Главный директор по персоналу Cisco Келли Джонс заявила, что «худшее», что могут сделать компании, пытаясь стимулировать использование ИИ, — это внедрять дополнительную нагрузку для сотрудников, когда у них освобождается время.
«Когда вы начинаете экспериментировать с ИИ, одно из самых важных действий — не убивать инновации на начальном этапе», — отмечает Джонс.
Многие руководители бизнесов считают, что ИИ освободит время сотрудников, которые смогут сосредоточиться на более «глубокой работе». Однако Джонс заявила, что, когда топ-менеджеры продвигают внедрение технологии, им необходимо сделать её «действительно актуальной» для повседневной работы сотрудников. По словам директора по персоналу, ИИ следует рассматривать как инструмент, помогающий вернуть часть рабочего времени. Большинство сотрудников были бы рады сэкономить ресурсы, затрачиваемые на работу, и, как считает Джонс, компании ошибаются, говоря: «Вот три новые задачи, которые вы должны выполнить».
Так, один работник рассказал Business Insider, что использовал ИИ для выполнения примерно половины своих задач по разработке программного обеспечения, а остальную часть дня проводил на Reddit и YouTube.
По мнению Джонс, если сотрудники выполняют работу лучше и за меньшее время, «в этом нет ничего плохого». На данном этапе инновационного цикла, по её словам, людям следует использовать ИИ для более быстрого выполнения рабочих задач, если это возможно.
Хотя Джонс не одобряет автоматическое увеличение нагрузки на сотрудников, она отметила, что вопрос о том, что делать с освободившимся временем, является более сложным. Определение того, как изменится работа, как её следует перераспределить и как компании и сотрудники будут принимать эти решения, — вот на чем, вероятно, сосредоточится HR-отдел в течение следующих года-двух, уверена менеджер.
«Мы действительно находимся на грани перехода от управления рабочими местами к перепроектированию работы», — уверена Джонс.
Она отметила, что роль HR-отдела сместится в сторону оказания помощи организациям в определении того, какая работа выполняется людьми, а какая — ИИ, и как они взаимодействуют.
Ранее представители стартапов заявили, что после внедрения инструментов искусственного интеллекта наблюдали прирост производительности, но обнаружили, что сотрудники столкнулись с выгоранием от высокого темпа высокоуровневой когнитивной работы.
Между тем кадровое агентство Randstad провело опрос среди 27 тыс. работников и 1,2 тыс. работодателей и проанализировало более 3 млн объявлений о вакансиях на 35 рынках. Согласно опросу, четверо из пяти работников считают, что искусственный интеллект повлияет на их повседневные задачи на рабочем месте. Больше всего это беспокоит поколение Z.
Автор: maybe_elf
