В прошлых статьях я писал про свой путь в IT, а теперь хочу рассказать про свой проект, с кем еще не знаком, то давайте знакомиться.
Меня зовут Денис, я 22 года в IT: прошёл путь от разработчика до руководителя группы разработки. Много лет строю команды, наставляю людей и внедряю автоматизацию, в том числе на базе AI. Поэтому, когда моя супруга, коуч ICF и системный аналитик с 18-летним опытом в IT, показала мне, сколько времени у “помогающих” специалистов уходит на всё вокруг самой сессии, я сразу узнал знакомую картину – то с чем ежедневно сталкиваюсь в своей работе и пытаюсь автоматизировать: слишком много инструментов там, где нужен один. Так мы вместе начали делать 121ai.
Одна сессия, пять мест
Чтобы провести одну сессию и ничего не потерять, нужно открыть звонилку, включить диктофон, вести заметки, потом где-то расшифровать запись и обновить таблицу клиентов. Каждая вкладка вроде бы мелочь, но вместе они забирают внимание и время, которое можно потратить на клиента или на себя.
С этим сталкиваются не только коучи. Психологи, менторы, консультанты, репетиторы и все, кто работает один на один, собирают похожий набор инструментов.
Что мы сделали
121ai это один кабинет, где всё это собрано:
-
карточки клиентов с историей встреч;
-
календарь и звонок по ссылке: клиенту не нужно приложение и регистрация, он входит из браузера;
-
запись встречи только с согласия клиента, записывается только аудио;
-
расшифровка по ролям и итоги встречи, которые сразу появляются в карточке клиента.
Как это выглядит на практике
Четыре шага: добавили клиента, назначили встречу, клиенту пришло письмо со ссылкой, после встречи в карточке уже готовы расшифровка и итоги. К следующей сессии ничего не нужно собирать вручную.
Протокол, которым удобно пользоваться
Расшифровку можно выгрузить в PDF или DOCX. Формат подходит для сертификационных комиссий, а ещё с таким документом удобно готовиться к ассесменту, супервизии или менторингу.
Одна из первых пользовательниц написала нам, что отчёт клиентке после сессии занял у неё минуту, хотя раньше она писала его минут по 10–15. Ради таких минут мы всё и делаем.
О доверии
Для нас важно, чтобы клиенту было спокойно. Запись не стартует сама: клиент отмечает согласие перед входом и видит на экране уведомление, когда запись идёт. Аудио удаляется примерно через три часа, а расшифровка и итоги остаются в карточке.
Попробовать
Начать можно бесплатно: на тарифе «Знакомство» доступно до 3 клиентов и 1 час протокола. Если вы работаете с клиентами один на один или знаете такого специалиста, буду рад вашему мнению: 121ai.online
Что для вас сейчас самое неудобное в работе после сессии: заметки, расшифровка или учёт клиентов? Напишите в комментариях.
Автор: Denizen24
