Прощай, Teams и Cisco — здравствуй, российская разработка. Краткое руководство по выбору ВКС для бизнеса

Пандемия сделала свое дело, и мы уже не представляем рабочий день без ВКС. Спрос на сервисы видеоконференцсвязи продолжает расти, западные вендоры остались позади, а от российской разработки разбегаются глаза. В тренде – унифицированные коммуникации (UC): производители стремятся сделать единое решение, в котором будет и ВКС, и мессенджеры, и интеграция с другими корпсистемами. На деле – у каждого свои сильные и слабые стороны, которые нужно учитывать при выборе системы. 

В этом обзоре мы собрали основные представленные на рынке продукты, сравнили функционал и варианты реализации. Это результаты тестирований и труда команды, специализирующейся на внедрении ВКС больше 17 лет. Под катом вы найдете сравнительные таблицы и наши рекомендации по выбору и внедрению. 

Что доступно на рынке. Ключевые российские вендоры 

IVA — экосистема продуктов, куда входит ВКС, корпоративный мессенджер, телефония и продукты с использованием искусственного интеллекта (ИИ). Технологически зрелое и качественное решение видеоконференцсвязи IVA MCU подходит для компаний, имеющих от десяти до нескольких тысяч пользователей, интегрируется с корпоративной почтой, календарями, а также существующими системами телефонии и ВКС. Решения IVA можно как установить локально, так и пользоваться ими из облака (Vkurse.ru). 

TrueConf объединяет ВКС и корпоративный мессенджер, давно существует на рынке, в том числе и за рубежом, отличается лаконичным дизайном и богатой функциональностью. 

Vinteo обеспечивает большие управляемые конференции на сотни пользователей с очень высоким качеством аудио- и видеосвязи. Обладает богатым функционалом для синхронного перевода. Решение используется в том числе на крупных правительственных международных форумах. 

Yealink — качественные китайские видеотерминалы и аксессуары для переговорных комнат, а также решения для создания серверных узлов ВКС. 

МТС (ранее Webinar.ru) — экосистема сервисов для бизнес-коммуникаций и совместной работы, где можно создавать встречи, трансляции, вебинары, курсы, чаты и доски. Основная функциональность доступна из облака, но также можно установить решение локально (on-premise). 

Dion подходит для компаний с распределенной инфраструктурой и объединяет в себе конференции, видеопортал, мессенджер, систему трансляций и систему управления переговорными комнатами. Продукт относительно молодой, но уже зарекомендовал себя на рынке. Основная функциональность доступна из облака, но также можно установить решение локально (on-premise). Есть вариант, при котором узлы обработки трафика устанавливаются в периметре заказчика, что повышает скорость, качество подключения и уровень информационной безопасности.

Облако или on-premises. Плюсы и минусы

При внедрении ВКС у вас есть два варианта: облачный сервис и установка в локальной инфраструктуре на мощностях, которые у вас уже есть или которые можно приобрести/взять в аренду у партнера. Основные плюсы и минусы обоих подходов перечислены ниже.

Тут важно понимать, что, хотя многие вендоры и предлагают свои решения как в облачной среде, так и в локальной (on-premise), у каждого производителя лишь один из вариантов будет основным. И, как следствие, самым технологически зрелым.

Техническое сравнение решений

Для удобства чтения сравнительная таблица разбита на четыре части.

Обзор производителей видеотерминалов ВКС

Подключаться к сеансам ВКС можно как с персональных устройств (ПК, ноутбуки, мобильные телефоны), так и со специализированных видеотерминалов из переговорных комнат и конференц-залов по протоколам SIP и/или H.323. Долгое время лидерами в этом сегменте были Poly (теперь входит в структуру HP) и Cisco, а также  Avaya и Huawei, но сейчас они в РФ не работают. 

В настоящее время по уровню качества и технологической зрелости видеотерминалы Yealink превосходят остальные решения, доступные в РФ, а в некоторых аспектах — даже продукты бывших лидеров. У вендора богатая линейка оборудования и аксессуаров для переговорных комнат, а также сбалансированная ценовая политика. 

Альтернативой могут служить отечественные видеотерминалы IVA Largo, TrueConf Group, Vinteo T/ST, но у них меньше возможностей по сравнению с Yealink и нет такого богатого набора аксессуаров.

Западные вендоры

Многие заказчики на свой страх и риск все еще используют зарубежные облачные сервисы (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams). Но нет никаких гарантий, что эти сервисы будут нормально работать в будущем. 

В настоящее время практически невозможно приобрести решения ВКС для установки в локальную инфраструктуру. Западные производители, ушедшие с рынка РФ, не продают и не поставляют программные и аппаратные ключи для установки и активации ПО. Покупка подобных дорогих систем на иное юридическое лицо в другой стране — высокий риск для любого заказчика: в итоге можно остаться без технической поддержки, а лицензионные ключи могут заблокировать. 

С другой стороны, по альтернативным каналам можно приобретать аппаратные видеотерминалы Poly, которые, будучи самодостаточными устройствами, меньше зависят от санкций. Однако стоят они недешево, а техническая и гарантийная поддержка будет ограничена возможностями поставщика.

Наше мнение 

Российские решения активно развиваются, но явного лидера на рынке пока нет: у каждого есть свои преимущества и недостатки. Поэтому выбирать конкретный продукт стоит исходя из технических и организационных требований заказчика после предварительного тестирования.

TrueConf Server подойдет для малого и среднего бизнеса (до 1 000 пользователей), если не надо распределять серверные ресурсы между площадками и достаточно выводить на экране до 10–15 участников одновременно. 

Рекомендуем использовать Vinteo, когда важно качество видеоизображения и есть возможность выделения аппаратных серверов с GPU. Кроме того, стоит рассмотреть этот вариант, если к конференциям подключается много аппаратных терминалов по протоколам SIP/H.323 или если конференции собирает и администрирует оператор. 

Решение от МТС подойдет для проведения вебинаров (тренингов) и быстрых встреч. Хороший вариант для тех, кто привык работать в Zoom, Microsoft Teams и Яндекс Телемост. 

Решение Dion может быть реализовано в том числе и на гибридной инфраструктуре (в облаке + локально), и в этом состоит его уникальность. Оно имеет функции видеохостинга, а также систему бронирования и управления встречами в переговорных комнатах. Dion очень быстро развивает свое решение и хочет стать одним из лидеров рынка отечественных ВКС. Подойдет тем компаниям, которые в первую очередь ищут российский аналог Microsoft Teams. 

IVA — универсальное решение, в котором нет ряда ограничений и недостатков, присущих продуктам конкурентов (и это одно из главных преимуществ IVA). Можно использовать в гибридном режиме. Подойдет организациям различного масштаба.

Сейчас на рынке много новых амбициозных вендоров, создающих решения на модулях с открытым исходным кодом. Здесь стоит обратить внимание на два аспекта. Во-первых, стоит критически относиться к заявлениям таких производителей, поскольку во время тестирования часто оказывается, что якобы реализованная функциональность на самом деле находится еще на стадии разработки, из-за чего работает некорректно. Во-вторых, из-за использования открытого исходного кода у продукта может быть плохая масштабируемость, мало пользователей, сбои в работе и отсутствие постоянной технической поддержки.

____

Эта статья подготовлена на основе материалов карты телекоммуникационных решений, которую выпустила наша команда экспертов, чтобы помочь заказчикам сориентироваться на сегодняшнем рынке. Карта включает обзоры по всем основным направлениям телекома – сетевые решения, унифицированные коммуникации, информационную безопасность и сервисную поддержку. Всего – 150 российских, азиатских и западных разработчиков и поставщиков телеком-оборудования (результат анализа 800+ решений). 

Получить электронную версию карты или заказать печатную можно на сайте.