свой на сайте mail.instinct.com.
Шинн также отметил, что пользователи смогут пересылать письма на адрес Instinct, если ассистенту потребуется определённая информация для выполнения задачи, например для оформления возврата товара. После этого ассистент сможет связаться со службой поддержки, предоставить данные заказа, уточнить детали возврата или замены, а затем выдать пользователю готовую заявку.
Адрес электронной почты Instinct также можно добавить в групповую переписку, чтобы бот мог отслеживать обмен информацией; ему можно переслать длинную цепочку писем, с которой нужно поработать — например, чтобы он уточнил, какие решения ещё предстоит принять, к какому сроку нужно выполнить задачи, или задал другие вопросы.
Бот будет обращаться к пользователю, когда потребуется его участие, но в остальное время будет действовать автономно.
Ранее Instinct объявила о партнёрстве с 1Password для упрощения входа в существующие учётные записи, а также о внедрении функции отслеживания местоположения: благодаря ей ИИ понимает, где находится пользователь, и может помогать ему находить ближайшие заведения или рестораны, прокладывать маршруты и планировать поездки.
В августе Instinct также начала сотрудничать со Stripe, чтобы обеспечить более удобный процесс оплаты; это позволяет боту выполнять такие действия, как бронирование поездок, запись на занятия и встречи, а также совершать покупки.
Автор: maybe_elf
