ITIL 5: что реально изменилось и что из этого применимо в России
Российский ИТ-директор, если и слышал об ITIL 5, то мельком: сертификат PeopleCert в стране по-прежнему нельзя купить и сдать напрямую, а хайпа вокруг релиза здесь почти не было. В этой статье рассказываю, что в новой версии фреймворка реально изменилось, почему сертификация в России зависла и какие идеи ITIL 5 можно применять уже сейчас — без диплома и без переплаты за модный ярлык.Автор: Авдей Мартынович, руководитель подразделения по работе с СМБ, ALP ITSMITIL 5 обновляет, а не переизобретает фреймворк
