6 августа, в четверг, на вебинаре расскажем, как в бизнес‑процессах учитывать все, что компания знает о клиенте.
Бизнес уже научился собирать основные данные о клиенте в золотой записи (Golden Record). Но такой набор сведений отвечает прежде всего на вопрос, кто перед нами. Для устойчивых отношений с клиентом полезно знать, что происходит вокруг него: с кем он связан, как взаимодействует с компанией и ее продуктами, как реагирует на коммуникации.
Клиент + контекст
На вебинаре обсудим:
-
как собрать в одном профиле данные, события и связи между людьми и компаниями;
-
зачем хранить граф связей и какие задачи он помогает решать;
-
как предоставить маркетингу, клиентскому сервису, комплаенсу и другим подразделениям ту информацию о клиенте, которая нужна именно им;
-
как повысить LTV за счет лучшего понимания клиента и своевременных действий;
-
как сделать данные о клиентах понятными для LLM.
Для кого
-
Для CIO, CDO, а также команд, внедряющих MDM‑решения и отвечающих за золотую запись клиента;
-
для руководителей розничных и корпоративных блоков в крупных компаниях — банках, страховых, ретейле;
-
для директоров по маркетингу.
Проведет вебинар Никита Назаров, CTO HFLabs. Мы больше 20 лет занимаемся управлением данными и теперь объединяем все данные о клиенте в одном профиле — историю взаимодействия, сделки, транзакции и другие важные для бизнеса сведения. На вебинаре покажем, как мы это делаем.
Как присоединиться
Для этого просто зарегистрируйтесь, а мы пришлем ссылку для подключения. Вебинар пройдет 6 августа, в 18.00. Планируем уложиться за час.
Если хотите узнавать о других наших мероприятиях — митапах, вебинарах, бизнес‑завтраках — подпишитесь на канал с анонсами.
Автор: Innna_07
