Пока государственные системы здравоохранения порождают длинные очереди, неразбериху и рост затрат – люди обращаются к машинам. Масштабное глобальное исследование выявило кардинальный сдвиг в общественном доверии к искусственному интеллекту. В исследовании участвовала 31 000 взрослых из 35 стран. Результат: 41% взрослых жителей Великобритании и 61% во всем мире чувствуют себя комфортно, используя ChatGPT для когнитивного аутсорсинга. Последствия? Уже на горизонте.
Непредвзятый тон ИИ и круглосуточная доступность создают ощущение безопасности и дружеского общения, но эксперты предупреждают, что эти инструменты «не могут заменить» профессиональную помощь. А долгосрочное использование сказывается на когнитивных функциях, памяти и способности к обучению.
Ключевые факты
Традиционно, разбираю базовые постулаты из исследования, чтобы было проще ориентироваться в тексте статьи и высказывать свою позицию.
Сдвиг в сторону «консультирования». 41% респондентов из Великобритании готовы использовать ИИ для консультирования. Стремление обусловлено длительным временем ожидания от традиционных служб психического здоровья.
Универсальный компаньон. Три четверти людей во всем мире, и более половины в Великобритании, готовы использовать ИИ в качестве друга или компаньона. Главное преимущество: ИИ – адаптивный подход и ощущение «приватного» общения.
Доверие к советам в области медицины. 45% людей во всем мире, 25% в Великобритании, доверяют ИИ как своему врачу. Уровень доверия выше в регионах, где здравоохранение дорогое или недоступное.
Проблемы в сфере образования. 25% взрослых жителей Великобритании готовы делегировать обучение своих детей искусственному интеллекту. Исследователи предупреждают, что это может привести к обучению, «ориентированному на подсказки», а не к глубокому запоминанию информации.
Биологические риски. Замена традиционного обучения чрезмерной зависимостью от ИИ коррелирует с физическим уменьшением гиппокампа – области мозга, имеющей решающее значение для памяти, пространственного восприятия и способности предугадывать будущее.
Одержимость искусственным интеллектом
Согласно новым исследованиям в сфере киберпсихологии, минимум 4 из 10 взрослых активно используют ChatGPT для получения поддержки в вопросах психического здоровья. В ходе исследования, проведенного Борнмутским университетом, было опрошено около 31 000 взрослых из 35 стран. Опрос касался использования больших языковых моделей искусственного интеллекта (ИИ), таких как ChatGPT. Исследование также выявило, что:
-
Четверть взрослых жителей Великобритании были бы рады делегировать роль обучения своих детей искусственному интеллекту.
-
В глобальном масштабе 45% людей доверяют моделям искусственного интеллекта роль своего врача.
-
75% опрошенных заявили, что использовали бы чат-инструмент с искусственным интеллектом в качестве компаньона и друга.
Благодаря быстрому развитию и массовой доступности ИИ все больше людей доверяют ему. Мы хотели понять глубину этого доверия. Насколько люди доверяют инструментам генеративного ИИ, таким как ChatGPT, в выполнении некоторых из наиболее важных задач в их повседневной жизни».
Доктор Ала Янковская, старший преподаватель психологии в Университете Борнмута, глава исследования.
Искусственный интеллект для поддержки психического здоровья
41% участников из Великобритании и 61% из других стран мира заявили, что были бы рады использовать ИИ для получения услуг консультанта. Исследователи предполагают, что в это результат длительного ожидания, с которым сталкиваешься при обращении за услугами в области психического здоровья.
Если человек страдает от депрессии, он не хочет ждать месяцами приема у врача, поэтому вместо этого он может обратиться к искусственному интеллекту. Однако, когда я сама протестировала некоторые из этих инструментов, то обнаружила, что используемая терминология очень расплывчата и сбивает с толку, поскольку разработчики стараются не давать однозначных диагнозов. Поэтому это не заменяет консультацию с медицинским специалистом.
Доктор Ала Янковская, старший преподаватель психологии в Университете Борнмута, глава исследования.
Исследователи также отметили, что пользователи уже знакомы с чат-ботами, которые используют аналогичные технологии искусственного интеллекта. Это способствует нормализации использования ИИ в других приложениях, таких как ChatGPT, для оказания помощи в области психического здоровья.
Искусственный интеллект как учитель
Четверть жителей Великобритании и половина опрошенных во всем мире заявили, что доверяют искусственному интеллекту роль учителя, что вызвало у исследовательской группы особую обеспокоенность.
Меня действительно поразило, сколько людей готовы делегировать искусственному интеллекту роль обучения своих детей. Мы до сих пор не знаем долгосрочных последствий использования этих инструментов в образовании, для памяти и когнитивных функций детей. Мы можем приблизиться к тому этапу, когда у нас будут дети, которые хорошо умеют вводить запросы/промты в инструменты искусственного интеллекта, но плохо усваивают информацию.
Доктор Ала Янковская, старший преподаватель психологии в Университете Борнмута, глава исследования.
Исследователей также беспокоят долгосрочные последствия для мозга, если традиционное обучение вытеснит чрезмерное использование поисковых систем. Это влечет уменьшение гиппокампа, отвечающего за пространственное восприятие и обучение.
Искусственный интеллект в роли врача
45% всех респондентов и 25% в Великобритании заявили, что доверяют искусственному интеллекту выполнение роли врача. Эти показатели были особенно высоки в странах, где медицинские услуги дороже и к ним сложнее получить доступ.
Это не стало неожиданностью для исследователей, которые считают, что люди, живущие в тех регионах мира, где доступ к медицинским услугам затруднен, полагаются на доступные способы для быстрого получения ответов. Это, кстати, объясняет и феномен экстрасенсов/гадалок.
При этом, стоит с осторожностью относиться к используемому алгоритму, призванному удерживать внимание пользователя и поддерживать с ним непринужденную атмосферу в чате. Даже ценой шершавых кабанов. Это может быть более вредно для консультаций по вопросам психического здоровья, где традиционные методы донесения пользы будут сводиться скорее к информированию пользователя о конкретных службах.
Искусственный интеллект как компаньон
Наибольшее доверие к ИИ участники опроса проявили в роли друга. Более трех четвертей людей во всем мире и более половины жителей Великобритании заявили, что будут общаться с ChatGPT как с компаньоном.
Говорит это о силе ИИ или о кризисе доверия и социализации? Вопрос открытый.
Исследователи считают, что это объясняется ощущением эмпатии, которое вызывают инструменты генеративной обработки языка, поскольку они разработаны таким образом, чтобы адаптировать тон своих ответов к предпочтениям пользователя.
Инструменты искусственного интеллекта воспринимаются как друг, который хорошо вас знает и понимает. ChatGPT может запоминать все переписки с пользователем, и создается ощущение личного разговора. В наше время люди очень чувствительны к осуждению, а инструменты искусственного интеллекта созданы таким образом, чтобы избегать суждений. Это означает, что они могут обеспечить людям необходимое чувство безопасности.
Доктор Ала Янковская, старший преподаватель психологии в Университете Борнмута, глава исследования.
По мере того, как перспектива более значимой роли ИИ в жизни людей переходит из теоретической плоскости в реальность, в обществе необходимо повышать осведомленность о том, как работают инструменты генеративного ИИ и каковы их ограничения.
Речь даже не про вред, нанесенный человеку точечно. А про риски принятых решений этими людьми, когда они займут должности, особенно в сфере образования или социальных служб.
Ответы на ключевые вопросы
В. Почему человек вообще склонен разговаривать с компьютером, а не с настоящим психотерапевтом?
О. Ключевые причины: доступность и осуждение. Если человек уже борется с депрессией, ждать приема месяцами – не вариант. Искусственный интеллект обеспечивает мгновенное «выслушивание». Кроме того, люди часто болезненно реагируют на осуждение. ИИ разработан именно, чтобы не осуждать. А бонусом, он «помнит» каждый разговор, создавая ощущение поддержки и личного друга.
В. Может ли ИИ действительно давать дельные медицинские или психологические советы?
О. Не совсем и здесь разбирали риски. В целом, ИИ способен оказать общую поддержку. Используемый подход ИИ часто расплывчат и больше сбивает с толку, так как разработчики стараются избегать клинической диагностики. ИИ не способен заменить тонкость и безопасность, которые обеспечивает специалист, особенно в кризисных ситуациях, когда необходимы специализированные службы экстренной помощи. Более того, я как психолог иногда проверяю гипотезы через нейросеть и пару раз использовал его для составления плана сессии. Вот только ответы нейросети работают как сферический конь в вакууме) С виду: о нифига, полезная штука. На практике – Господи, это же чистый бред!
В. Вредно ли для мозга использовать ИИ по поводу и без?
О. Скорее всего да. Исследователи обеспокоены «когнитивным аутсорсингом». Если мы будем полагаться на ИИ в поиске ответов на все вопросы и обучении наших детей, мы можем перестать использовать те части мозга, которые отвечают за глубокую память и обучение. Со временем это отсутствие «умственной тренировки» приведет к уменьшению гиппокампа и снижению когнитивной гибкости.
Традиционно, больше материалов по теме мозга, сознания, продуктивности – вы найдете в сообществе Neural Hack. Подписывайтесь, чтобы не пропускать свежие статьи!
Автор: MisterClever
